《顧問式銷售》課程大綱
傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售與顧問式銷售的區(qū)別
產(chǎn)品銷售的4P與4C理念
產(chǎn)品銷售常見的弊端
什么類型的產(chǎn)品需要顧問式銷售
在什么環(huán)境下才能開展顧問式銷售
二、實(shí)施銷售的環(huán)境(1)市場因素的方向盤
(2) 銷售人員的職責(zé)與心態(tài)
(3)市場營銷基本原理 三、大客戶采購過程分析(1)客戶組織中的十個角色 (2)銷售人員的孤島求生(3)大客戶采購特征四、大客戶類型與銷售對策(1)三種類型的大客戶 (2)應(yīng)的銷售流程(3)銷售隊(duì)伍再造五、顧問式銷售技巧(一)(1)對產(chǎn)品的全新認(rèn)識 ——FAB產(chǎn)品陳述法則(2)對客戶的完整理解六、顧問式銷售技巧(二)(1)商業(yè)銷售模式的核心(2)銷售人員與客戶之間的互相影響(3)銷售人員風(fēng)格的認(rèn)識七、顧問式銷售技巧(三)— SPIN 銷售要點(diǎn)(1)開發(fā)客戶需求的提問技巧 ——背景問題 ——難點(diǎn)問題 ——暗示問題 ——需求效益問題(2)SPIN問題的錘煉(3)對客戶異議的防范與處理(4)對進(jìn)展的理解和技巧八、支持大客戶銷售的營銷(1)營銷對銷售的支持(2)ROI模式分析(3)提案書模版的參考九、大客戶銷售談判中的主要問題(1)銷售與談判的區(qū)別(2)談判的時機(jī)(3)談判的四種策略十、大客戶售后服務(wù)要點(diǎn)(1)大客戶關(guān)注的問題(2)客戶服務(wù)類型(3)客戶服務(wù)的影響意義
《顧問式銷售》課程目的
(1)使銷售人員能夠針對不同的客戶類型制定銷售對策;
(2)使團(tuán)隊(duì)的銷售流程與客戶的采購流程相匹配;
(3)掌握SPIN四問技能,從而深入發(fā)掘客戶需求;
(4)掌握與大客戶談判的有效策略,提升銷售成功率
《顧問式銷售》所屬分類
市場營銷