《員工“職業(yè)化”》課程大綱
模塊一 成為企業(yè)人：了解企業(yè)，融入企業(yè)DNA

了解企業(yè)，繪制企業(yè)“地圖”
公司介紹
企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與模式
公司組織架構(gòu)
“我”所在的位置
各部門(mén)介紹
各部門(mén)及崗位對(duì)員工的能力要求
認(rèn)知企業(yè)，融入企業(yè)DNA
“我們”的企業(yè)文化和價(jià)值觀
企業(yè)文化離“我”有多遠(yuǎn)？
企業(yè)價(jià)值觀和“我”的價(jià)值觀
認(rèn)同價(jià)值觀，融入企業(yè)核心
小組討論：共建“我們”的企業(yè)文化
小組活動(dòng)：“我”和企業(yè)畫(huà)像

模塊二 打造職業(yè)人：我們?yōu)槭裁匆�職業(yè)化？
企業(yè)呼喚“職業(yè)人”
數(shù)據(jù)分析：中國(guó)企業(yè)和世界頂尖企業(yè)的對(duì)比
中外企業(yè)“人”的差異
員工職業(yè)化，中國(guó)企業(yè)制勝的關(guān)鍵
小組討論：企業(yè)需要什么樣的職業(yè)人？
“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)
什么是“職業(yè)化”？
優(yōu)秀“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)
小組討論：哪些行為和想法“不職業(yè)”？
打造“職業(yè)人”
角色轉(zhuǎn)變：從“職場(chǎng)人”到“職業(yè)人”
優(yōu)秀“職業(yè)人”應(yīng)具備的能力與素質(zhì)
小組討論：我們距離“職業(yè)人”有多遠(yuǎn)？

模塊三 事半功倍：規(guī)劃我們的職業(yè)生涯

理解成功，比追求成功更重要
成功三要素：目標(biāo)與計(jì)劃、持續(xù)努力、綜合綜效
案例分析：一項(xiàng)關(guān)于“目標(biāo)與人生”的調(diào)研
成功是一系列的短期計(jì)劃積累而成的！
成功與成長(zhǎng)：成長(zhǎng)是你唯一的把握！
小組討論：你屬于“忙、盲、茫”人嗎？
確定目標(biāo)，合理規(guī)劃我們的職業(yè)生涯
人生三大規(guī)劃：財(cái)務(wù)、職業(yè)、家庭
人生的三個(gè)十年：職場(chǎng)要成功、苦練基本功
職業(yè)發(fā)展模式：柵欄式、螺旋式
案例分析：職業(yè)發(fā)展的典型案例
盲目的跳槽是對(duì)職業(yè)生涯最大的損失
職業(yè)定位四步曲（目標(biāo)-知己-知彼-選擇）
思考：我到底應(yīng)該做什么？
確定“事業(yè)”的三要素
“我”在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑圖
制定一份自己的職業(yè)規(guī)劃書(shū)

模塊四 職業(yè)素養(yǎng)：打造積極心態(tài)

企業(yè)是一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)
職業(yè)發(fā)展過(guò)程中：能力比薪水重要
勿因小失大、錯(cuò)失良機(jī)
做一個(gè)對(duì)企業(yè)“有用”的人
對(duì)企業(yè)而言：態(tài)度比知識(shí)重要
忠于人，勤于事：能力不足信任補(bǔ)
打工者心態(tài)與老板心態(tài)：你在為誰(shuí)打工？
積極心態(tài)之如何對(duì)待工作
對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
沒(méi)有任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任
用心去做：關(guān)注細(xì)節(jié)，成就完美
追求卓越：不斷提升工作品質(zhì)
向不可能挑戰(zhàn)，勇往直前
積極心態(tài)之主動(dòng)比被動(dòng)重要
靠人不如靠自己，打鐵必須自身硬
主動(dòng)提升自我，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
不屑做小事，大事做不成
小組討論：先付出，再收獲？還是先收獲，再付出？
積極心態(tài)之情緒商數(shù)
與企業(yè)雙贏：付出就不要抱怨
做出快樂(lè)的行動(dòng)，你就會(huì)感覺(jué)快樂(lè)

模塊五 職業(yè)法則：如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)

端正心態(tài)
換位思考：理解上司的難處
真正替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)
理解萬(wàn)歲：理解上司的“不理解”
理性地善待上司
了解你的上司
讀懂上司有技巧
把握上司的秉性
把握上司的做事風(fēng)格
了解上司的“影響圈”
了解上司的“弱項(xiàng)”，成為上司的“小幫手”
細(xì)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)注點(diǎn)”
重視上級(jí)所重視的東西
與領(lǐng)導(dǎo)相處之道
不做上司的密友
別讓上司靠邊站
不要繞著上司走
與上司出行、出差的藝術(shù)
與上司吃飯的注意事項(xiàng)
用贊美“培養(yǎng)”上司
當(dāng)好“配角”角色
讓上級(jí)有選擇空間
設(shè)立賬戶(hù)：積累領(lǐng)導(dǎo)的信任
與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
日常溝通
工作匯報(bào)
接受指令
面對(duì)批評(píng)
向上司提問(wèn)題
向上司的進(jìn)諫
敏感話(huà)題的溝通

有備而戰(zhàn)：重視開(kāi)會(huì)

模塊六 團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作
我和團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的意義
高效團(tuán)隊(duì)的特征
個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成功
性格測(cè)試：你在團(tuán)隊(duì)中的角色
性格分析：考拉、貓頭鷹、老虎、孔雀、變色龍
如何與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員相處
與他人有效協(xié)作的原則
室內(nèi)拓展
拓展游戲：有效建立信任
拓展游戲：與他人有效協(xié)作
拓展游戲：群策群力

模塊七 高效溝通與執(zhí)行
高效溝通的概述
什么是高效溝通？
拓展游戲：影響溝通的障礙
高效執(zhí)行的八大能力
領(lǐng)悟力
解決問(wèn)題能力
量化與細(xì)化力
系統(tǒng)思維
果斷辦事能力
溝通協(xié)調(diào)能力
應(yīng)變力
創(chuàng)造力
影響執(zhí)行力的關(guān)鍵：高效溝通
有效溝通的語(yǔ)言漏斗
游戲：工作溝通中你說(shuō)明白、聽(tīng)清楚了嗎？
高效溝通的原則
高效溝通的技巧
有效的觀察：肢體語(yǔ)言
有效的提問(wèn)
有效傾聽(tīng)與反饋
表達(dá)守則：邏輯有序、重點(diǎn)突出
快速整理思路、組織語(yǔ)言的技巧
拓展游戲：打造高效執(zhí)行力

模塊八 職業(yè)行為與規(guī)范：職場(chǎng)形象和禮儀
“商務(wù)禮儀”知多少？
小測(cè)試：你的“商務(wù)禮儀”指數(shù)？
職業(yè)化程度差異：有“禮”走遍天下
商務(wù)禮儀決定商務(wù)關(guān)系
潛移默化中，你的形象影響著職業(yè)發(fā)展
商務(wù)“形象”禮儀
外在是內(nèi)在的自我表達(dá)
商務(wù)人員不同場(chǎng)合著裝要求
男性商務(wù)人員的“形象”
女性商務(wù)人員的“形象”
商務(wù)“行為舉止”禮儀
打造良好的儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿、蹲資
握手—這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
眼神—表達(dá)真誠(chéng)的“窗口”
微笑—提升“人氣”指數(shù)
擁抱—體現(xiàn)你的熱情
親吻禮—我們的“處女地”
遞送名片：體現(xiàn)對(duì)他人的尊重
指引、指示：穩(wěn)健大方的手勢(shì)
紳士風(fēng)度的體現(xiàn)
女性的優(yōu)雅舉止
上車(chē)、下車(chē)禮儀
商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀
迎來(lái)送往禮儀
轎車(chē)乘車(chē)禮儀與座次
電梯間里的問(wèn)候及禮儀
上下樓陪同禮儀
商務(wù)會(huì)面、會(huì)議的座次及禮儀
自我介紹與為他人介紹
奉茶的順序和禮儀
接待人員的“問(wèn)候用語(yǔ)”和禮儀
職業(yè)化的“電話(huà)”禮儀
來(lái)自于“電話(huà)”的煩惱
撥打電話(huà)的時(shí)間選擇
撥打電話(huà)的禮貌用語(yǔ)
電話(huà)通話(huà)的有“禮”之處
掛斷電話(huà)的禮儀及常用結(jié)束語(yǔ)
發(fā)送短信的禮儀
替他人接聽(tīng)電話(huà)的禮儀
遲接電話(huà)的禮儀
優(yōu)雅的“餐飲”禮儀
點(diǎn)菜有學(xué)問(wèn)　
中餐桌餐的餐桌禮儀
中餐的座次原則
敬酒不勸酒
自助餐的用餐禮儀
西餐的基本禮儀
西餐的座次原則
西餐餐具的擺放
餐具的使用規(guī)則與“禁區(qū)”
酒水飲料與菜式的搭配
各國(guó)料理的用餐禮儀
咖啡與茶的品用禮儀

模塊九 通用技能：寫(xiě)作職業(yè)化與辦公職業(yè)化
高效實(shí)用的職場(chǎng)寫(xiě)作
思考：為什么領(lǐng)導(dǎo)不愛(ài)看你的報(bào)告？
為什么其他人漏掉了你的郵件內(nèi)容？……
好的職場(chǎng)寫(xiě)作能帶來(lái)什么？
案例分析: 杜拉拉是如何寫(xiě)作的
職場(chǎng)寫(xiě)作的種類(lèi)
郵件書(shū)寫(xiě)的格式和要點(diǎn)
練習(xí)：清晰明了的郵件
工作報(bào)告的格式和要點(diǎn)
傳真的格式和要點(diǎn)
通知的格式和要點(diǎn)
會(huì)議記錄格式和要點(diǎn)
練習(xí)：不同種類(lèi)公文的寫(xiě)作
辦公設(shè)備的使用
OFFICE的使用技巧
模塊十 自我管理：工作效能提升。

辦公桌的管理
辦公桌的5S管理
文檔的整理與保存
電腦中辦公文件的整理
時(shí)間管理技巧
你的時(shí)間夠用嗎？
你的時(shí)間浪費(fèi)在哪里了？
時(shí)間管理四象限
養(yǎng)成良好的習(xí)慣：要事第一
有效的工作計(jì)劃與檢查
實(shí)戰(zhàn)演練：有效的制定工作計(jì)劃
時(shí)間管理小竅門(mén)
小組討論：如何提高工作效率？
自身的均衡管理
情緒與壓力的來(lái)源
自我情緒管理
精神世界的均衡
壓力調(diào)節(jié)的方法

《員工“職業(yè)化”》所屬分類(lèi)
人力資源

《員工“職業(yè)化”》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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