公開課 內(nèi)訓課 培訓師
首頁 公開課 內(nèi)訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 特色課程 >> 高效管理溝通
高效管理溝通
添加時間:2007-06-06      修改時間: 2007-06-06      課程編號:10013668
《高效管理溝通》課程大綱
第一講 高效溝通概述
1.溝通的目的
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3.溝通的基本問題
---基本問題是心態(tài)、基本原理是關(guān)心、基本要求是主動
---成功的溝通心態(tài):積極心態(tài)、雙贏心態(tài)、進取心態(tài)

第二講 有效溝通技巧
1.完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋
2.有效發(fā)送信息的技巧
3.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽
4.有效反饋技巧
5.溝通的基本障礙
---個人障礙
---組織障礙
6.雙贏溝通的案例
---認清目標與底線
---我操縱,您決定
---先退一步,再往前跳
---幽默常是最好的溝通
---沒有不能溝通的事
第三講 有效的肢體語言
1.信任是溝通的基礎(chǔ)
2.有效溝通的五種態(tài)度
3.有效利用肢體語言
4.第一印象:決定性的七秒鐘
5.說話語氣及音色的運用
6.溝通視窗及運用技巧

第四講 高效溝通的基本步驟
1.步驟一事前準備
2.步驟二確認需求
3.步驟三闡述觀點——介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達成協(xié)議
6.步驟六共同實施

第五講 人際風格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧

第六講 幾種典型的溝通應用
1.辦公室溝通
2.跨部門溝通
3.與下屬的溝通
--自卑型下屬
--狂妄型下屬
--積極型下屬
4.與上司的溝通

《高效管理溝通》課程目的
高效管理溝通

《高效管理溝通》適合對象
企業(yè)管理者

《高效管理溝通》所屬分類
特色課程
《高效管理溝通》內(nèi)訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師婁萌老師簡介
婁萌
婁萌
武漢大學經(jīng)濟學碩士,中國人民大學管理學博士,專業(yè)培訓導師,實戰(zhàn)型人力資源專家。清華大學繼續(xù)教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學管理學院、暨南大學管理學院客座教授。多所高校EMBA課程研修班主講老師。主要培訓和研究領(lǐng)域:管理人員管理技能提升、企業(yè)績效與薪酬制度設(shè)計。
◆曾在TCL電子、權(quán)智集團、家家樂電器擔任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位,親自主持實施多家企業(yè)內(nèi)部的人力資源及企業(yè)文化系統(tǒng)的建設(shè),具有豐富的培訓及咨詢輔導經(jīng)驗。其主講的中層干部執(zhí)行力提升系列課程更是受到TCL、長城國際、廣州本田等中外大型企業(yè)的一致好評。
◆授課風格激情、哲理、有料、有道,對學員具有很強的感染力和啟發(fā)性;授課內(nèi)容注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合,實用性、操作性強,深受企業(yè)及學員的好評。
◆培訓咨詢的客戶有:廣州本田、四川建設(shè)銀行、云南建設(shè)銀行、河南工商銀行、江西電力公司、帥康電器、本田發(fā)動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業(yè)、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業(yè)、太原網(wǎng)通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調(diào)設(shè)備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創(chuàng)展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信(華南)集團、美林基業(yè)、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫(yī)藥公司、中國醫(yī)藥集團廣州公司、佰易藥業(yè)、百特醫(yī)療用品、寶供物流、廣東發(fā)展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古(廣州)配電設(shè)備、美芝制冷設(shè)備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利(廣州)包裝、安美特化工、聯(lián)眾不銹鋼等。
◆ 出版教學光碟有《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經(jīng)理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業(yè)績》、《中小企業(yè)如何形成優(yōu)秀的企業(yè)文化》等。主編有《現(xiàn)代人力資源管理工作方案》工具書一套。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
婁萌老師其他內(nèi)訓課
·企業(yè)培訓體系的構(gòu)建與實施
·《時間管理》
·如何用績效管理提升部門業(yè)績
·工作分析、績效考核、薪酬設(shè)計高級研修班
·人力資源管理體系的構(gòu)建與實施
·中層干部管理技能與職業(yè)素養(yǎng)提升
·如何做一個成功上司
·卓越經(jīng)理人的六項“軟實力”
·卓越領(lǐng)導力修煉
·企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升
同名內(nèi)訓課
[內(nèi)訓課] 錢振波-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 張國銀-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 肖斌-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 王明基-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 柳瑞軍-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 胡鵬飛-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 馮南石-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 洪劍坪-高效管理溝通
[內(nèi)訓課] 李新章-高效管理溝通
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓
[內(nèi)訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內(nèi)訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應外合
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
[內(nèi)訓課] 高效團隊協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
[內(nèi)訓課] 跨部門橫向溝通情景演練
[內(nèi)訓課] 跨部門溝通與協(xié)作
[內(nèi)訓課] 領(lǐng)導者的高效溝通訓練:提問力
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2025 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 32.4 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×