《基于ISO10015國際培訓管理標準的企業(yè)培訓體系》課程大綱
 課程時長
2天
 講師授課方式
前瞻的理念、獨到的觀點以及多學科交叉的精深專業(yè)構成講師的獨特風格；課程以“問題解決”為導向，通過“講授 + 案例研討 + 小組頭腦風暴 + 現(xiàn)場技法演練 + 工具表單”等多元化授課方式呈現(xiàn)課程；一方面注重課程的實操性和實效性；另一方面倡導在快樂中學習：互動教學，深入淺出，課堂氣氛輕松愉悅不失幽默，讓你不僅學到東西，而且記憶深刻。

 課程大綱
第一部分：開啟思維和ISO10015國際培訓管理標準介紹
1、 開啟思維：人是第一生產(chǎn)要素；
2、 培訓開發(fā)與企業(yè)核心競爭力塑造；
3、 應對市場變化的人力資源投資與價值鏈呈現(xiàn)；
4、 前進中的50年 - 國際企業(yè)培訓管理規(guī)范化歷程；
5、 應運而生的ISO10015國際培訓管理標準 ；
a) ISO10015國際培訓管理的培訓體系;
b) 基于ISO10015標準的培訓組織、管理、實施過程模型；
c) ISO10015的四大特點及對企業(yè)的重要價值；
第二部分：基于ISO10015的培訓需求確定
6、 問題引入
a) 培訓第一問：培訓的最終目的是什么嗎？
b) 培訓第二問：培訓誰說了算？
c) 培訓第三問：培訓無效，誰的責任？
7、 培訓需求確定的常見做法與現(xiàn)象重現(xiàn)；
8、 培訓的最終目的是什么 -- 培訓效果好壞的考量要素；
9、 基于ISO10015標準的培訓需求確定圖；
10、 培訓需求分析的關鍵著眼點及階段成果要求；
11、 培訓需求分析的三層次及關注要點；
12、 崗位分析、任職資格與培訓需求；
13、 課堂練習：（結合具體行業(yè)、企業(yè)的）培訓主管的崗位分析；
14、 如何通過崗位分析與自我能力分析找到勝任與不勝任的差距；
15、 培訓需求重要性、緊迫性排序的分析和計算方法；
16、 自下而上的需求調(diào)查程序及針對不同對象的調(diào)查手法分析；
17、 課堂練習：09年度培訓需求調(diào)查文件設計；
第三部分：基于ISO10015的培訓設計與策劃
18、 基于需求的培訓設計和策劃要素；
19、 年度培訓計劃書的設計方法和內(nèi)容整合；
a) 根據(jù)培訓類型歸口法；
b) 根據(jù)人員分類歸口法；
c) 根據(jù)職能部門歸口法；
d) 其他特殊的動態(tài)培訓需求歸口；
20、 針對不同培訓對象的培訓課程設置與權重分析；
21、 培訓具體實施的要素和實施跟蹤重點；
a) 如何針對不同的課題選擇有效的培訓方式；
b) 講師類型分析與選擇；
c) 內(nèi)部培訓師的篩選、培養(yǎng)與管理；
d) 機構資質(zhì)考察與評估、選擇方法；
e) 培訓經(jīng)費預算與合理使用；
第四部分：基于ISO10015的培訓提供與支持
22、 培訓支持階段的總體目標；
23、 培訓前支持工作的要點和細節(jié)；
24、 培訓中支持工作的要點和細節(jié)；
25、 培訓后支持工作的要點和細節(jié)；
第五部分：基于ISO10015的培訓效果評估
26、 培訓效果的短期評估與長期評估；
27、 柯克帕特里克（柯氏）四級培訓評估方法及應用；
28、 培訓效果評估信息收集的硬性數(shù)據(jù)和軟性依據(jù)；
29、 培訓評估信息收集的常見方法和使用注意事項；
30、 關于培訓投資回報率的計算及相關爭議；
31、 書寫培訓效果評估報告的內(nèi)容重點和注意事項；
第六部分：基于ISO10015的培訓過程監(jiān)視、反饋與修正；
32、 監(jiān)視環(huán)節(jié)的重點工作 -- 監(jiān)視什么？誰來負責？采用怎樣的監(jiān)視方式？….?
33、 監(jiān)視結果確認 -- 過程問題的發(fā)現(xiàn)與原因分析；
34、 問題的反饋和修正 -- 向上溝通和向下溝通；
第七部分：培訓成果轉(zhuǎn)化與培訓支持體系；
35、 影響培訓成果轉(zhuǎn)化的主要因素：阻礙因素和支持因素；
36、 有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的企業(yè)氛圍特征；
37、 決定管理者對培訓支持水平的因素及評估；
38、 德魯克：針對培訓成果轉(zhuǎn)化的個人自我管理策略；
第八部分：結束部分
39、 完整培訓體系構架圖和核心子體系的建立與完善；
40、 對企業(yè)培訓有效運作與管理的幾點建議；

【注】以上提供的大綱為通用型大綱，具體授課內(nèi)容將根據(jù)受訓企業(yè)及受訓學員的具體問題和需求情況進行調(diào)整。

《基于ISO10015國際培訓管理標準的企業(yè)培訓體系》課程目的
通過課程幫助學員了解和掌握：
 ISO10015國際培訓管理標準的由來與核心內(nèi)容；
 基于ISO10015國際培訓管理標準的企業(yè)培訓體系構成；
 培訓體系各個模塊（需求、設計與實施、評估、監(jiān)控、成果轉(zhuǎn)化等）操作重點、流程、方法和工具應用；
 基于培訓體系的培訓組織與管理常見問題和解決方案；

《基于ISO10015國際培訓管理標準的企業(yè)培訓體系》適合對象
企業(yè)HR管理人員、培訓經(jīng)理/主管、部門經(jīng)理/主管

《基于ISO10015國際培訓管理標準的企業(yè)培訓體系》所屬分類
人力資源

《基于ISO10015國際培訓管理標準的企業(yè)培訓體系》所屬專題
培訓體系、企業(yè)培訓體系的構建與實施培訓、

《基于ISO10015國際培訓管理標準的企業(yè)培訓體系》內(nèi)訓服務流程

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