《銀行員工職業(yè)化塑造》課程大綱
第一講 職業(yè)化的員工
1、企業(yè)員工工作現(xiàn)狀調(diào)查
2、四種類(lèi)型的員工及職業(yè)發(fā)展分析
3、員工應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)
4、員工職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)
第二講 職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念
1、觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)
2、職業(yè)化員工的十大基本觀念
3、職業(yè)化員工的四種態(tài)度：
（1）職業(yè)態(tài)度之一：積極主動(dòng)
（2）職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任
（3）職業(yè)態(tài)度之三：樂(lè)于協(xié)作
（4）職業(yè)態(tài)度之四：服從執(zhí)行
第三講 高效工作技能
技能一：工作溝通技巧
1、溝通與有效溝通
2、常見(jiàn)的工作溝通問(wèn)題
3、有效溝通的要點(diǎn)
4、積極傾聽(tīng)的技巧
5、反饋的技巧
6、如何與上司進(jìn)行溝通
7、如何與同事進(jìn)行溝通
技能二： 時(shí)間管理技巧
時(shí)間管理存在的問(wèn)題
時(shí)間管理的法則
時(shí)間管理具體方法
日計(jì)劃五步法
技能三： 目標(biāo)與計(jì)劃管理技巧
1、認(rèn)識(shí)企業(yè)的目標(biāo)管理流程與方法
2、如何制定個(gè)人的工作目標(biāo)
3、個(gè)人工作計(jì)劃的制定與控制
技能四：人際關(guān)系的培養(yǎng)
1、建立雙贏的人際關(guān)系
2、促進(jìn)與上司的關(guān)系
3、培養(yǎng)與同事的關(guān)系
4、善于和不同類(lèi)型的人相處
技能五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、貢獻(xiàn)自己的力量
2、關(guān)注內(nèi)部客戶(hù)（協(xié)作者）的需求
3、協(xié)作中的溝通與反饋
技能六：工作問(wèn)題分析與改善
1、必須要有問(wèn)題意識(shí)
2、什么是工作問(wèn)題？
3、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的六步法
技能七：高效執(zhí)行
什么是執(zhí)行？
執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
有效執(zhí)行的方法

《銀行員工職業(yè)化塑造》所屬分類(lèi)
人力資源

《銀行員工職業(yè)化塑造》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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