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高效職場(chǎng)溝通

添加時(shí)間：2013-06-17 修改時(shí)間： 2013-06-17 課程編號(hào):100158702

《高效職場(chǎng)溝通》課程大綱

　　課程導(dǎo)入：1、溝通的系統(tǒng)認(rèn)知與定義；2、溝通與職場(chǎng)能力的關(guān)系；
01確定溝通的目標(biāo)與方向性
NO.1/職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵價(jià)值與日常溝通的區(qū)分；
明確溝通的目的；解決問題的導(dǎo)向；對(duì)干擾說(shuō)‘NO’！
NO.2/常見的職場(chǎng)溝通問題(案例分享)；
　　　會(huì)議；電話；郵件與通告；服務(wù)與談判；
02職場(chǎng)溝通的基本原理與模式
NO.1/職場(chǎng)溝通的起點(diǎn);
　　　職場(chǎng)溝通的雙尊法則；
　　　尊重溝通對(duì)象與差異；
　　　尊重集體與公約；
NO.2/職場(chǎng)溝通的著手點(diǎn)；
　　　行為需求的基本原理；
　　　同理心的建設(shè)；
NO.3/有效傾聽訓(xùn)練；
　　　03職場(chǎng)溝通的角色認(rèn)知與要點(diǎn)把握
　職場(chǎng)溝通的四面障礙墻;
　職場(chǎng)溝通的角色把握；
　　　上行溝通：如何與上級(jí)溝通(請(qǐng)示與匯報(bào)要領(lǐng))
　　　平行溝通：如何與平級(jí)溝通(爭(zhēng)取他人合作要領(lǐng))
　　　下行溝通：如何與下級(jí)溝通(有效說(shuō)服要領(lǐng))
　職場(chǎng)溝通的三個(gè)要點(diǎn)；
　　　簡(jiǎn)明；溝通信息的精簡(jiǎn)與提煉；
　　　全面；以問題為導(dǎo)向的360思考；
　　　系統(tǒng)；語(yǔ)言框架與表達(dá)邏輯訓(xùn)練；
　　　04與不同性格的對(duì)象溝通要點(diǎn)
　　　職場(chǎng)的四種典型性格分析與應(yīng)對(duì);
職場(chǎng)溝通預(yù)演的通用自測(cè)工具；

《高效職場(chǎng)溝通》所屬分類

綜合管理

《高效職場(chǎng)溝通》所屬專題

高效溝通、銷售溝通內(nèi)訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、

《高效職場(chǎng)溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師楊紹兵老師簡(jiǎn)介

楊紹兵

PTT國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師；
中山大學(xué)EDP導(dǎo)師
體驗(yàn)式訓(xùn)練\行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)導(dǎo)師；

主要經(jīng)歷：
　　三年大型海外上市的制造型企業(yè)基層培訓(xùn)管理歷驗(yàn)
　　　三年高端的大型購(gòu)物中心內(nèi)部講師歷驗(yàn)
　　　三年擁有2000多店面的終端連鎖企業(yè)管理學(xué)院副院長(zhǎng)，全國(guó)培訓(xùn)導(dǎo)師歷驗(yàn)
研究領(lǐng)域：
新生代管理者成長(zhǎng)
主講課程：
自動(dòng)自發(fā)，高效協(xié)作——領(lǐng)航™ 基層管理核心技能全面實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系列課程
《領(lǐng)航》綜合版基層管理核心技能全面訓(xùn)練
《領(lǐng)航》鍛造尖峰團(tuán)隊(duì)
《領(lǐng)航》高效職場(chǎng)溝通
《領(lǐng)航》工作效率提升訓(xùn)練
《領(lǐng)航》工作簡(jiǎn)報(bào)與演講呈現(xiàn)技巧
培訓(xùn)特點(diǎn)：
接地氣，與新生代呵成一氣。
手法活，方法多樣與多變，調(diào)動(dòng)氛圍。
實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)，企業(yè)實(shí)踐出身，多家企業(yè)應(yīng)用所得。
工具多，學(xué)后即用，立馬上手。
服務(wù)部分客戶：中國(guó)移動(dòng)、清華大學(xué)MBA總裁班、中國(guó)黃金、渣打銀行深圳分行、歐珀移動(dòng)、華為技術(shù)、深圳長(zhǎng)城開發(fā)、天派電子、捷和電機(jī)、南太電子、邁瑞醫(yī)療、中山康健、富士康集團(tuán)、周大福珠寶、百泰首飾、百麗鞋業(yè)、深圳萬(wàn)象城、朵唯、皇朝家私、好孩子集團(tuán)、深圳瑞鵬寵物醫(yī)療、深圳航空、華潤(rùn)萬(wàn)家、維也納酒店、勝記餐飲等百余家企業(yè)與集團(tuán)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·簡(jiǎn)報(bào)與演講呈現(xiàn)技巧

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·鍛造尖峰團(tuán)隊(duì)

·《領(lǐng)航》基層管理核心技能訓(xùn)練

·管理者的角色：管事理人馭心

同名內(nèi)訓(xùn)課

[內(nèi)訓(xùn)課] 朱音-高效職場(chǎng)溝通

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