《新人轉(zhuǎn)型—新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》課程大綱
第一單元 認(rèn)知職業(yè)化——面對全新挑戰(zhàn)
n 職場觀點：80%的啟示
n 職場觀點：平庸人士的七大表現(xiàn)
n 課程導(dǎo)言：木桶原理新解
n 小組研討：認(rèn)識自己，給優(yōu)秀員工畫像
n 職場挑戰(zhàn)面面觀
ü 這個世界怎么了？
ü 成功的職業(yè)人
ü 挑戰(zhàn)一：變革
ü 挑戰(zhàn)二：職業(yè)危機
ü 挑戰(zhàn)三：角色
ü 挑戰(zhàn)四：危險心態(tài)
ü 挑戰(zhàn)五：工作壓力
ü 挑戰(zhàn)六：得不到理解
ü 挑戰(zhàn)七：職業(yè)道德
n 認(rèn)知職業(yè)化
ü 案例：月嫂應(yīng)該是個什么樣子
ü 什么是職業(yè)化？
ü 職業(yè)化的內(nèi)涵
ü 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
ü 職業(yè)化就是樣子
ü 小組研討：職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容？
n 如何提升自我
ü 工作場所是什么
ü MAKSH原則
ü 五個關(guān)鍵維度：動機、知識、技能、行動、習(xí)慣
ü 樹立目的意識與問題意識
n 職業(yè)人永遠(yuǎn)的工作守則
第二單元 職業(yè)化態(tài)度——塑造卓越自我
n 你對你今天擁有的生活滿意嗎？
ü 什么決定了你今天擁有的生活
ü 成功人士的成功公式
n 心態(tài)與心態(tài)的轉(zhuǎn)化
ü 心態(tài)的力量
ü 兩種心態(tài)的不同特征
ü 積極心態(tài)的力量
ü 討論：培養(yǎng)積極心態(tài)
ü 消極心態(tài)的人
ü 積極心態(tài)的人
ü 態(tài)度與能力矩陣
n 重塑職業(yè)化態(tài)度
ü 不懈的堅持
ü 學(xué)會等待
ü 善于選擇
ü 正確擇業(yè)
ü 因為生活而工作
ü 不要理想化
ü 把心打開
ü 吃虧是福
ü 向標(biāo)桿學(xué)習(xí)
ü 不說“我”的事
ü 改變你的不良習(xí)慣
ü 提升你的個人價值
n 職業(yè)人的十個職業(yè)化心態(tài)
n 做個卓越的職業(yè)人
第三單元 職業(yè)化能力——駕馭你的工作
n 商務(wù)禮儀
ü 演練：男、女士站、坐、行、走、蹲標(biāo)準(zhǔn)
ü 商務(wù)電話禮儀：姓、名及稱呼有別；接聽、撥打；轉(zhuǎn)接、留言
ü 正確使用手機
ü 出行禮儀：乘車/電梯/行路/引領(lǐng)的禮儀
ü 用餐禮儀：中餐、西餐
ü 自檢：男、女士著裝規(guī)范
ü 工作禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)、同級、下屬相處
n 魅力溝通
ü 分享：第一管理大師的智慧
ü 改善你的人際關(guān)系
ü 擺正交往心態(tài)
ü 如何處理好組織外部的人際關(guān)系
ü 如何處理好組織內(nèi)部的人際關(guān)系
ü 溝通管理的最大密訣
ü 溝通管理中的三個關(guān)系、二個循環(huán)圈
ü 研討：面對面溝通不暢的原因
ü 多個極為實用的溝通技巧
ü 工具：平行溝通的三要點
ü 向上溝通的15個重要技巧
ü 高效協(xié)作的要點：尊重欣賞、換位思考、知己知彼
n 高效執(zhí)行
ü 什么是執(zhí)行力
ü 12字執(zhí)行策略
ü 向執(zhí)行型人看齊
ü 始終以結(jié)果為導(dǎo)向
ü 服從領(lǐng)導(dǎo)守則
ü 受領(lǐng)任務(wù)技巧
n 目標(biāo)落地
ü 目標(biāo)的重要性
ü 設(shè)定目標(biāo)的技巧
ü 設(shè)定目標(biāo)的工具
ü 行動前設(shè)定計劃
ü 有效計劃中的必要內(nèi)容
ü 用SMART定目標(biāo)與計劃
ü 時間管理的核心
ü 認(rèn)識自己的時間
ü 我們?yōu)槭裁疵y？
ü 原則：效能與效率原則
ü 原則：20/80法則
ü 原則：要事第一法則
ü 有效個人管理的五步驟
ü 時間管理方法：六項工作法、日計劃AB表法、標(biāo)準(zhǔn)化操作法、
ü 有效管理時間的四大關(guān)鍵
n 掌控情緒
ü 你的壓力來源
ü 應(yīng)對壓力的基本技巧：消除或減弱壓力源
ü 應(yīng)對壓力的基本技巧：增強個人自身的彈性
ü 應(yīng)對壓力的基本技巧：反應(yīng)策略—暫時性的應(yīng)對方法
ü 全面認(rèn)識情緒
ü 六種普遍存在的情緒
ü 情緒與強化模式
ü 非理性認(rèn)知的特征
ü 導(dǎo)致負(fù)面情緒的信念：應(yīng)該如此、托付心態(tài)、沒有辦法
ü 舒緩情緒的技巧：逐步抽離法、五步脫困法、意義換框法、二者兼得法、環(huán)境換框法、
n 融入團隊
ü 研討：重要的差異
ü 成功需要精誠合作的團隊
ü 認(rèn)知團隊：定義團隊、建立信任、自我反思、不利行為、有利行為
ü 團隊的概念：三大要素、多重角色
ü 高績效團隊需要營造人文環(huán)境
ü “好團隊”與“壞團隊”的重要差別
n 提問解答、課程總結(jié)
《新人轉(zhuǎn)型—新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《新人轉(zhuǎn)型—新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、
企業(yè)轉(zhuǎn)型、
《新人轉(zhuǎn)型—新員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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