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家居建材終極導購銷售技巧訓練課程
添加時間:2013-08-20      修改時間: 2013-08-20      課程編號:100159556
《家居建材終極導購銷售技巧訓練課程》課程大綱
第一部分 成功沒有教科書(導入部分)
學習從認識終端銷售開始
什么是終端銷售?定義、特點、趨勢
終端銷售的特點是什么?
家居建材行業(yè)銷售的特點?顧問式銷售與快速銷售相結合
終端銷售人員的現在與未來
如何成為自己職業(yè)生涯的導演:自我認知、提升路徑
如何合理規(guī)劃導購的職業(yè)生涯:專業(yè)化路徑、職業(yè)化路徑、創(chuàng)業(yè)化路徑


第二部分 家居建材行業(yè)特征和終端發(fā)展趨勢(梳理部分)

通過導入部分讓學員了解家居建材行業(yè)的特征以及銷售的趨勢,在開展終端銷售之前,掌握提升終端銷售業(yè)績的創(chuàng)新營銷的方法。
家居建材的行業(yè)特征
家居建材的產品特性和消費趨勢
家居建材產品與快消品和工業(yè)品的銷售差異
家居建材消費者的特征分析:周期長、決策緩、干擾多
新型銷售通路的拓展與維護
家居建材銷售的新模式:終端前移、深度促銷、設計師溝通
小區(qū)拓展的一般流程、方法和技巧
客戶關系管理的一般流程、方法與技巧
新的移動媒體工具的應用:微信營銷


第三部分 終端銷售關鍵步驟分解

第一步:開門迎客:如何粘住實力客戶和潛力客戶
   此部分的課程內容以崔老師的粘度營銷理論為核心訴求點,巧妙植入粘住顧客的十個技巧,提高門店的留客能力,提升門店銷售的經營業(yè)績。
開門粘住客人的技巧:話術模板練習
案例分析:導購員都錯在哪里?
營造終端氣氛的技巧:視覺、觸覺、聽覺
應對顧客的提問技巧:直接法、導入法
案例分析:如何詢問顧客才是正確的?
與顧客接觸的方式和技巧:促銷法、暢銷法、新品法
終端陳列的主要原則:關聯陳列、聚焦陳列
終端道具的使用技巧:功能演示、疑惑破解、互動技巧
課堂練習:迎接顧客與粘住顧客的技巧訓練
動作練習:銷售動作與銷售話術的結合訓練
第二步:挖掘需求:從“一單”到“多單”的銷售技巧
高效分析顧客的技巧:外部分析與內部判斷
挖掘顧客需求的技巧:詢問、探尋、暗示
如何讓顧客信賴于你:形象、專業(yè)、同理
耐用消費品顧客特征及應對策略:緩接觸、快介入、速成交、長服務
不同組合人數的分析與應對策略:一對一、多對一,關鍵人破解
顧客潛在消費能力分析:價值植入
課堂練習:不同客戶需求的挖掘
動作練習:銷售動作與銷售話術的結合訓練
第三步:產品推介:價值呈現與品牌價值塑造的方法
如何塑造產品的價值:功能提煉、價值提煉、文化提煉、品牌提煉
如何運用黃金產品推薦原則
如何了解哪些是決定顧客購買的決定因素
如何根據情況使用FABE與UPS銷售法則
如何使用終端銷售最有效的推介手段
課堂練習:產品價值塑造與產品介紹
動作練習:銷售動作與銷售話術的結合訓練
第四步:處理異議:消費者異議處理的模版
如何認識顧客的異議和特點
如何有效的處理顧客的異議
如何運用異議處理模板:稀釋法、贊同法、模糊法
價格異議的處理方式:忽略法、試探法
產品異議的處理方式:價值法、功能法、對比法、服務法
課堂練習:異議的識別和處理
動作練習:銷售動作與銷售話術的結合訓練
第五步:博弈成交:提高銷售效率的秘密武器
顧客成交的十個行為信號:詢價、比價、行為、眼神、動作等
博弈成交&博弈成交的技巧:博弈成交、壓力成交、暗示成交
如何獲取有效的顧客信息:關聯法、試探法、引導法
如何合理使用顧客的信息:銷售不跟蹤、到頭一場空
如何跟蹤顧客防止跑單:定期維護、及時提醒、接觸跟緊
終極價格博弈談判技巧:聲東擊西法、價格取舍法、價格分解法等
課堂練習:博弈成交的技巧練習
動作練習:銷售動作與銷售話術的結合訓練
終極PK訓練:成交全流程解析練習
第六步:客戶跟蹤:口碑營銷與價值挖掘的分析
留下顧客聯系方式的技巧訓練
工具:顧客VIP信息登記表的使用
與顧客道別之前要做的三件事:留住線、給足面、記住范
如何做好服務深入挖單:跟蹤、跟進、跟緊
如何改善服務提升品牌:感到、感動、感情
如何提高顧客轉介紹效率:“粘度”節(jié)點設計,工具:轉介紹價值點設計

《家居建材終極導購銷售技巧訓練課程》所屬分類
市場營銷

《家居建材終極導購銷售技巧訓練課程》所屬專題
銷售技巧提升建材行業(yè)、導購培訓、銷售技巧培訓
《家居建材終極導購銷售技巧訓練課程》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師崔學良老師簡介
崔學良
崔學良
國內著名家居建材行業(yè)專家
上海市十大杰出青年經濟專家
上海市青年創(chuàng)業(yè)導師專家成員
品牌中國產業(yè)聯盟行業(yè)品牌專家
家居建材行業(yè)創(chuàng)新營銷大獎獲得者
中國家具產業(yè)教育學院 特聘教授
中國企業(yè)大學發(fā)展論壇 常務理事
《銷售與市場雜志》專家顧問團成員
上海交通大學賦能高層教育中心 特聘教授
GMT(Game Marketing Theory)博弈促銷理論(著作權和商標所有人)創(chuàng)始人
VMT(Viscosity Marketing Theory)粘度營銷理論(著作權和商標所有人)創(chuàng)始人
TSHRV(Training System of Human Resource Value )人力資源價值培訓體系(著作權所有人)創(chuàng)始人

《無微不至》(國內首部系統(tǒng)闡述微信營銷理念方法和工具的著作)
《家居建材門店店長執(zhí)行手冊》(家居建材行業(yè)門店系統(tǒng)管理系統(tǒng)工具指南)
《家居建材門店導購實戰(zhàn)手冊》(家居建材行業(yè)原創(chuàng)力作,終端業(yè)績倍增的秘籍)
《家居建材導購圣經》(導購人員快速成長的寶典,家居建材行業(yè)終端人手一本的工作手冊)
《基于節(jié)約人力資本的企業(yè)管理研究》(專業(yè)的人力資源價值管理理論著作,高校指定教材)
《影響力》(打造個人品牌的執(zhí)行法寶,中華工商聯出版社)
《責任就是能力》(用責任打造卓越的團隊,中華工商聯出版社)
《粘度營銷》(二十一世紀最具挑戰(zhàn)的商業(yè)模式和營銷模式,北京大學出版社,待出版)
《中國式企業(yè)大學》(中國式企業(yè)大學運營模式,北京大學出版社,待出版)
背景介紹:
  崔學良老師常年專注于營銷創(chuàng)新,企業(yè)終端標準化管理,以及商業(yè)人格的實踐和研究工作。在人力資源價值管理、商業(yè)模式、營銷模式、消費者行為研究、渠道管理理論、終端標準化管理等多方面都有著獨到的見解和理論。是目前國內不可多得的在商業(yè)模式和營銷實踐上都頗有建樹的專家。
  崔學良老師結合現代營銷理論的發(fā)展,創(chuàng)造性的提出了粘度營銷的理論和方法,成為國內眾多企業(yè)積極引進的課程和商業(yè)模式。在企業(yè)過度化競爭與消費者需求多樣化的今天,如何有效管理企業(yè)的促銷,讓促銷發(fā)揮更大的作用。崔學良老師是在國內首位提出運用博弈論的系統(tǒng)和方法開展促銷的專家。是博弈促銷理論的創(chuàng)始人。粘度營銷和博弈促銷是目前國內最具競爭力的商業(yè)模式和終端競爭系統(tǒng)。
  在標準化終端管理和實踐的過程中,崔學良老師以提升門店店長管理能力為核心,以打造門店店員銷售技能提升為突破口,積極倡導和實踐終端標準化管理工作。以情境終端和人性化、標準化為管理的重點。將終端管理的標準化與終端實踐的多元化相結合。為企業(yè)提供多套的終端管理的解決方案。
主要客戶:
蘇泊爾、阿姆斯壯、雷士照明、立邦、多樂士、克勞斯蒂家具、德意豪家具、先驅家私、顧家工藝、巴里巴特家具、維平家具、索菲亞衣柜、馬可波羅、新中源、新南粵、法恩莎、箭牌衛(wèi)浴、安華衛(wèi)浴、金莎麗衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、金牌亞洲陶瓷、東鵬衛(wèi)浴、中國家具產業(yè)教育學院、深圳家具協(xié)會、合雅木門、華鶴木門、特時泰門業(yè)、圣象地板、生活家地板、久盛地板、世友地板、創(chuàng)鑫研地板、好美家地板、升達地板、書香門第地板、宏耐地板、大衛(wèi)地板、匯綠地板、科利達地板、世康地板、好運地板、美涂士、嘉麗士、鱷魚漆、來威油漆、長春藤油漆、東方雨虹、得而達衛(wèi)浴、頂固五金、中宏集團、上海強生、張江創(chuàng)業(yè)中心、睿合基因、凌達設計、中國福網、美國大洋企業(yè)集團、名和集團、凱文國際、商廈控股、北大荒集團、張小泉、萬達地產、安廈地產、日立電線、中惠集團、哈航集團、中國移動、中國電信、三星集團、龍建股份、香港中旅、聯想集團、利郎男裝、雅客食品、長方圓、富春控股、張江集團、巴士股份、派卡環(huán)保、嘉頓環(huán)保、一汽大眾、宇通客車、宇通配件、東促會等500多家企業(yè)。
家居建材行業(yè)標桿課程:
《企業(yè)大學運營和管理體系》:(版權課程:中國式企業(yè)大學建設和發(fā)展的方法和系統(tǒng))
《粘度營銷&博弈促銷》(版權課程:全景解讀企業(yè)營銷的真諦,粘度營銷理論的創(chuàng)始人,破解企業(yè)盈利模式的永動機,打造企業(yè)的創(chuàng)富機器,享有獨立版權的國內首創(chuàng)課程)
《經銷商贏在新思維》(金牌課程:家居建材領先企業(yè)年會重金選購課程,啟發(fā)行業(yè)智慧,打造經銷商盈利模式和實現盈利能力全面提升的專業(yè)課程,已有200余家企業(yè)采購此課程)
《經銷商公司化運營法則》(金牌課程:建材行業(yè)實現經銷商自身突破的優(yōu)秀課程,系統(tǒng)思維與專業(yè)運作,結合中小企業(yè)經銷商的發(fā)展現狀,實現企業(yè)銷售業(yè)績的綜合提升)
《終端業(yè)績倍增銷售技巧》:(版權課程:基于粘度營銷和博弈營銷的家居建材銷售技巧,破解迷津,讓終端業(yè)績實現百分百增長,國內獨家版權課程,盜版必究!)
《家居建材金牌店長訓練營》(版權課程:崔學良老師著作《家居建材門店店長實戰(zhàn)手冊》的版權課程,聚焦家居建材行業(yè),實現門店管理業(yè)績全面提升)
《家居建材行業(yè)色彩營銷訓練》(品牌課程:家居建材行業(yè)首創(chuàng)色彩與營銷結合的課程,為家居建材銷售人員提供的銷售秘籍)
《鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開拓與終端實戰(zhàn)技能提升》(金牌課程:渠道價值提升與終端陣地戰(zhàn)的結合課程)
《渠道管理能力提升與實踐技巧》(金牌課程:企業(yè)渠道管理能力提升與業(yè)績提升性課程,幫助企業(yè)構建高效的渠道運營體系)
授課風格:
系統(tǒng)全面、幽默風趣、非常具有震撼力,通過實物的表象看到管理的本質,讓參加培訓的學員能夠發(fā)自內心的接受管理的真諦。培訓過程非常強調互動性,寓教于樂,讓人耳目一新。培訓課程最大的優(yōu)勢是系統(tǒng)性特別強…
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