《行業(yè)策劃與解決方案式營銷技巧》課程大綱
第一章. 行業(yè)分析與市場機會一、行業(yè)發(fā)展過程和前景預測;
二、抑制行業(yè)客戶發(fā)展的障礙有哪些?
三、聯(lián)通行業(yè)客戶需求該如何把握?
四、行業(yè)發(fā)展的四大核心
五、針對行業(yè)需求,客戶經(jīng)理該如何運用?
案例:行業(yè)機會&中國聯(lián)通的戰(zhàn)略轉型
第二章. 針對行業(yè)應用營銷的SWOT分析及戰(zhàn)略執(zhí)行
一、從事相關行業(yè)的競爭對手在那里?
二、各自的優(yōu)勢、劣勢是什么?
三、針對通信行業(yè)競爭對手的SWOT分析
討論:如何運用SWOT的分析結果制訂發(fā)展戰(zhàn)略.
第三章. 基于行業(yè)需求的市場細分與目標市場選擇
一、參考工具——如何市場細分
二、參考工具——消費者決策時關心什么——需求與狀態(tài)分析
三、為什么物美價廉的產(chǎn)品不暢銷
四、競爭戰(zhàn)備的設計,競爭優(yōu)勢的建立
五、橫向透明度與縱向透明度
第四章. 針對行業(yè)進行有效的市場拓展
一、營銷新概念
二、4P與4C
三、創(chuàng)造價值—以終端用戶為中心,以項目訂單為龍頭
四、體現(xiàn)價值—以直銷為主,短線渠道為輔助
五、宣傳價值---四大拓展方式
六、交付價值---以價值為導向,以價格為杠桿
第五章. 針對行業(yè)營銷的組織架構
一、行業(yè)發(fā)展的三-五年戰(zhàn)略規(guī)劃
二、市場部與銷售部的分工和關系
三、參考工具—通信行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程
四、組織架構與人力資源管理的運用
討論:產(chǎn)品*行業(yè)*客戶經(jīng)理的角色定位
第六章、客戶經(jīng)理直銷關鍵能力示意圖
一、戰(zhàn)略與規(guī)劃
二、項目運作
三、客戶建設能力
四、危機管理
五、競爭管理
六、客戶溝通
七、資源協(xié)調
八、交易管理
第七章. 行業(yè)性解決方案的六個系統(tǒng)
一、客戶內部采購流程的分析
二、客戶內部的職能分工
三、項目性銷售的推進流程
四、銷售里程碑與標準管理
五、銷售成交管理系統(tǒng)
六、項目性階段輔助工具
案例:解決方案式營銷的天龍八部
第八章. 通信行業(yè)解決方案推廣的技巧
一、客戶經(jīng)理需要經(jīng)常關注哪些信息和資源?
二、客戶經(jīng)理如何成為客戶的貼身顧問?
三、產(chǎn)品客戶顧問式銷售策略;
四、客戶經(jīng)理如何掌控行業(yè)客戶聯(lián)絡人或關鍵人?
五、客戶經(jīng)理如何超越客戶意識,實施領先客戶銷售策略?
六、客戶經(jīng)理如何引導客戶關注產(chǎn)品和價值體現(xiàn)?
案例分享:客戶經(jīng)理如何塑造產(chǎn)品的“解決方案”?
第九章. 聯(lián)通行業(yè)客戶跟進與拓展實戰(zhàn)技巧
一、聯(lián)通行業(yè)客戶分析與管理的五個關鍵步驟
1、組織結構和決策鏈分析→確定為大客戶-目標與分工→確定行動計劃→執(zhí)行計劃并定期檢查
2、基于關鍵職位的組織權力分析圖
3、基于決策價值,在決策鏈中影響力人物分析
4、基于前兩類客戶的影響力深度識別技巧
研討總結:根據(jù)職位和價值輸出大客戶營銷策略
二、聯(lián)通行業(yè)客戶拓展技巧與策略
1、影響類職位跟進流程圖
2、準確識別資源匹配,目標導向的拓展卡片應用
三、基于聯(lián)通行業(yè)客戶態(tài)度掌握分寸的跟進策略
1、針對個人需求的描述與拓展手段
2、基于通信行業(yè)客戶營銷的五個層次與推進技策略
不認可(-1)→中立(0)→支持(1)→支持并排它(2)→教練
3、基于聯(lián)通行業(yè)客戶營銷的六個維度的成交技巧
競爭態(tài)度分析→決策支撐度分析→項目及日常業(yè)務分析→信息溝通傳遞分析→客戶接觸與參與度分析→認可個人與公司
四、聯(lián)通行業(yè)客戶營銷的規(guī)范性原則(注意事項)
1、關鍵行業(yè)客戶關系的現(xiàn)狀評估表格與研討
2、通信行業(yè)客戶管控過程與結果雙重關注考核表格與研討
第十章. 解決方案式營銷的工具—“九陰真經(jīng)”
一、展會
二、技術交流
三、電話銷售
四、登門拜訪
五、測試和提供樣品
六、贈品
七、商務活動
八、參觀考察
九、客戶俱樂部
討論:我們應該用那及種方式最有效?
《行業(yè)策劃與解決方案式營銷技巧》所屬分類
市場營銷
《行業(yè)策劃與解決方案式營銷技巧》所屬專題
整合營銷推廣培訓、
云營銷培訓、