《銀行VIP客戶活動策劃》課程大綱
一、網(wǎng)點定位及客戶價值分析1、網(wǎng)點定位與客戶價值分析的重要性
1) 現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點定位與客戶群分析重要關(guān)注點
2) 客戶需求與營銷挖掘的對比:為什么一個客戶需要那么多個銀行服務(wù)
3) 例子:招商銀行網(wǎng)點對密集性營銷活動思路的成功之道
2、各層級客戶的營銷策略
1) 對高價值客戶要成為伙伴,知己知彼,時時思念
2) 對潛力客戶要時常關(guān)心,主動溝通
3) 對大眾客戶要分類總結(jié),一箭多雕
4) 對潛在客戶要擴大宣傳,提升服務(wù)
5) 例子:營銷活動設(shè)計理念“特別的愛給特別的您”
二、營銷渠道開拓之活動策劃
1、活動策劃流程
1)大勢把握——出思路 根據(jù)每個時間點的營銷重點不同(如新年第一季度為吸引新資金為重點),找到適合其活動的思路,提出整體實施思路,并結(jié)合客戶需求點燃項目啟動的引爆點。
2)理念創(chuàng)新——出定位。思路確定后,選擇擺脫同質(zhì)化競爭的迷局,確定差異化發(fā)展的突破點,總結(jié)、提取出一個能體現(xiàn)銀行品牌的核心理念。
3)策略設(shè)計——出方案。量身定制,針對具體活動設(shè)計一套科學(xué)、獨創(chuàng)、前瞻且具可操作性的策略方案,策略設(shè)計包括活動的總體定位、項目理念設(shè)計、項目運作流程、項目推廣策略(如:一級支行組織二級支行參與等)。
4)資源整合——出平臺。幫助活動整合內(nèi)外資源,包括整合、主持人、出席行領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場速記、禮儀接待等資源,從而創(chuàng)造出一個統(tǒng)一的操作平臺。
5)費用申報、執(zhí)行等。(例:“零費用”活動如何搞?)
2 特別關(guān)注:微薄營銷等新媒體的營銷
2、銀行活動的“四大形式”和“九大板塊”
1)四大形式:名家講座(招商銀行邀請郎咸平講座《中國宏觀眾經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測》)
商務(wù)論壇(招商銀行國際青年企業(yè)家論壇會)
主題沙龍(以產(chǎn)品營銷為導(dǎo)向的理財沙龍或以休閑生活為主題等)
商務(wù)考察(標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)等)
2)九大板塊:養(yǎng)生系列(舉例)
理財系列(舉例)
親子系列(舉例)
藝術(shù)系列(舉例)
風(fēng)水系列(舉例)
魅力女性系列(舉例)
運動系列(舉例)
休閑系列(舉例)
商務(wù)考察系列(舉例)
三、行動計劃制定、活動現(xiàn)場策劃
1、活動前期(策劃方案、創(chuàng)作設(shè)計、組織邀約客戶、工作人員培訓(xùn))
2、活動中期(會場布置、協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)細(xì)節(jié))
3、活動后期(活動執(zhí)行情況、活動數(shù)據(jù)分析、后期宣傳報道)
四、沙龍活動主持人速成秘笈(一個普通個金部員工即可成為優(yōu)秀沙龍主持人)
五、“完美邀請”流程秘笈(例:保險沙龍的邀請)ar��tphJ��I
第六模塊:現(xiàn)場模擬演練篇----------實踐是檢驗真理的唯一
l 卡類產(chǎn)品
l 銀保產(chǎn)品
l 理財產(chǎn)品
l 黃金產(chǎn)品
《銀行VIP客戶活動策劃》所屬分類
市場營銷
《銀行VIP客戶活動策劃》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、
客戶服務(wù)培訓(xùn)、