《銀行個金客戶活動策劃秘笈》課程大綱
一、網(wǎng)點定位及客戶價值分析
1、網(wǎng)點定位與客戶價值分析的重要性
1) 現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點定位與客戶群分析重要關(guān)注點
2) 客戶需求與營銷挖掘的對比：為什么一個客戶需要那么多個銀行服務
3) 例子：招商銀行網(wǎng)點對密集性營銷活動思路的成功之道
2、各層級客戶的營銷策略
1) 對高價值客戶要成為伙伴，知己知彼，時時思念
2) 對潛力客戶要時常關(guān)心，主動溝通
3) 對大眾客戶要分類總結(jié)，一箭多雕
4) 對潛在客戶要擴大宣傳，提升服務
5) 例子：營銷活動設計理念“特別的愛給特別的您”
二、營銷渠道開拓之活動策劃
1、活動策劃流程
1）大勢把握——出思路 根據(jù)每個時間點的營銷重點不同（如新年第一季度為吸引新資金為重點），找到適合其活動的思路，提出整體實施思路，并結(jié)合客戶需求點燃項目啟動的引爆點。
2）理念創(chuàng)新——出定位。思路確定后，選擇擺脫同質(zhì)化競爭的迷局，確定差異化發(fā)展的突破點，總結(jié)、提取出一個能體現(xiàn)銀行品牌的核心理念。
3）策略設計——出方案。量身定制，針對具體活動設計一套科學、獨創(chuàng)、前瞻且具可操作性的策略方案，策略設計包括活動的總體定位、項目理念設計、項目運作流程、項目推廣策略（如：一級支行組織二級支行參與等）。
4）資源整合——出平臺。幫助活動整合內(nèi)外資源，包括整合、主持人、出席行領(lǐng)導、現(xiàn)場速記、禮儀接待等資源，從而創(chuàng)造出一個統(tǒng)一的操作平臺。
5）費用申報、執(zhí)行等。（例：“零費用”活動如何搞？）
2 特別關(guān)注：微信營銷等新媒體的營銷
2、銀行活動的“四大形式”和“九大板塊”
1）四大形式：名家講座（招商銀行邀請郎咸平講座《中國宏觀眾經(jīng)濟分析與預測》）
商務論壇（招商銀行國際青年企業(yè)家論壇會）
主題沙龍（以產(chǎn)品營銷為導向的理財沙龍或以休閑生活為主題等）
商務考察（標桿企業(yè)學習等）
2）九大板塊：養(yǎng)生系列（舉例）
理財系列（舉例）
親子系列（舉例）
藝術(shù)系列（舉例）
風水系列（舉例）
魅力女性系列（舉例）
運動系列（舉例）
休閑系列（舉例）
商務考察系列（舉例）
三、行動計劃制定、活動現(xiàn)場策劃
1、活動前期（策劃方案、創(chuàng)作設計、組織邀約客戶、工作人員培訓）
2、活動中期（會場布置、協(xié)調(diào)溝通、服務細節(jié)）
3、活動后期（活動執(zhí)行情況、活動數(shù)據(jù)分析、后期宣傳報道）
四、沙龍活動主持人速成秘笈（一個普通個金部員工即可成為優(yōu)秀沙龍主持人）
五、“完美邀請”流程秘笈（例：保險沙龍的邀請）
六、社區(qū)銀行的活動如何做
親子/插花/美妝/美食/生活/茶話會
茶話會模板

《銀行個金客戶活動策劃秘笈》所屬分類
市場營銷

《銀行個金客戶活動策劃秘笈》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、客戶服務培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、

《銀行個金客戶活動策劃秘笈》內(nèi)訓服務流程

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