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企業(yè)組織流程設計與流程再造
添加時間:2013-12-26      修改時間: 2013-12-26      課程編號:100161225
《企業(yè)組織流程設計與流程再造》課程大綱
第一章 流程的概念與流程圖設計
一、 什么是業(yè)務(管理)流程 ?
 1.流程圖的設計與繪制
 2.流程圖的結(jié)構
 3.美國國家標準學會(ANSI)規(guī)定的管理流程設計的標準符號:
二、流程設計圖的雙向坐標
 1.圖的橫向為承擔任務的部門和崗位。
 2.利用報事貼繪制流程草圖的方法
 3.流程圖的分級管理
 4.管理(業(yè)務)流程設計的意義
三、職能式管理與流程式管理的區(qū)別
 1.職能式管理:
 2.流程式管理:
四、 我國企業(yè)流程上存在的普遍問題


第二章 流程再造(BPR)的產(chǎn)生背景

一、 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇
二、 企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來
(1)來自顧客的挑戰(zhàn)
(2)來自競爭的挑戰(zhàn)
(3)來自變化的挑戰(zhàn)
(4)企業(yè)內(nèi)部科層化的挑戰(zhàn)


第三章 流程再造(BPR)的概念及意義

一、企業(yè)再造的概念
二、流程再造-管理的第三次革命
 1.泰勒的“科學管理”-管理的第一次革命;
 2.全面質(zhì)量管理(TQC-管理的第二次革命;
 3.流程再造-管理的第三次革命;


第四章流程再造(BPR)的基本原則

企業(yè)流程再造的基本原則
 1.以顧客為導向
 2.以流程為中心
 3.堅持以人為本的團隊式管理


第五章 價值鏈管理(VCM)

一、實施價值鏈管理的意義
二、業(yè)務流程是價值鏈管理的關鍵
三、企業(yè)的主導業(yè)務流程是價值鏈管理的核心流程。
四、企業(yè)的主導業(yè)務流程應該是一個很好的增值營運流程。
五、營建再造環(huán)境
 1.建立危機感
 2.重新制訂企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
 3.企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略的主要研究課題
六、制訂發(fā)展戰(zhàn)略的實質(zhì)
七、企業(yè)高級領導對流程再造的支持


第六章 現(xiàn)有流程的分析與診斷

一、關鍵流程的選擇
二、尋找關鍵流程的技術方法
 1.需求與準備程度分析圖;
 2.績效表現(xiàn)---重要性矩陣;
三、流程的診斷
 1.識別關鍵流程的關鍵點;
 2.流程關鍵點的分析;
 3.量化和度量現(xiàn)有的流程;
 4.和先進單位的流程相比


第七章 流程的再設計

一、流程的再設計
 1.如何消除流程的無用非增值活動
 2.如何簡化流程
 3.如何進行流程整合
 4.如何進行流程的自動化
二、新流程的全新設計
三、流程再造技術的應用
 1.時間的優(yōu)化;
 2.有限資源的優(yōu)化;
 3.成本的優(yōu)化;


第八章 企業(yè)再造

一、廣義的企業(yè)再造的概念
二、流程化管理的組織變革
 1.組織變革的核心
 2.如何根據(jù)流程來設定組織結(jié)構?
 3.如何激勵和改善團隊或個人的行為?
 4.面向流程的組織行為
三、造就一個有競爭力的企業(yè)組織
 1.對組織機構進行變動和調(diào)整。
 2.組織變革沒有現(xiàn)成的“菜譜”!


第九章 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系 (SMS)

一、企業(yè)規(guī)范化管理體系
二、流程再造的推動與實施
三、建立良好的企業(yè)文化氛圍。
四、實施流程再造需要注意的問題

《企業(yè)組織流程設計與流程再造》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《企業(yè)組織流程設計與流程再造》所屬專題
流程管理、
《企業(yè)組織流程設計與流程再造》內(nèi)訓服務流程
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授課培訓師李文發(fā)老師簡介
李文發(fā)
李文發(fā)
華南理工大學MBA 學歷;
新加坡管理協(xié)會授權講師;
高級采購師、英國皇家采購與供應學會CIPS認證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家;
采購與供應鏈管理資格國際認證講師;
中國供應鏈管理者聯(lián)盟高級顧問;
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓師;
中山大學、深圳大學、廣東外語外貿(mào)大學、東莞理工學院,采購與供應鏈管理客座教授.
采購與供應鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領域十強講師,
榮獲“中國著名采購與供應鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。

【核心價值】
   16年工作經(jīng)驗,8年培訓經(jīng)驗;李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的供應鏈和物流管理系統(tǒng)學習。世界500強某集團亞太地區(qū)特聘采購供應鏈總監(jiān);大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運營副總經(jīng)理。(曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高通信集團等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實戰(zhàn)派專家。
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【專業(yè)方向】
   20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓咨詢經(jīng)驗,擅長采購與供應鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓、演講和咨詢。
   
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   精益生產(chǎn)管理技能類:《卓越班組長訓練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導能力提升訓練(TWI)》、《精益生產(chǎn)方式與實踐》。
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