《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一講 管理者的自我認知
一、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析
喜歡抓具體的業(yè)務(wù)，依靠管理者個人的努力完成任務(wù)目標
事無巨細，不善于授權(quán)
雖有工作目標，但缺乏對于目標的控制和結(jié)果的達成
管理者不善于做計劃
承擔(dān)了救火隊長的職責(zé)
沒有建立起有效的工作團隊
二、管理者的目前的困惑
上級不信任
下級不擁護
同級不配合
三、管理者的任務(wù)矩陣
管理自己
管理團隊
管理工作
管理戰(zhàn)略
四、管理者的基本職責(zé)
目標與任務(wù)
溝通與激勵
輔導(dǎo)與提升
績效與考核
培訓(xùn)與發(fā)展
五、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格九宮格
管理者的四種管理方式
六、管理者的性格認知
管理者性格測評
第二講 管理者的角色認知與定位
一、作為下屬的管理者角色認知
1、案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)
民意代表
同情者
位置錯位
我只代表個人意見
2、管理者的四項基本原則
3、管理者的角色定位
二、作為同級的管理者角色認知
1、案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)
2、內(nèi)部客戶的原則與定位
三、作為上級的管理者角色認知
1、案例分析：管理者角色錯位的表現(xiàn)
2、管理者的角色定位
領(lǐng)導(dǎo)者
規(guī)劃者
教練
績效伙伴
四、管理者的角色轉(zhuǎn)變
從運動員到教練員
從個人榜樣帶動到管理手段拉動
由業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟芰?br />由直接管理到間接管理
由個體績效到部門績效
由受人喜歡到受人尊敬
第三講 管理者如何做好目標管理
一、目標管理帶來的益處
二、目標設(shè)定常見的錯誤
三、目標設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
課堂練習(xí)：
如何制訂工作目標
如何制定衡量標準
設(shè)定目標七步走
四、如何確保目標的分解與執(zhí)行
工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)
下屬為什么抗拒你的目標分解
如何讓下屬積極接受目標分解的六個要點
目標分解的維度：人員、時間、部門、資源
目標執(zhí)行的策略與方法
達成目標的工具與方法應(yīng)用
“PDCA”在目標管理中的應(yīng)用
如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標達成
目標管理過程的激勵原則與策略
第四講 管理者如何做好員工的輔導(dǎo)
一、員工輔導(dǎo)的益處
輔導(dǎo)對企業(yè)的益處
輔導(dǎo)對管理者的益處
輔導(dǎo)對員工的益處
二、員工的職業(yè)定位
三、員工輔導(dǎo)的過程
1、成長模型GROWAY
2、員工輔導(dǎo)的步驟
觀察
評估
計劃
業(yè)績的談話輔導(dǎo)
制定目標與行動計劃
協(xié)助他們解決問題
結(jié)果檢查和反饋
3、針對不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)要點
4、針對不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)要點
四、如何提升工作績效
情境模擬：如何制訂工作計劃
情境模擬：如何提高下屬的計劃完成率
情境模擬：如何做好執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)
情境模擬：如何制訂改進計劃
五、不同類型員工的輔導(dǎo)方法
指揮式方法及其特點
說服式方法及其特點
支持式方法及其特點
授權(quán)式方法及其特點
要點總結(jié)：如何根據(jù)下屬特點選擇輔導(dǎo)方法
第五講 管理者如何做好員工的激勵
一、激勵的目的
案例：如何了解員工的需求
二、激勵的機制
愿景激勵
過程激勵
機制激勵
三、激勵的原則
公平原則
清晰原則
針對原則
及時原則
剛性原則
四、員工激勵的措施
1、案例分析：如何運用金錢激勵
2、案例分析：如何運用目標激勵
3、案例分析：如何運用授權(quán)激勵
4、案例分析：如何運用參與激勵
5、案例分析：如何運用競爭激勵
6、案例分析：如何運用贊美激勵
7、案例分析：如何運用情感激勵
8、案例分析：如何運用榜樣激勵
總結(jié)：心理學(xué)在激勵中的運用
五、如何激勵不同的下屬
1、不同表現(xiàn)員工的激勵措施
2、不同業(yè)績員工的激勵措施
3、不同階段員工的激勵措施
4、不同性格員工的激勵措施
六、激勵獎懲措施的具體運用
七、如何規(guī)避員工激勵的誤區(qū)
第六講 管理者如何做好高效溝通
一、高效溝通的技巧
案例：如何實現(xiàn)成功溝通
二、管理中的縱向溝通
1、與上級溝通的技巧
情境模擬：決策前的上下級溝通
情境模擬：如何向上級申請資源
情境模擬：如何向上級匯報工作
要點總結(jié)：與上級溝通的技巧
2、與下級溝通的技巧
情境模擬：如何向下分配工作任務(wù)
情境模擬：計劃執(zhí)行中的過程溝通
情境模擬：授權(quán)管理中的有效溝通
情境模擬：批評下屬的溝通技巧
情境模擬：績效面談中的輔導(dǎo)溝通
要點總結(jié)：與下級溝通的技巧
3、管理中的橫向溝通
平行溝通中的常見問題
案例：項目管理中的溝通難點
如何進行平行溝通
平行溝通的方法
案例：如何提升會議效果
會議中的溝通要領(lǐng)
課程回顧與總結(jié)

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
目標1：加強管理者的管理意識和對自我角色的認知，轉(zhuǎn)換工作思維模式。
目標2：加強管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培養(yǎng)，通過自身職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力的提升，增強其領(lǐng)導(dǎo)魅力，掌握有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的方式方法。
目標3：強化管理者的目標管理意識和計劃掌控能力，掌握目標的設(shè)立、分解、控制以及結(jié)果的評估反饋等應(yīng)用技能。
目標4：掌握輔導(dǎo)員工成長的方法與步驟
目標5：掌握員工激勵的方法與運用技巧，提升員工士氣。
目標6：掌握員工激勵的策略以及不同類型員工的激勵措施
目標7：提升管理者的高效溝通技能，掌握與上、下以及跨部門溝通的技巧。

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)中高層管理人員

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》課程背景
中高層管理人員是企業(yè)發(fā)展的脊梁，擔(dān)負著企業(yè)承上啟下、承點啟面和承前啟后的重任，同時也承受著來自上級、下級、同級以及外部客戶等多方面的壓力，所以對于企業(yè)中高層管理人員綜合管理技能的要求也越來越高。
在企業(yè)市場競爭日益白熱化以及企業(yè)不斷在尋求變革發(fā)展的背景下，企業(yè)中高層管理人員的綜合管理技能水平高低影響著企業(yè)發(fā)展的速度與格局，所以提升企業(yè)中高層管理人員的管理技能水平已經(jīng)迫在眉睫！
本課程是專門為企業(yè)中高層管理人員管理技能提升與發(fā)展的需要量身訂制的訓(xùn)練課程，幫助企業(yè)中高層管理人員明確自己的角色認知、轉(zhuǎn)換思維模式，掌握必備的核心管理技能，通過提升部門業(yè)績來帶動企業(yè)整體業(yè)績的增長。

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、高效執(zhí)行力、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、

《中高層人員管理技能提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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