《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱
引入 專(zhuān)業(yè)游戲互動(dòng)
中國(guó)企業(yè)發(fā)展的三段論
第一章：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)
1、職業(yè)化基礎(chǔ)
1.1、職業(yè)與工作的區(qū)別；
2.2、你在為誰(shuí)工作
3.3、人生的價(jià)值在哪里;
4.4、職業(yè)發(fā)展的不同階段
案例討論
視頻案例：小王和小張誰(shuí)更職業(yè)
故事案例：買(mǎi)火車(chē)票的故事
2、什么是職業(yè)化
2.1、職業(yè)化的行為表現(xiàn)
2.2、職業(yè)化的三化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化
2.3、職業(yè)化的七大內(nèi)涵
3、 職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)
3.1、企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本在人
3.2、什么是成功，什么是職業(yè)成功
3.3、職業(yè)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程
3.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”
3.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
第二章 商務(wù)禮儀，職業(yè)化的外在表現(xiàn)
1、第一印象很重要，為成功打扮自己
1.1、男士的著裝禮儀
1.2、女士的著裝禮儀
2、形體語(yǔ)言
2.1、站姿
2.2、坐姿
2.3、走姿
3、職業(yè)不良習(xí)慣與動(dòng)作
3.1、化妝
3.2、言談
3、電話禮儀
3.1、如何禮貌的打電話
3.2、如何禮貌的接電話
3.3、禁止出現(xiàn)以下情況
4、其它職業(yè)化表現(xiàn)
4.1、介紹禮儀
4.2、握手禮儀
4.3、交換名片禮儀
4.4、日常接待禮儀
4.5、引路
5、商務(wù)就餐中的常見(jiàn)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：自檢職業(yè)化的外在
第三章 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)化的內(nèi)在動(dòng)力
決定業(yè)績(jī)的三方面
1、 目標(biāo)至上，付企圖心；
1.1、 人類(lèi)行動(dòng)的根本動(dòng)力
1.2、 信念開(kāi)啟生命的智慧
1.3、 目標(biāo)至上一切源于我
2、 積極主動(dòng)，有自信心；
2.1、主動(dòng)工作就是成就自我
2.2、關(guān)鍵點(diǎn)恐懼影響執(zhí)行力
2.3、建立自信心訓(xùn)練三改變
3、追求效率，雙贏之心；
5、更新自我，愛(ài)學(xué)習(xí)心；
5.1、學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟
5.2、全身心學(xué)習(xí)力打造
5.3、高效學(xué)習(xí)的２個(gè)方法
5.4、學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)：五項(xiàng)修煉
6、商業(yè)人格，重結(jié)果心；
7、堅(jiān)守原則，負(fù)責(zé)任心
8、不去抱怨，感恩的心；
8.1、角色就是責(zé)任
8.2、每個(gè)人都是一個(gè)股份有限責(zé)任公司
8.3、看圖討論：看看我們的借口有多少，不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)有哪些
案例分享：咖啡廳里的故事，分析公司各層在管理中的責(zé)任
第四章 職業(yè)能力 五項(xiàng)職業(yè)能力修煉
1、高效溝通能力
1.1、職業(yè)化溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要素
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通反應(yīng)模式
1.5、溝通的漏斗效應(yīng)
1.6、如何與上司溝通，匯報(bào)工作的職業(yè)化素養(yǎng)
1.7、如何與下屬溝通，布置任務(wù)的職業(yè)化素養(yǎng)
1.8、如何與同事溝通，和諧人際的職業(yè)化素養(yǎng)
2、情緒管理能力
2.1、情緒對(duì)生活和工作的影響
2.2、情緒的三種存在方式
2.3、情緒與個(gè)體的影響機(jī)制
2.4、緩解壓力的三個(gè)建議
2.5、快樂(lè)工作的十五種技巧
3、時(shí)間管理能力
3.1、時(shí)間管理的發(fā)展階段
3.2、提高個(gè)人成效的方法
3.3、時(shí)間管理之降龍十八掌
4、商務(wù)談判能力
4.1、商務(wù)談判的核心與要素
4.2、商務(wù)談判的基本程序
4.3、談判的基本技巧
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
5.1、團(tuán)隊(duì)的涵義
5.2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
5.3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
游戲：收獲季節(jié)或孤島求生，學(xué)員分享收獲

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程目的
【培訓(xùn)目的】
員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過(guò)提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力。
【培訓(xùn)收益】：
幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮演好自己的角色；:rgb(�J25�# �#eight:bold; font-size:10.5000pt; font-family:'宋體'; " >【課程收益】
1. 掌握溝通的基本形式、工具和方法
2. 掌握說(shuō)話藝術(shù)
3. 了解聽(tīng)的藝術(shù)
4. 掌握雙向溝通技能
5. 展現(xiàn)肢體語(yǔ)言的魅力
6. 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
7. 了解企業(yè)環(huán)境中的人際溝通,避免陷入交流陷阱nore; 
�#0�% �,nbsp;了解管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識(shí)、技能
l 學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力，
l 掌握用人留人的方法和技巧，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
人力資源

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
職業(yè)化塑造、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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