《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》課程大綱
一、培訓受眾
企業(yè)普通員工
二、課程收益/目標
1、明確品德與責任的重要性，掌握做人做事的技巧和方法。
2、提升工作責任感和事業(yè)心，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。
3、全面提升基層員工的執(zhí)行力，強素質(zhì)，重細節(jié)，轉(zhuǎn)作風。

三、培訓時長
6個小時
四、授課方式
講師講授、案例分析、視頻+游戲+課堂討論和分享

五、課程大綱
上午課程：《品德與責任---企業(yè)員工誠信敬業(yè)訓練》
故事導入：白居易學佛“諸惡莫作，眾善奉行”。
一、誠信做人----品德重于能力
（一）萬事德為首
德是立身之本。德是品德、德行�！暗抡撸�才之帥也；才者，德之資也。自古以來，國之亂臣，家之敗子，才有余而德不足，以至于顛覆者多矣。”
“德不孤，必有鄰”。
“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星拱之”。
故事：二塊錢折射的人品
（二）百德誠為先
誠是合作之始。誠：是真誠、誠懇、誠實、誠敬，對人對事誠敬有加�？鬃油菩小吧姓\尚拙”。他說： “天下至誠，能勝天下至偽；天下至拙，能勝天下至巧。”“言忠信，行篤敬。”
“口言善，身行惡，國妖也�！保ā盾髯�.大略》）
（三）事事信為本
1、以誠為本，以信為天。
誠信，一直是中國文化的重要內(nèi)涵，“信”更與“仁”、“義”、“禮”、“智”并列為“五�！�，成為中國古代不可更改的“根本大法”。中國人講“信”，首先談的是“誠信”和“忠信”。
信：是信仰、信任、信諾、信用、信譽，言而有信，一言九鼎。
晉商的故事：播放短片----秤的來歷
人無信不立，企無信不振，國無信不興
胡錦濤總書記：以誠實守信為榮，以見利忘義為恥
2、誠信的作用：規(guī)范、導向、凝聚、穩(wěn)定、 激勵
誠信對現(xiàn)代員工的意義
Ø 誠信是員工的基本素質(zhì)要求
Ø 誠信是員工成功走向社會的前提
Ø 誠信是員工事業(yè)成功的保證
歷史典故：子貢問政。
一個人可以失去機會、失去職業(yè)、失去財富乃至生命，但萬萬不可失去信譽。故事：賊
（四）做事先做人（謀事在能力，成事在做人）
1、做人不貪大，做事不計小
做人要：知足、知不足、不知足
做事要：認真去做、用心去做、創(chuàng)新去做
案例：“范跑跑”給我們的深刻思考
立民感言： 人可以無才，但不能無德。人可以不崇高，但不能無恥。
2、先任勞任怨，再任職任官
課堂討論：當前我們的隊伍中是否存在的“懶、散、軟、浮”現(xiàn)象

二、認真做事----責任重于泰山
（一）責任就是使命
1、母親的責任。三個母親的故事
2、教師的責任�！皞鞯�、授業(yè)、解惑”
3、我們的責任。
（二）責任彰顯忠誠
1、敬業(yè)的三個層次：滿負荷、按程序、樂干。
案例：德勝人不吃回扣 日本《35次緊急電話》
2、敬業(yè)干部與官僚的區(qū)別
（三）責任創(chuàng)造卓越
1、從優(yōu)秀到卓越---責任心是基石
案例：美國西點軍校
2、讓優(yōu)秀成為一種習慣。當優(yōu)秀成為習慣，成功也就成為習慣
（四）責任寓于細節(jié)
1、細節(jié)決定成敗
細節(jié)是認真的態(tài)度 成功源自細節(jié) 案例：國慶閱兵
2、做大靠戰(zhàn)略，做強靠細節(jié)
三、全方位打造愛崗敬業(yè)的員工隊伍
企業(yè)成長的三步曲：一靠領導；二靠團隊；三靠文化
好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品
（一）強化理念，用文化凝聚人心
國家做大、做強，要靠每一位管理者、每一位員工素質(zhì)的提高。每個人的素質(zhì)提高一小步，整個民族素質(zhì)將前進一大步。
1、文化是執(zhí)行的基礎
2、培養(yǎng)“誠信做人，認真做事”的理念
誠信做人：做到“三誠三信”（誠懇、誠實、誠敬；信任、信用、信譽）
認真做事：做到“三專三細”（專業(yè)、專心、專注；細致、細心、細微）
科瑞人的理念：
3、用企業(yè)文化化育人(化：感化、教化、融化；育：養(yǎng)育、教育、培育)
(1)樹立崗位標桿。
(2)打造學習型企業(yè)。
(3)以人為本，關心下屬生活。
（二）強化管理，用制度駕馭人性
執(zhí)行不到位的原因分析：魚刺圖
1、強化精益管理措施、方法，讓人不能偷懶、偷利
2、強化分配體制改革，高薪養(yǎng)廉增效，讓人不愿偷懶，不想貪利。
3、強化嚴厲的懲罰措施，讓人不敢偷工減料。誅大為威、誅小立信。
4、強化精神教化，從內(nèi)心影響和改變?nèi)说乃枷�，讓人覺得不該。
案例：德勝管理。
管在嚴格中、管在制度中、管在過程中、管在細節(jié)中、管在人性中
（三）強化執(zhí)行，用細節(jié)成就人生
做人不計小，做事不貪大。
加強精細化管理。在細節(jié)管理上強調(diào)做好四個環(huán)節(jié)：橫向細化、縱向細化、銜接細化、責任細化。
1、小事成就大業(yè)。案例：法國巴黎的麗茲酒店的細節(jié)
2、細節(jié)塑造完美 故事：偉人周恩來
3、差距源自細節(jié)。案例：1、可口可樂的絕殺。2、下崗女工
4、于細微處見精神。案例：煮蛋
學習德國人的嚴謹精神和工作作風 案例：問路
5、負好小責，才能擔當大任。
一屋不掃，何以掃天下。案例：菲力 一把椅子的問候
立民感言：低調(diào)做人，你會一次比一次穩(wěn)健，
高調(diào)做事，你會一次比一次優(yōu)秀。
結束語：故事---堅持是人生第一競爭力。


下午課程：《全面提升基層員工執(zhí)行力》

一、基層員工執(zhí)行力測試
（一）基層員工執(zhí)行力測試
1、執(zhí)行能力測試
2、行動能力測試
3、時間管理能力測試
（二）執(zhí)行力及構成要素
執(zhí)行力是執(zhí)行人在執(zhí)行過程中所表現(xiàn)出來的能力和手段。它包括戰(zhàn)略分解力、標準設定力、時間規(guī)劃力、崗位行動力、過程控制力、結果評估力。

二、全方位提升基層員工執(zhí)行力
1、 提升基層員工的執(zhí)行理念
--------樹立五種意識
• 責任意識：責任心鑄就公信力
• 大局意識: 整體高于局部
• 服從意識: 服從安排不找借口
• 紀律意識：自我約束不搞特殊化
• 精益管理：精、準、細、嚴
-------提升基層員工執(zhí)行力的要件
• 堅決的服從是執(zhí)行的前提
• 高度責任心是執(zhí)行的基礎
• 完善的制度是執(zhí)行的核心
• 嚴密的紀律是執(zhí)行的保障
• 有效的監(jiān)督是執(zhí)行的關鍵
2、明確基層員工的執(zhí)行路徑

調(diào)整心態(tài)
提升素質(zhì)

演好角色
3、掌握基層員工的執(zhí)行工具
計劃管理
時間管理
環(huán)境管理
細節(jié)管理
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《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》課程目的
1、明確品德與責任的重要性，掌握做人做事的技巧和方法。
2、提升工作責任感和事業(yè)心，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。
3、全面提升基層員工的執(zhí)行力，強素質(zhì)，重細節(jié)，轉(zhuǎn)作風。


《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》所屬分類
人力資源

《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、企業(yè)重組、樂在工作培訓、企業(yè)員工職業(yè)化訓練、

《企業(yè)基層員工職業(yè)素養(yǎng)訓練》內(nèi)訓服務流程

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