《人力資源成本控制》課程大綱
通過(guò)控制成本增加利潤(rùn)空間，提高產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這已經(jīng)成為所有公司的普遍管理行為�！敖当竟�(jié)支”也已成為所有公司的經(jīng)營(yíng)理念之一。
但是，相當(dāng)數(shù)量的“降本節(jié)支”基本上是通過(guò)財(cái)務(wù)管理的手段實(shí)現(xiàn)的。通過(guò)預(yù)算管理控制支出、降低采購(gòu)單價(jià)、延期支付貨款、控制工資總量及其增長(zhǎng)速度……如此種種手段，不僅對(duì)成本的控制有限，而且面臨著惡化供應(yīng)鏈關(guān)系、降低員工滿意度、壓抑組織活力的風(fēng)險(xiǎn)。
如何通過(guò)更加豐富的管理手段去實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的控制，這是廣大管理者需要仔細(xì)思考的課題。本課程將指導(dǎo)管理者以 “提高投入產(chǎn)出比”的理念通過(guò)一系列非財(cái)務(wù)管理的管理手段去控制成本。

課程收獲：
1、讓學(xué)員知道
1) 增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)久之計(jì)、共贏之法是提高企業(yè)的“投入產(chǎn)出比”，而非簡(jiǎn)單控制開支；
2) 提高投入產(chǎn)出比的基本思路是：盡量大地提高投入收益；
3) 控制開支、提高收益的方式是多樣的。包含很多非財(cái)務(wù)管理的管理手段；
4) 企業(yè)的管理者應(yīng)該關(guān)切非財(cái)務(wù)管理的管理手段對(duì)控制成本的積極效應(yīng)；
5) 非財(cái)務(wù)管理手段對(duì)成本的控制對(duì)于提高組織能力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、提高員工滿意度有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的積極作用。
2、行為與心態(tài)效果
1) 自覺(jué)地從以簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)管理手段對(duì)成本的控制改變到以豐富的非財(cái)務(wù)管理手段對(duì)成本的控制；
2) 以投資者的心態(tài)關(guān)心每一項(xiàng)工作的結(jié)果、效果；
3) 以公司老板的心態(tài)考慮每一件事：“投入產(chǎn)出比合算嗎？”
4) 組織形成從“控制”到“增效”的習(xí)慣性思維；
5) 管理者自覺(jué)提高管理能力，掌握通過(guò)非財(cái)務(wù)管理手段降本節(jié)支的手段；
6) 管理者在采取降本節(jié)支措施的同時(shí)，必定關(guān)注這些措施“是否有利于組織能力的提高、是否能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、是否能夠提高員工滿意度”。避免因?yàn)椴贿m當(dāng)?shù)慕当竟?jié)支措施增加組織風(fēng)險(xiǎn)。

課程大綱：
1 成本控制的目的及其意義
1)什么是成本控制
強(qiáng)調(diào)成本控制不是簡(jiǎn)單的“節(jié)支”，而是要著眼于“增效”。
2)成本控制的意義：
成本控制不僅僅是以提高利潤(rùn)空間的方式提高產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而是成本控制的諸多手段是根本上打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的方式。
成本控制是要“提高投入產(chǎn)出比”。著眼于企業(yè)行為的增效。
2管理的大道：人力資本管理
1) 人力資本的概念
2) 人力資本的特性
3) 人力資本的投資
4) 人力資本的收益
3員工需求與激勵(lì)理論及其應(yīng)用范圍
1) 馬斯洛的需求層次論
2) 赫茨伯格雙因素理論
3) 斯金納的強(qiáng)化理論
4) 梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”原理
5) 成就激勵(lì)理論
6) X—Y理論
7) Z理論
8) 目標(biāo)管理理論
9) 路徑—目標(biāo)理論
10) 不成熟—成熟理論
11) 心理契約理論
12) 結(jié)構(gòu)化薪酬理論
4 通用管理手段
1)適崗模型、職位替換模型的設(shè)置
設(shè)置適合、準(zhǔn)確、細(xì)致、可操作的適崗模型，提高員工招聘、配置的準(zhǔn)確度。減少員工適崗性裁員與流動(dòng)。
設(shè)置明確的、適當(dāng)?shù)穆毼惶鎿Q模型，給員工的發(fā)展指引明確的路徑。減少員工發(fā)展困惑。
適崗模型的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)實(shí)操。
2)招聘與解聘
按照國(guó)家法律規(guī)定、公司制度進(jìn)行招聘與解聘。避免違法風(fēng)險(xiǎn)；
具有技巧的招聘與解聘，可以減少企業(yè)人力成本。
招聘的渠道選擇。
招聘簡(jiǎn)章的設(shè)計(jì)。
面試環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。
用工合同的簽訂。
解聘協(xié)議的簽訂。
解聘環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。
3)會(huì)議管理
高效的會(huì)議管理既能議事也能辦事還能管事。失敗的會(huì)議是組織資源極大的浪費(fèi)。
議題與議程的設(shè)計(jì)。
會(huì)議進(jìn)程管控。
會(huì)議成果確定。
會(huì)議決議的跟蹤。
4)時(shí)間管理
時(shí)間管理既是管理者個(gè)人的能力體現(xiàn)也是組織能力的體現(xiàn)。必須有效避免個(gè)人時(shí)間陷阱與組織時(shí)間陷阱，提高工作效率。
個(gè)人的時(shí)間陷阱。
組織的時(shí)間殺手。
5) 制度與流程管理
如何制定與實(shí)施制度與流程，是很多管理者的管理能力的短板。制定能夠具有“自動(dòng)實(shí)施的制度與流程”，使員工自覺(jué)按照組織意愿去思考、行為，讓流程、制度解放管理者，這是提高企業(yè)行為投入產(chǎn)出比的高效之路。
制度常見問(wèn)題與解決。
流程常見問(wèn)題與解決。
6)授權(quán)與控權(quán)
有效的授權(quán)激發(fā)組織活力，適當(dāng)?shù)目貦?quán)防止運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)操：授權(quán)的方法。
7)基于目標(biāo)管理的績(jī)效管理
把組織理念根植于員工內(nèi)心，用組織目標(biāo)管理員工行為，使員工與組織一起成長(zhǎng)。
實(shí)操：目標(biāo)設(shè)置與分解。
8)溝通與協(xié)作
溝通有豐富的途徑與結(jié)構(gòu)化的話術(shù)。溝通可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、部門之間的高效協(xié)作。減少信息震蕩，提高組織效率。
信息傳遞與確認(rèn)是組織成本的高權(quán)重構(gòu)成部分。
如何傳遞信息。
如何確認(rèn)信息。
協(xié)作是做“算盤珠”還是做“渠中水”。
9)計(jì)劃與總結(jié)
PDCD閉環(huán)式的管理是計(jì)劃與總結(jié)的基礎(chǔ)要領(lǐng)。“事事有來(lái)源、時(shí)時(shí)有去處”是衡量計(jì)劃、總結(jié)是否有效的基準(zhǔn)。一個(gè)有效的計(jì)劃、總結(jié)的表單可以提高工作效率、減少管理成本。
如何制定計(jì)劃：計(jì)劃的要素與原則。
如何總結(jié)工作：總結(jié)的要素與原則。
10)員工職業(yè)規(guī)劃
管人要關(guān)心。讓員工安心工作、投入工作、高效工作的第一步是要讓員工在組織的目標(biāo)中找到個(gè)人的價(jià)值。讓員工在組織的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展。
讓員工主動(dòng)、自覺(jué)規(guī)劃。組織做其指導(dǎo)者、支持者。
11)員工指導(dǎo)、培訓(xùn)與教練
得法的指導(dǎo)與教練是提高員工素養(yǎng)的有效途徑。而不得法的指導(dǎo)、培訓(xùn)與教練不僅影響員工滿意度與積極性，而且會(huì)增加管理成本。
12)和諧人際關(guān)系建設(shè)與員工關(guān)系管理
“增強(qiáng)合力，減少內(nèi)耗”是建設(shè)和諧人際關(guān)系的目的。在組織黏性缺乏的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，和諧人際關(guān)系的建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。
員工關(guān)系管理不是“勞動(dòng)關(guān)系管理”。員工關(guān)系管理能夠有效消解員工疑惑、抱怨，提高員工滿意度，減少辭職、違紀(jì)、怠工。
5業(yè)務(wù)管理手段
1)質(zhì)量管理
質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理措施的采用都可以有效降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，減少質(zhì)量成本。
2)采購(gòu)管理
供應(yīng)商選擇、布點(diǎn)與授信以及采購(gòu)節(jié)點(diǎn)、采購(gòu)周期、采購(gòu)量的設(shè)計(jì)可以有效降低采購(gòu)成本。
3)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“6S”管理
“6S”可以有效降低生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“七大浪費(fèi)”，節(jié)約成本。
4)營(yíng)銷管理
營(yíng)銷員管理、客戶關(guān)系管理、渠道管理、品牌管理、樣機(jī)與樣本管理、促銷管理、價(jià)格管理、退貨管理、訂單管理、售后服務(wù)管理等措施是營(yíng)銷管理降低管理成本的組合拳。
5)行政與后勤管理
行政與后勤雖然大多數(shù)處于配角，但是，其工作過(guò)程與結(jié)果卻往往關(guān)系到公司形象、員工滿意度、組織效率。管理好行政與后勤的重點(diǎn)在于“設(shè)計(jì)好制度與流程、選對(duì)人、激勵(lì)好”。
6)研發(fā)管理
研發(fā)是一個(gè)有著不可預(yù)知性的、團(tuán)隊(duì)化操作的工作。對(duì)于研發(fā)人員與研發(fā)工作的管理，既能有效減少投入也能夠提高投入產(chǎn)出比。
必須強(qiáng)調(diào)研發(fā)對(duì)現(xiàn)生產(chǎn)的服務(wù)與支持。過(guò)分偏重研發(fā)容易使研發(fā)團(tuán)隊(duì)輕視對(duì)其它部門的支持與服務(wù)，不僅降低研發(fā)質(zhì)量，也增加研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的成本。
7)工藝管理
“工藝是關(guān)鍵”這是一句制造業(yè)熟知的老話。如何通過(guò)工藝管理降本節(jié)支，非常多的企業(yè)不斷在實(shí)踐中摸索著。對(duì)生產(chǎn)工藝的變革、對(duì)設(shè)備、工裝、檢具的改進(jìn)，可以極大減少制造成本、研發(fā)成本。
8)設(shè)備管理
保持設(shè)備的有效、準(zhǔn)確地運(yùn)作，減少設(shè)備停機(jī)、故障，可以保證生產(chǎn)的高效，減少制造與質(zhì)量成本。
9)安全管理
“安全無(wú)小事”。在安全一票否決制的安全監(jiān)察體制下，積極采取安全技術(shù)措施、制定安全預(yù)案，杜絕重大安全責(zé)任事故發(fā)生，減少安全事故的損失，這是管理者最基本的職責(zé)。
10)庫(kù)房管理
在精益管理的拉動(dòng)式管理模式下，庫(kù)房管理要主動(dòng)做好對(duì)各個(gè)部
門的服務(wù)。做到“防盜、防火、防鼠、防水、防潮、防塵、防霉、防爆、防化學(xué)氣體“，做好庫(kù)位管理，堅(jiān)持先進(jìn)先出，即時(shí)配送物料，管好安全紅線，定期盤點(diǎn)，及時(shí)分析與處理呆滯庫(kù)存。不僅能夠保證生產(chǎn)有秩序進(jìn)行，也能有效降低成本。

注：本課程將根據(jù)企業(yè)文化、管理現(xiàn)狀、企業(yè)需求予以適當(dāng)調(diào)整。形成唯一的課件、唯一的企業(yè)執(zhí)行力管理解決方案。

基礎(chǔ)課時(shí)：3×6小時(shí)�？筛鶕�(jù)課前溝通，對(duì)授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。


《人力資源成本控制》所屬分類
人力資源

《人力資源成本控制》所屬專題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、工廠成本控制、工廠成本控制和價(jià)值分析、有效的成本控制、生產(chǎn)成本控制培訓(xùn)、

《人力資源成本控制》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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