《團隊建設與執(zhí)行力提升》課程大綱
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結構，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級員工
【課程時長】
2天，12小時

【課程安排】
一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學員聽課前對培訓內(nèi)容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機構及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
(一)了解團隊執(zhí)行力
1.什么是團隊
2.什么是執(zhí)行力
3.沒有團隊執(zhí)行力就沒有團隊競爭力
4.剖析執(zhí)行難的問題根源
5.從七個方面保證團隊執(zhí)行力
1)讓團隊成員清晰應該做什么—-理清崗位職責
2)讓團隊成員有意愿去做（態(tài)度）----激勵
3)讓團隊成員有能力去做---部署培育
4)讓團隊成員有方向、有動力去做--目標管理
5)用團隊文化影響團隊成員自覺行為
6)通過團隊的集體參與意識提升執(zhí)行力
7)通過團隊良好的溝通氛圍提升執(zhí)行力
(二)讓團隊成員清晰應該做什么---理清崗位職責
1.做好崗位分析工作
1)以職責（流程方法）為導向的崗位分析
2)以職責（PDCA方法）為導向的崗位分析
2.界定崗位工作的標準（要讓員工清楚工作的努力方向）
( 案例分析：培訓主管的崗位分析
(三)讓團隊成員有意愿去做（態(tài)度）---激勵
1.了解激勵
1)激勵的含義
2)激勵的模式
( 案例分析：激勵警覺性試驗的結果
2.需要層次理論在團隊建設中的應用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對團隊建設的啟示
4)需要層次理論在團隊建設中的實際應用
( 案例分析：潘傳中為何跳槽
3.對團隊成員的具體激勵措施
4.團隊激勵機制建設
1)在團隊內(nèi)部進行滿意度調(diào)查，了解團隊成員的需求
2)確認當前團隊成員看重的需求因素及未滿足的需求因素
3)確定對團隊成員具體激勵措施
4)將激勵措施制度化
( 案例分析：西門子公司銷售部激勵機制的建立
(四)讓團隊成員有能力去做---部署培育
1.制定團隊成員的訓練計劃
1)分析團隊成員工作績效差距
2)確定團隊成員績效需改進的內(nèi)容
3)幫助團隊成員制定在職訓練計劃
2.訓練的實施
1)講解
2)經(jīng)驗
3)練習
4)發(fā)表意見
5)尊重
3.訓練結果的評價
1)團隊成員對自我改善的結果作自我評價
2)對團隊成員的改善情況評分
3)和團隊成員面談
4)記錄評價結果
5)存檔
6)建立團隊成員在職訓練檔案卡
( 案例分析：高翔7月份的在職訓練計劃
(五)讓團隊成員有方向、有動力去做--目標管理
1.什么是目標
2.制定目標的SMART原則
3.團隊目標的制定方式
4.團隊目標對話五步驟
5.目標管理體系的建立
6.平衡積分卡與關鍵業(yè)績指標在團隊目標管理中的應用
7.設計年度目標的程序
8.月度工作目標應包含的內(nèi)容
( 案例分析：高翔的6月份工作目標
(六)用團隊文化影響團隊成員自覺行為
1.什么是團隊文化
2.什么是團隊精神
3.團隊精神包含內(nèi)容
4.高團隊精神的表現(xiàn)
( 視頻：電視劇《亮劍》獨立團精神的分析
5.構建適合自己特點的執(zhí)行文化
( 案例分析：華為的執(zhí)行力文化
(七)通過團隊的集體參與意識提升執(zhí)行力
1.團隊集體參與決策的角色認知
1)角色測試：認知自我的角色類型
2)不同團隊角色類型及分析
a.實干者角色描述
b.協(xié)調(diào)者角色描述
c.推進者角色描述
d.創(chuàng)新者角色描述
e.信息者角色描述
f.監(jiān)督者角色描述
g.凝聚者角色描述
h.完美者角色描述
( 案例：《西游記》團隊角色的分析
3)團隊角色的啟示
2.團隊的集體決策
1)團體決策的好處
2)團隊與個人決策的比較
3)團隊決策的方法
( 游戲：月球求生記
(八)通過團隊良好的溝通氛圍提升執(zhí)行力
1.團隊的工作信息傳遞
1)信息傳遞所包含的要素
2)溝通中信息傳達應包含的內(nèi)容
3)正確的信息傳遞和溝通的過程
4)常見溝通中的障礙
( 分組討論：本團隊溝通現(xiàn)狀分析及解決方案
( 游戲：指令傳達
2.團隊的人際關系處理
1)人際交往的心理障礙
2)人際交往的態(tài)度
3)處理人際關系的原則
4)喬哈里窗口
5)喬哈里窗口給我們的啟示
6)人際矛盾的處理方式
( 案例分析：陳經(jīng)理該怎么辦？
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應層面評估）：
1.培訓項目結束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結果。將評價數(shù)據(jù)與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結果由合作機構或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構或企業(yè)的評估問卷。

四、考試（學習層面評估）：
1.培訓課程結束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學員對課程內(nèi)容的實際掌握情況。考試環(huán)節(jié)的設計，可幫助學員對培訓內(nèi)容整體回顧、總結、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結果由合作機構或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓現(xiàn)場的延伸，引導學員通過所學知識結合工作實際，對作業(yè)題進行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓者由知到行的轉化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設計。

五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓項目結束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識，確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學員的要求針對性設計。


《團隊建設與執(zhí)行力提升》課程目的
1.通過團隊建設課程的學習，認識到良好溝通與合作氛圍在團隊工作中的重要性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神來增強團隊凝聚力、如果通過角色認知來進行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團隊目標來樹立團隊成員為共同目標而努力的信念。
2.幫助參訓者從深層剖析團隊執(zhí)行難的根源，清晰自己在團隊任務執(zhí)行過程中應該承擔的責任；
3.把握科學的執(zhí)行原理，尋找高效團隊執(zhí)行力的規(guī)律；
4.學會構建執(zhí)行力體系，提高團隊的的執(zhí)行效率。

《團隊建設與執(zhí)行力提升》所屬分類
人力資源

《團隊建設與執(zhí)行力提升》所屬專題
團隊建設、執(zhí)行力、贏在執(zhí)行培訓、團隊凝聚力培訓、從技術走向管理培訓、高效執(zhí)行力、銀行高效團隊建設、團隊經(jīng)營、團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓、營銷團隊建設培訓、

《團隊建設與執(zhí)行力提升》內(nèi)訓服務流程

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