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結(jié)構(gòu)性思維

添加時(shí)間：2016-05-27 修改時(shí)間： 2016-05-27 課程編號:100182707

《結(jié)構(gòu)性思維》課程大綱

課程背景:
結(jié)構(gòu)化是職業(yè)管理當(dāng)中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運(yùn)用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。結(jié)構(gòu)化的概念最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，麥肯錫公司的咨詢基本思路：
l 以事實(shí)為基礎(chǔ)
l 以假設(shè)為前提
l 嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化
所以結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對于一個(gè)職業(yè)人來講是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練。
一篇商務(wù)文書的好壞取決于三個(gè)因素：
l 思想是否深刻
l 結(jié)構(gòu)是否合理
l 修辭是否恰當(dāng)?shù)皿w
思想與修辭需要作者豐富的生活和閱讀經(jīng)歷才能逐漸成熟和完善，而結(jié)構(gòu)的清晰合理卻可在經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練后短時(shí)間內(nèi)加以改善，將自己的思想更清晰的展現(xiàn)給讀者，讓讀者更容易理解。
結(jié)構(gòu)性呈現(xiàn)作為商務(wù)行文的金標(biāo)準(zhǔn)，也是麥肯錫咨詢公司成功的七大秘密武器之一，它通過調(diào)整寫作的順序，讓文章的結(jié)構(gòu)清晰合理，從而使讀者能夠更好的理解與記憶文章思想、觀點(diǎn)與內(nèi)容。
《結(jié)構(gòu)性思維》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉•明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》，通過講解文章結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)員寫作與思考時(shí)的邏輯思維方式，提高學(xué)員寫作與思考的能力�；诖�，它受到全球眾多跨國公司的推崇，目前正在或已經(jīng)成為國內(nèi)大型企業(yè)寫作的第一標(biāo)準(zhǔn)和語言平臺。

課程目標(biāo)
1.參訓(xùn)學(xué)員能夠在寫作中使文章觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰
2.參訓(xùn)學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語言平臺
3.參訓(xùn)學(xué)員能夠在日常的口頭和書面溝通中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點(diǎn)

課程時(shí)長：2天，6小時(shí)/天

課程大綱
第一講：認(rèn)知結(jié)構(gòu)性思維
寫文章或溝通時(shí)常出現(xiàn)的問題包括：對方不能快速抓住關(guān)鍵點(diǎn)；或當(dāng)語言層次較多時(shí)，對方理解困難或難以記憶；或當(dāng)論點(diǎn)明確時(shí)，又會感覺空洞無物。結(jié)構(gòu)性思維的四大特點(diǎn)有效解決這些問題。
一、結(jié)構(gòu)性思維寫作的四個(gè)基本特點(diǎn)
1.結(jié)論先行
2.上下對應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的步驟
第一步：識別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
第二步：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對應(yīng)關(guān)系
第三步：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
第四步：概括主題句

第二講：縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)性思維要求結(jié)論先行；上一級思想必須是下一級思想的概括，而且概括句必須是內(nèi)容完整、且有思想的句子；溝通的順序應(yīng)是回答對方疑問的順序。
1.自上而下的提問與回答式寫作
2.自下而上的概括總結(jié)式寫作

第三講：橫向的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)性思維要求在論證觀點(diǎn)時(shí)根據(jù)需求可采用演繹或歸納兩種方式；但無論哪種方式，都要保證任何細(xì)節(jié)都具有邏輯性，例如時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序與重要性順序。
一、演繹推理
二、歸納推理
1.時(shí)間順序
2.結(jié)構(gòu)順序
3.重要性順序
三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)性思維要求在中心論點(diǎn)結(jié)論先行之前，要交待背景，沖突，問題，即開場白。目的不同目帶來了序言設(shè)計(jì)的不同模式。
1.序言結(jié)構(gòu)的基本要素
2.商業(yè)演講中常見的序言模式

《結(jié)構(gòu)性思維》所屬分類

特色課程

《結(jié)構(gòu)性思維》所屬專題

邏輯思維、

《結(jié)構(gòu)性思維》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師白瑛老師簡介

白瑛

著名TTT訓(xùn)練專家/思維管理教練
曾任：中國移動(dòng)集團(tuán)級培訓(xùn)師
曾任：中國移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場次達(dá)600多場，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天

執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問，負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐，目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理，協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目：
中國移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國移動(dòng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估培訓(xùn)項(xiàng)目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐，目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認(rèn)證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn)，效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員，參與項(xiàng)目調(diào)研與分析，負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評估工作。該項(xiàng)目通過對營銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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