《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》課程大綱

課程背景：
當(dāng)前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機(jī)銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行，從網(wǎng)上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以及服務(wù)對象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而，在具體實施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時，分支行、網(wǎng)點(diǎn)在營銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問題：
1.對總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結(jié)合本行實際情況貫徹落實；支行網(wǎng)點(diǎn)對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏手段和方法
2.傳統(tǒng)的服務(wù)營銷方式和觀念根深蒂固，支行網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時代變化，即使利用微信、微博等平臺進(jìn)行活動宣傳，往往不能達(dá)成預(yù)期效果
3.支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理模式較為落后，線上、線下網(wǎng)點(diǎn)資源未得到相應(yīng)的整合，未來銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實際要求
4.對目標(biāo)客戶未實行分層管理，難以針對區(qū)域市場的目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷推動，無法對銀行品牌認(rèn)知度營造多元化影響與關(guān)注，導(dǎo)致客戶忠誠度較低
5.營銷服務(wù)渠道單一，創(chuàng)新不足，對于實時在線交流、電子郵件以及等交互渠道缺乏深入了解和全面認(rèn)知，無法實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動

課程時間：1天
授課對象：各分支行行長、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

課程大綱：
一、金融模式的突變
1.傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型
2.邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時代
3.完善的電子商務(wù)垂直平臺
4.產(chǎn)業(yè)資本轉(zhuǎn)化
5.第三方金融平臺的掘起

二、互聯(lián)網(wǎng)金融的財富
1.從市場看互聯(lián)網(wǎng)金融
2.從商業(yè)模式看互聯(lián)網(wǎng)金融
3.非死不可的產(chǎn)業(yè)鏈
4.第三方支付平臺的戰(zhàn)略發(fā)展、慘痛教訓(xùn)

三、野心家的挑戰(zhàn)
1.平臺金融放貸
2.捆綁服務(wù)打包銷售金融產(chǎn)品
3.雄心壯志的阿里巴巴
4.羊群效應(yīng)的金融市場搶奪戰(zhàn)
5.互聯(lián)網(wǎng)移動金融的全體時代

四、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)航金融服務(wù)
7.手指上的便捷服務(wù)
8.銀行不借我借――平臺貸、自動審貸
9.眾酬計劃如火如荼
10.O2O與P2P
11.第三方理財平臺是生力軍

五、傳統(tǒng)金融的優(yōu)劣勢
1.傳統(tǒng)金融借貸業(yè)務(wù)
2.傳統(tǒng)金融服務(wù)的弊端
3.傳統(tǒng)金融業(yè)如何應(yīng)對消費(fèi)者的變化
4.中國傳統(tǒng)行業(yè)的市場價值及發(fā)展前景

六、面對互聯(lián)網(wǎng)金融，怎么辦
1.銀行現(xiàn)有體系如何應(yīng)對挑戰(zhàn)
2.銀行寡頭競爭的互聯(lián)網(wǎng)化
3.銀行的錢從哪兒賺
4.傳統(tǒng)銀行的反擊
5.中小客戶的價值

七、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景
1.中國互聯(lián)網(wǎng)金融的市場空白
2.服務(wù)及信用風(fēng)險
3.互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險
4.互聯(lián)網(wǎng)金融的安全漏洞
5.如何打造創(chuàng)新商業(yè)的盈利模式
6.社交中的金融模式
7.互聯(lián)網(wǎng)分銷模式

八、明天的錢應(yīng)該放在哪兒
1.錢在卡里，也在網(wǎng)絡(luò)里
2.誰能幫客戶賺更多的錢
3.滿足平民消費(fèi)者的全面理財服務(wù)
4.金融風(fēng)險誰買單
5.手機(jī)里的支付與金融
6.不斷創(chuàng)新完善之路

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》課程目的
1.洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗和典型案例精華，開闊視野，提升認(rèn)識，增強(qiáng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
2.了解和掌握用以擴(kuò)大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營銷方法和工具
3.利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣工具，開拓行外營銷團(tuán)隊，通過智能手機(jī)、移動媒體工具，讓營銷工作可以在碎片化時間進(jìn)行
4.通過線上線下整合營銷，滿足客戶線上與線下動作交互的需求，覆蓋每一個與客戶可能的接觸點(diǎn)，增加營銷機(jī)會
5.研究客戶群體的喜好并定制精準(zhǔn)營銷方案，通過遍布線下的精彩服務(wù)或活動吸引網(wǎng)點(diǎn)客戶成為線上客戶，使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達(dá)目標(biāo)客戶

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》適合對象
各分支行行長、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》所屬分類
市場營銷

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、

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《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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