《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)（2天）》課程大綱
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)金融借助技術(shù)優(yōu)勢(shì)跨界入侵、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式?jīng)_擊傳統(tǒng)銀行固有優(yōu)勢(shì)、銀行業(yè)界自身人才、服務(wù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化…一切倒逼中國(guó)商業(yè)銀行加速二次轉(zhuǎn)型已是不爭(zhēng)事實(shí)。然而網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要面對(duì)的挑戰(zhàn)太多，如何快速提升銀行網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)力？如何強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)地位？如何創(chuàng)新客戶新體驗(yàn)？如何降低客戶流失率？如何管控業(yè)績(jī)、提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效？….
思維更新需要激蕩、理念換代需要傳播、業(yè)績(jī)開(kāi)拓需要方法、服務(wù)優(yōu)化需要方向…帶動(dòng)這一切變化的關(guān)鍵人便是管理者！
如何高效把管理者的思維、理念、方法、方向傳遞給團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)滾動(dòng)式向前，GROW黑帶教練技術(shù)--團(tuán)隊(duì)管理發(fā)動(dòng)機(jī)將告訴您答案。

授課風(fēng)格：
劉老師從事銀行營(yíng)銷、培訓(xùn)、管理十幾年，ICF認(rèn)證教練，擁有極其豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一直保持喜人績(jī)效，得到業(yè)界高度認(rèn)可。其課程實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義和落地可操作性極強(qiáng)，并且課后擁有一套完整的績(jī)效追蹤體系和工具，是其區(qū)別于其他老師最大的亮點(diǎn)。

課程收益：
一、提升輔導(dǎo)和有效授權(quán)能力，掌握如何快速與個(gè)體建立信任關(guān)系，快速識(shí)人，高效傾聽(tīng)，達(dá)成深層溝通；
二、有效提升業(yè)績(jī)，管理負(fù)面情緒，始終聚焦于目標(biāo)，掌握開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力的有效方法；
三、提升自身和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，內(nèi)心障礙清除法，四象限思考技術(shù)，幫您克服各種內(nèi)心障礙，突破固有思維模式，打開(kāi)創(chuàng)造力的閥門(mén)；
四、高效工作，快樂(lè)生活，學(xué)習(xí)以成果為導(dǎo)向的思維方法，著眼于結(jié)果，避開(kāi)負(fù)面干擾，視覺(jué)化技術(shù)讓您永遠(yuǎn)朝向未來(lái)，與自己的核心價(jià)值觀連通，使您的工作、生活充實(shí)而完滿。

課程時(shí)間:2天，6小時(shí)/天
授課對(duì)象:行長(zhǎng)、管理人員

課程大綱：
第一講：銀行業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境和利潤(rùn)空間增長(zhǎng)分析
1、中國(guó)零售銀行業(yè)新紀(jì)元
2、大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)網(wǎng)點(diǎn)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)
3、市場(chǎng)環(huán)境變革下對(duì)銀行利潤(rùn)空間增長(zhǎng)的利與弊
4、變革探索時(shí)期客戶對(duì)銀行新的要求/期望

第二講：轉(zhuǎn)型期間商業(yè)銀行業(yè)績(jī)提升傳統(tǒng)模式的顛覆--顧問(wèn)式營(yíng)銷的本質(zhì)與價(jià)值
1、顧問(wèn)式營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式在理念、行為、流程上的區(qū)別
2、顧問(wèn)式營(yíng)銷對(duì)客戶忠誠(chéng)度的粘性強(qiáng)化體現(xiàn)
3、顧問(wèn)式營(yíng)銷對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)的催化作用

第三講：新時(shí)代下商業(yè)銀行管理者的關(guān)鍵能力
1、危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)造性思維
2、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力
3、高影響力和高績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)

第四講：“無(wú)代馬走，使盡其力；無(wú)代鳥(niǎo)飛，使弊其翼”新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力--GROW黑帶教練技術(shù)
追溯GROW教練技術(shù)本源：
★克服固化思維，探求更多的可能性；
★潛力開(kāi)發(fā)、內(nèi)驅(qū)力激活、資源整合的推動(dòng)力；
★方向性、策略性引導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)體系。
教練型管理體驗(yàn)：
1、每次輔導(dǎo)的目標(biāo)是什么?是否清晰？是否達(dá)成?
2、為了達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo),教練和被教練者雙方都做了哪些努力?
3、在輔導(dǎo)的過(guò)程中,教練和被教練者雙方的感受如何?
4、作為管理教練，您認(rèn)為在輔導(dǎo)中,哪些方面還有待于進(jìn)一步提高?

第五講：被教練對(duì)象的職業(yè)狀態(tài)分析與教練技術(shù)的匹配
1、“有心無(wú)力”型
2、“無(wú)心有力”型
3、“有心有力”型
4、“無(wú)心無(wú)力”型

第六講：GROW教練技術(shù)初階實(shí)施五步驟

第七講：GROW教練技術(shù)高階運(yùn)用體系分析
1、目標(biāo)設(shè)定（Goal）
2、現(xiàn)狀評(píng)估(Reality)
3、方案選擇(Options)
4、計(jì)劃制定(Will)

第八講：GROW教練技術(shù)高階運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)技巧
1、提問(wèn)/陪伴
2、傾聽(tīng)
3、反饋/觀察
4、情緒引導(dǎo)/激勵(lì)

第九講：運(yùn)用GROW教練技術(shù)有效授權(quán)
1、反思管理者角色–累死累活型？急功近利型？甩手掌柜型？
2、授之以魚(yú)？授之以漁？
3、管理者不應(yīng)該那么忙
4、該不該鼓勵(lì)下屬凡事請(qǐng)示？
5、下屬責(zé)任感、內(nèi)驅(qū)力的開(kāi)發(fā)

《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)（2天）》所屬分類
特色課程

《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)（2天）》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、精益六西格瑪綠帶黑帶培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)（2天）》關(guān)鍵詞
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《中國(guó)銀行業(yè)GROW黑帶教練技術(shù)（2天）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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