《中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術》課程大綱
課程背景
外部環(huán)境：中國商業(yè)銀行二次轉型加速、互聯(lián)網(wǎng)金融借助技術優(yōu)勢跨界入侵、大數(shù)據(jù)營銷模式?jīng)_擊銀行固有優(yōu)勢、傳統(tǒng)銀行業(yè)自身人才、服務、產(chǎn)品競爭白熱化…
內(nèi)部難題：網(wǎng)點負責人面對太多、太新的挑戰(zhàn)，如何快速提升銀行網(wǎng)點綜合競爭力？強化網(wǎng)點服務優(yōu)勢地位，創(chuàng)新客戶新體驗？降低客戶流失率？如何管控業(yè)績、提升團隊績效？….
調(diào)研上千家網(wǎng)點后，我們發(fā)現(xiàn)：
累死累活型，網(wǎng)點精疲力竭、奔命于危機處理、忙于收拾殘局、壓力山大
急功近利型，網(wǎng)點短視近利、巧言令色、輕視目標與計劃、缺乏自制力、人際關系浮泛
甩手掌柜型，網(wǎng)點無限度放手授權，依賴他人，全無責任感…
聽到最多的聲音：
上級頭疼下屬--說了沒聽，聽了沒做，做了沒對，錯了沒改，改了不行….
放手授權，不靠譜；親力親為，員工沒成長…
下屬抱怨上級--喋喋不休，無方法無方向…
每天加班加點，績效低下，付出與收獲失衡…
紛紛擾擾，撥云見日，所有問題的關鍵都在人！
思維更新需要激蕩、理念換代需要傳播、業(yè)績開拓需要方法、服務優(yōu)化需要方向…帶動這一切變化的關鍵人便是管理者！
如何高效把您的思維、理念、方法、方向傳遞給您的團隊，帶動團隊滾動式向前，這，才是管理者的價值！

GROW黑帶教練技術 --團隊管理發(fā)動機
什么是教練？
教練為一種獨有且賦能的溝通方式，運用共情的傾聽和激發(fā)式提問引導個體搜尋自我內(nèi)在資源，深層次提升個體的情緒智能和個人察覺，激發(fā)個體最終改變行為并對此負責，整個過程個體能力和自信得到提升。
教練技術運用于團隊管理，將喚醒我們的覺察，改變我們的思維，發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在卓越性，培養(yǎng)積極正面的行為習慣，連接團隊成員創(chuàng)造高績效團隊！

課程收益：
提升輔導能力，掌握如何快速與個體建立信任關系，快速識人，高效傾聽，達成深層溝通，提升輔導能力
有效提升業(yè)績，管理負面情緒，始終聚焦于目標，學會激勵團隊的有效方法，提升業(yè)績
提升自身和團隊的創(chuàng)造力，內(nèi)心障礙清除法，四象限思考技術，幫您克服各種內(nèi)心障礙，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門
高效工作，快樂生活，學習以成果為導向的思維方法，著眼于結果，避開負面干擾，視覺化技術讓您永遠朝向未來，與自己的核心價值觀連通，使您的工作、生活充實而完滿。

課程時間：1天，6小時/天
適合對象：銀行網(wǎng)點負責人

課程框架：
1、GROW黑帶教練技術如何提升個人和團隊的績效？
2、體驗、學習GROW黑帶教練技術的核心技能--傾聽、提問、反饋、情緒引導，提升管理者教練式溝通能力
3、學習和理解團隊成員4種不同的行為類型，根據(jù)輔導對象的特點選擇輔導策略，構建更高效的輔導體系和員工關系
4、學習教練方法，提升達成工作目標的能力，更有效的落實責任，進而提升績效
5、行動學習，運用GROW黑帶教練技術，進行自我輔導和員工輔導，反復運用、總結、提升

《中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術》所屬分類
特色課程

《中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓、精益六西格瑪綠帶黑帶培訓、銀行窗口服務禮儀培訓、共贏領導力培訓、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務禮儀培訓、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓、銀行信貸培訓、

《中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術》關鍵詞
黑帶教練、銀行金融、

《中國銀行業(yè)GROW黑帶教練技術》內(nèi)訓服務流程

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