《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》課程詳情
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課程背景
隨著企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，80%來源于供應(yīng)商。同時供應(yīng)商的質(zhì)量也成為企業(yè)最具風險的因素之一：2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上，供應(yīng)商供貨的20公斤色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，老總自殺；而近日以精益生產(chǎn)體系聞名的日本豐田汽車，因為油門踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大品牌損失！頻發(fā)的質(zhì)量問題使我們的采購人員與品管人員四處救火，疲于奔命，并引發(fā)質(zhì)量成本上升、客戶投訴與流失一系列問題。本課程是候其春世界500強日企與美企實戰(zhàn)管理經(jīng)驗與在培訓咨詢中的企業(yè)案例精華總結(jié)。多家企業(yè)引入該專題內(nèi)訓，其實戰(zhàn)應(yīng)用解決企業(yè)實際問題深受企業(yè)領(lǐng)導與參訓學員好評！
模塊一．新形勢下的供應(yīng)商質(zhì)量管理 案例與啟示：利達玩具與豐田召回門解析
供應(yīng)商質(zhì)量管理發(fā)展趨勢
供應(yīng)商質(zhì)量管理所面臨的挑戰(zhàn)
精益生產(chǎn)對SQM的要求
供應(yīng)鏈風險管理對SQM的要求
過時的SQM理念與做法
如何與供應(yīng)商達成零缺陷共識
供應(yīng)商質(zhì)量與成本之爭的解決
SQM管理現(xiàn)狀與常見問題
SQM管理結(jié)構(gòu)（蝴蝶型/扁擔型/鉆石型）
模塊二．供應(yīng)商管理策略
采購PFMEA與涉及的質(zhì)量問題
Kraljic組合模型進行采購物質(zhì)分類
組織對供應(yīng)商的吸引力判斷
一般產(chǎn)品/瓶頸產(chǎn)品/杠桿產(chǎn)品/戰(zhàn)略產(chǎn)品管理策略
供應(yīng)商管理加減乘除
強勢瓶頸供應(yīng)商管理策略
海爾的供應(yīng)商分類及管理辦法（范本）
西門子供應(yīng)商關(guān)系15條原則帶來的啟示
供應(yīng)商開發(fā)過程中尋優(yōu)、調(diào)全
模塊三．供應(yīng)商質(zhì)量審核與診斷
三類型審核（體系、過程與產(chǎn)品）區(qū)別與時機
挑專家、建團隊、分好工執(zhí)行要點
讓現(xiàn)場審核不走過場
供應(yīng)商五處必看，一針見血
問、查、看、記， 專業(yè)求真
審核結(jié)果與改進計劃的落實
對供應(yīng)商 “點穴”過程審核
建立病歷—QFD+QCP
易發(fā)問題預(yù)測+對策地圖
作坊式供應(yīng)商管控體系
模塊四．產(chǎn)品從樣品到批量質(zhì)量管控
樣品件與生產(chǎn)件的區(qū)別
樣品件要實現(xiàn)的3個作用
樣品件承認流程與要點
生產(chǎn)件批準程序PPAP的含義與適用范圍
PPAP的提交要求與要點
PPAP與FMEA、SPC、MSA、APQP的關(guān)聯(lián)
小批量試生產(chǎn)質(zhì)量管理要點
供應(yīng)商批量生產(chǎn)監(jiān)控手段
包材、塑膠、五金件質(zhì)量監(jiān)控方法（500強工具范本）
質(zhì)量保證協(xié)議的編制（范本）
模塊五．IQC與質(zhì)量檢驗系統(tǒng)與業(yè)務(wù)
質(zhì)量檢驗系統(tǒng)構(gòu)成
企業(yè)常見錯誤檢驗方法
MIL-STD-105E GB2828-2003）適用條件
課堂練習：GB2828抽樣與錯誤分析
正常、加嚴和放寬檢查轉(zhuǎn)化規(guī)則
新發(fā)展趨勢：零缺陷抽樣計劃—1916
免檢不免責—免檢體系構(gòu)建
例行試驗與全項目檢測的時機
正確的測試方法：（附著力、硬度等5項測試方法）
駐廠檢驗設(shè)計與管理（國內(nèi)標桿企業(yè)管理文件范本）
第三方檢測介紹
模塊六．SQE角色與工作計劃
SQE在供應(yīng)商質(zhì)量管理中的角色與職責
SQM下的SQA與SQE、IQC角色分工
SQE勝任素質(zhì)與三能要求（溝通、人際關(guān)系、項目管理）
ISO9001與QS9000、TS16949體系理論與實踐能力
SQE的其他要求
SQE資源地圖
SQE+JQE體系
供應(yīng)商診斷與輔導
工具型案例：全球最大顯示器生產(chǎn)廠商（臺企）SQE人員素質(zhì)要求、職責與工作計劃表
SQE人員的職場注意事項與職業(yè)發(fā)展
模塊七．供應(yīng)商質(zhì)量問題處理與改進
問題解決5Why+5W2H與三現(xiàn)、三不主義
解讀真正8D
8D與CLCA過程解析與各步驟要點
案例：某上市通訊公司應(yīng)用8D有效解決供應(yīng)商質(zhì)量問題過程
對供應(yīng)商 “點穴”審核—產(chǎn)品過程審核
產(chǎn)品過程審核方法
供應(yīng)商控制計劃CP要求
SQE品質(zhì)計劃與供應(yīng)商輔導
供應(yīng)商4M1E變動 識別、控制與聯(lián)動
實施供應(yīng)商品質(zhì)主自保證：來料合格率從92.0%提到99.5%全過程（基準書范本）
模塊八．供應(yīng)商績效評價與關(guān)系管理
供應(yīng)商考評意義
考評KPI
考評權(quán)重設(shè)置
考評后的優(yōu)秀供應(yīng)商激勵方法
考評后的列管供應(yīng)商管理方法
供應(yīng)商質(zhì)量月報制、供應(yīng)商須知(范本)
案例：知名企業(yè)的供應(yīng)商質(zhì)量大會策劃
專題解答：作坊式供應(yīng)商的質(zhì)量管控方法總結(jié)
專題解答：如何提升質(zhì)量同時降低采購成本總結(jié)
專題解答：如何根據(jù)供應(yīng)商績效跨部門聯(lián)動實施獎懲促改進
《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》培訓受眾
SQE、采購部、質(zhì)量部、研發(fā)工程部、IQC及其他供應(yīng)商管理相關(guān)人員
（建議企業(yè)帶著實際問題以團隊形式參加，通過現(xiàn)場指導解決企業(yè)常久存在的問題，效果更佳）
《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》課程目的
統(tǒng)計證明，對中國大部分企業(yè)而言，劣質(zhì)質(zhì)量成本占到企業(yè)產(chǎn)品總成本的20-30%，品質(zhì)管理的10倍法則告訴我們，供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)造成的經(jīng)濟損失，隨著工序以10倍遞增，到了客戶那里損失接近無限。 可以這么說，提高供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，就是在降低成本，就是在增加企業(yè)效益與競爭力！本課程站在企業(yè)競爭高度，提供系統(tǒng)方法與實用工具，幫助企業(yè)從源頭把好質(zhì)量關(guān)，降本增利，破解企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理十大難題：
如何做到既提升供應(yīng)商質(zhì)量，又降低成本
如何組成跨部門團隊進行供應(yīng)商調(diào)查、評、選、考、管的科學流程體系
如何根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品要求進行真正的現(xiàn)場審核而不流于形式？
如何使不是專家的你迅速掌握供應(yīng)商的工藝要點，并建立質(zhì)量問題控制“地圖”
產(chǎn)品檢驗抽樣與試驗方法有哪些錯誤，有哪些新發(fā)展趨勢
發(fā)生問題如何使用“CP+8D工具”防止質(zhì)量問題再發(fā)、頻發(fā)
作坊式供應(yīng)商的質(zhì)量應(yīng)如何有效管理
強勢瓶頸供應(yīng)商的質(zhì)量如何管理？
如何穩(wěn)妥推行駐廠檢驗與免檢體系
如何對供應(yīng)商賞罰分明、促動改進，實施跨部門聯(lián)動？
您將在本課程中找到上述問題的解決方案。
《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
采購與供應(yīng)商管理、
《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》授課培訓師簡介
侯老師
◆ 學歷：畢業(yè)浙江大學，工商管理碩士
◆ 中國質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶
◆ 中國認證認可協(xié)會ISO9001國家注冊審核員
◆ 中國認證認可協(xié)會ISO14001國家注冊審核員
工作經(jīng)歷：
◆ 十多年的制造業(yè)管理經(jīng)驗，精通六西格瑪管理和精益管理，對質(zhì)量體系和質(zhì)量工具有深入研究，可以從“點”到“面”綜合提出解決方案。有在德國卡爾斯魯厄大學進修以及德國工廠實踐的經(jīng)歷，集德國卓越制造經(jīng)驗和中國管理實踐于一身的制造業(yè)現(xiàn)場改善專家。
◆ 曾先后任職于外資大型企業(yè)，擔任生產(chǎn)現(xiàn)場管理和專職六西格瑪黑帶和質(zhì)量經(jīng)理職務(wù)。長期領(lǐng)導、組織企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)革新活動。在企業(yè)任職期間，成功推行精益生產(chǎn)和六西格瑪管理等企業(yè)革新項目，提高了企業(yè)生產(chǎn)效率，降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，改善了企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)，在管理咨詢和培訓工作上具有豐富的實踐經(jīng)驗。
風格與特點：
◆ 實踐性為主的教練風格，不拘泥于理論，但能將問題代入到理論中來解決。豐富的案例教學，能根據(jù)學員的反應(yīng)快速調(diào)整教學方案。使每一位學員都能:樂在課堂中，學到腦子中，用在工作中。
最擅長的培訓課程是：
◆ 六西格瑪
◆ 精益管理
◆ TS 16949
◆ 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和生產(chǎn)件批準程序（APQP&PPAP）
◆ 失效模式及后果分析（FMEA）
◆ 測量系統(tǒng)分析（MSA）
◆ 統(tǒng)計過程控制（SPC）
◆ 8D
◆ TWI
受訓部分客戶:
Siemens, B/S/H, Seuffer, 武漢海爾電冰柜有限公司，上海岡奇電子有限公司，廣運科技蘇州有限公司，廣寶集團廣州建興光電有限公司無錫立霸有限公司，上海東巖機械有限公司，蘇州天燁集團，惠州金山線束有限公司，昆山沃金線束有限公司，滁州新江玻璃有限公司。
作為專門研究質(zhì)量管理和精益生產(chǎn)的我把每一節(jié)課都用質(zhì)量管理理念和精益思想來設(shè)計出每一分鐘都有價值的高質(zhì)量教學，超越學員和客戶的期待。
我的教學以快樂作為目標。
學員充滿激情，課堂充滿活力，這才是每個學員向往的地方。
沒有學不會的知識，只有教不好的講師。
課堂上師生互動的快樂，結(jié)束時突然頓悟的快樂，結(jié)束后實際應(yīng)用取得佳績的快樂……
講師的水平是要學員和客戶來評價的。
新江玻璃質(zhì)量部長徐正玲：“從你的課堂中，我不僅僅能學到該課程的知識，更重要的給了我很多思維方式，對我的職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助，可以說你提供了該課程的基本質(zhì)量，還提供了很多魅力質(zhì)量給我們。”
天津聚海生產(chǎn)部長呂濤：“我不僅僅學到了理論知識，更重要的是通過你的豐富的案例讓我學到了如何應(yīng)用，而且是各種不同情況的應(yīng)用，避免我們未來走很多彎路。同時你為我們知識延伸學習提供的建議，為未來的知識補充提供了方向�！�
BSH Quality Director Mr. Schulz:” Congratulations, Mr. Hou, you deserve to win most valuable trainer. You must be here next round.”
（BSH 質(zhì)量總監(jiān)：“祝賀你獲得本輪課程最受歡迎講師，下輪培訓你一定還要來�！保�
SEUFFER Global Purchasing VP Mr. Wandler:” My honor to choose you from your company as our trainer, I am very impressed by your professional quality knowledge. Thanks a lot for enabling our suppliers.”
(SEUFFER全球采購副總：“很榮幸從貴司眾多精英中選擇你作為我們的講師，你專業(yè)的質(zhì)量管理知識給我留下深刻影像，非常感謝你提升我們中國供應(yīng)商的能力�！�)
我最愛的一句話：“The best or nothing.”
想見證我說的一切，我在課堂等你。
《SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理》報名服務(wù)流程
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