《解決方案營銷 ——營銷革命:從產品供應商到系統(tǒng)解決方案服務商》課程詳情
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課程背景
華為87年2.4萬元創(chuàng)業(yè),2012年銷售額2202億元,凈利潤154億元,已成為全球通信行業(yè)領軍企業(yè);
三一重工10年增長100倍,2012年銷售額500億元,成為工程機械行業(yè)最具影響力品牌;
杰克縫紉機06年導入3A解決方案顧問式營銷后成為全球行業(yè)銷量領先企業(yè);
遠東電纜以“一握遠東手,永遠是朋友”超越客戶期望的服務,年銷售額達150億,實現(xiàn)行業(yè)引領;
三和國際幫助客戶省心、省力、省錢,從單一產品銷售向解決方案營銷轉型,從單兵作戰(zhàn)向專業(yè)化團隊轉型,成為全球行業(yè)銷量領先企業(yè);
特變電工以“特變能吃苦,特變能戰(zhàn)斗,特變能奉獻,特變能學習”的四特精神成為全球第三,亞洲第一;
……
以上企業(yè)憑什么取得如此矚目的業(yè)績和地位?因為他們的定位不同:他們不再是產品供應商,而是系統(tǒng)解決方案服務商!
產品供應商的典型做法:出發(fā)點立足于自己,營銷方式為推銷,靠價格、公關、回扣成交,價值承諾主要是有形產品,服務主要為售前,靠薄利多銷取勝;
系統(tǒng)解決方案服務商則不同:出發(fā)點立足于客戶,營銷方式為顧問式、專家式營銷,靠方案和價值成交,價值承諾主要是“產品+服務”,服務為售前、售中及售后全程,靠有差異的定制化取勝。
產能嚴重過剩時代,如果你的企業(yè)還是產品供應商的定位,而不是系統(tǒng)解決方案服務商的定位,那么,只有兩條路可走,要么變革,要么死亡。
第一講:解決方案營銷的特征與本質——正本才能清源,現(xiàn)代營銷離不開理論的指導!1、解決方案營銷的概念
2、解決方案營銷的八大特征
3、解決方案營銷的四大因素
4、解決方案營銷的四大本質
5、系統(tǒng)解決方案的開發(fā)
6、系統(tǒng)解決方案開發(fā)PTV模型
7、解決方案營銷的三層設計:組織、團隊、個人三層設計
第二講:解決方案營銷的九大關鍵因素——成功不需要什么都做,而需要做必須要做的!
1、對系統(tǒng)解決方案、決策鏈營銷、關系營銷、服務營銷的本質理解、認識與掌握
2、建立一支有一定數(shù)量和強戰(zhàn)斗力的職業(yè)選手隊伍
3、成熟的業(yè)務模式
4、行之有效的營銷策略與手段
5、數(shù)據(jù)庫營銷
6、銷售項目管理
7、客戶關系管理
8、戰(zhàn)略性伙伴客戶經營
9、營銷組織建設和基礎管理
第三講:銷售項目管理——不賣產品而是提供系統(tǒng)解決方案;以銷售項目管理的方式做單。
1、銷售項目管理的基本理論
2、銷售項目管理的基本操作
3、銷售項目管理的操作實務
4、華為鐵三角團隊業(yè)務模式
第四講:客戶開發(fā)——采用大量的方法和超常規(guī)手段去挖掘信息、分析信息,信息就是陽光和空氣!
1、為什么解決信息不對稱是營銷的第一步工作
2、解決信息不對稱的三大方式和四大原則
3、系統(tǒng)解決方案解決信息不對稱的有效做法
第五講:客戶跟進與締結
——方式有效+做實=訂單!
1、為什么把每個業(yè)務機會做實是營銷成功的核心與關鍵
2、營銷中客戶常常出現(xiàn)的情況與反應
3、營銷人在營銷中常常犯的低級錯誤
4、做實每個業(yè)務機會六大步驟
5、做實業(yè)務機會中有效手段運用
6、如何分析與評估客戶需求
7、如何化解客戶疑慮、異議與擔心
8、如何對客戶決策鏈五者有的放矢展開營銷
9、如何發(fā)展與使用客戶內線
10、阻擊競爭對手和干擾客戶決策
11、報價技巧
12、談判技巧
13、大客戶適時成交的五種方法
第六講:客戶服務、維系與經營
——把客戶作為企業(yè)最重要的資源進行經營,以服務創(chuàng)建企業(yè)競爭優(yōu)勢!
1、客戶對企業(yè)的價值與意義
2、維系老客戶與開發(fā)新客戶成本分析
3、如何理解服務——企業(yè)生存的重要保障這個概念
4、客戶生命周期全程管理
5、客戶經營與管理
6、解決方案營銷案例解析與落地微咨詢
《解決方案營銷 ——營銷革命:從產品供應商到系統(tǒng)解決方案服務商》培訓受眾
董事長、總經理、營銷副總、總監(jiān)及分公司、大區(qū)經理
《解決方案營銷 ——營銷革命:從產品供應商到系統(tǒng)解決方案服務商》課程目的
定位上 從產品供應商向系統(tǒng)解決方案服務商轉變;
運作上 從生產導向、技術導向向真正以客戶為中心轉變;
模式上 從個人單幫驅動向鐵三角團隊業(yè)務模式轉變;
組織上 從各自為政的直線職能向矩陣式資源平臺化轉變;
營銷上 從產品推銷向提供獨特價值的顧問式銷售轉變;
管理上 從粗放粗獷向精耕細作的銷售項目管理標準化轉變;
隊伍上 從低水準業(yè)余選手向高素質職業(yè)選手轉變等。
《解決方案營銷 ——營銷革命:從產品供應商到系統(tǒng)解決方案服務商》所屬分類
市場營銷
《解決方案營銷 ——營銷革命:從產品供應商到系統(tǒng)解決方案服務商》所屬專題
采購與供應商管理、
整合營銷推廣培訓、
云營銷培訓、
產品經理培訓、
《解決方案營銷 ——營銷革命:從產品供應商到系統(tǒng)解決方案服務商》授課培訓師簡介
劉祖軻
25年華為、東風汽車及國際市場營銷經歷
中國系統(tǒng)營銷理論的創(chuàng)始人
南方略營銷管理咨詢有限公司董事長
推動中國營銷傳播與影響進程的風云人物
深圳市咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家組組長
廣東省全國名牌評審專家
2005年12月18日在首屆中國管理大會上被中國管理科學學會、國際管理學會(IMI)、國際職業(yè)經理人協(xié)會(IPMA)共同評為“優(yōu)秀管理專家”!
2012年“首屆匹克杯·全國青年培訓師總決賽”評委導師
著有《系統(tǒng)營銷》、《深圳基因》、《中國管理顧問手冊》、《東風汽車銷售體系重構研究》,發(fā)表過《華為如何打造一支營銷鐵軍》、《向華為營銷學習什么》、《華為為什么不砸廣告》、《工業(yè)品品牌是公的,快消品品牌是母的》及《如何破解“價格高”和“不賺錢”兩大營銷難題》、《系統(tǒng)營銷,市場霸主的成功之道》等數(shù)十萬文字的論文和著作。
楊鵬
中國系統(tǒng)解決方案“從痛點到價值” PTV開發(fā)理論的創(chuàng)始人;
安徽財經大學經濟學學士(市場營銷)、美聯(lián)大學工商管理碩士(MBA) ;
十多年營銷和管理生涯,緊扣中國市場的脈搏,對工業(yè)企業(yè)管理、營銷突破、網絡營銷、企業(yè)信息化建設和企業(yè)綜合治理均有獨到的見解和實戰(zhàn)經驗。
服務企業(yè)有:新疆特變電工、遠東電纜、三和國際、英威騰變頻器、瑞凌焊機、興天下安防、前程包裝、湖南晟通、中山市富興塑膠、南海達美燈具、歐貝克電器公司、博弈服飾、博創(chuàng)塑機、湛龍汽配、帝遠海運、晨輝照明、東方名仕照明、良奇煤氣瓶、廣東省技術質量監(jiān)督局鍋爐水處理等。