《基于問題的流程診斷課程》課程詳情
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課程背景
整合審核團隊與講師團隊的力量，獨家打造《問題導向的流程診斷課程》。本課程將向內(nèi)審人員呈現(xiàn)專業(yè)團隊精煉的“審核過程5步曲”、“審核發(fā)現(xiàn)Top8”、“8大關鍵審核技巧”以及“BenchMark問題分類和展示法”，突出了旨在培養(yǎng)內(nèi)審人員對企業(yè)流程關鍵性問題的發(fā)掘能力和展現(xiàn)能力，并成為問題解決和流程優(yōu)化的關鍵推動者。
本課程是應廣大企業(yè)和審核人員需求變化推出的高品質(zhì)課程，通過對8大問題的根源剖析、審核中“見招拆招”的戰(zhàn)術應用、如何將企業(yè)“痛點所在”的問題科學有效地展示給企業(yè)管理者并形成問題解決的驅(qū)動力等內(nèi)容體現(xiàn)課程之實用和實戰(zhàn)的特點，是企業(yè)審核人員職業(yè)發(fā)展的必修課程之一。
一、審核常見問題Top8
企業(yè)管理體系中存在的具有共性的前8大問題
“冰層”下的原因和問題解決對策
案例研討
二、流程診斷為哪般
流程診斷的價值
從9要素看流程診斷
流程診斷基本方法
三、如何發(fā)現(xiàn)流程中存在的關鍵性、重量級問題
“奏響”審核5步曲-創(chuàng)造氣氛、建立基礎、客觀抽樣、跟蹤線索、報告發(fā)現(xiàn)（非常3+1）
情境演練-8大關鍵審核技巧
針對審核過程中會遇到各種各樣的狀況該如何處理
講師將帶領大家一起體驗和應對，并分享實踐心得。
四、如何科學合理地對問題進行分類？如何使問題的展示引發(fā)企業(yè)管理者的共鳴問題分類思路和方法---BenchMark
問題展示模型---BenchMark
研討與練習
五、問題導向流程診斷引發(fā)的系統(tǒng)思考
《基于問題的流程診斷課程》培訓受眾
企業(yè)內(nèi)部審核人員二方審核人員企業(yè)內(nèi)部審計人員企業(yè)體系管理人員期望提高審核能力的人員
《基于問題的流程診斷課程》課程目的
審核發(fā)現(xiàn)解決寶典---探討排名前8位的審核常見問題及其解決建議
審核套路---熟練“演奏”審核五步曲
審核技巧---提升審核技巧，煉就“火眼金睛”，更加高效地發(fā)現(xiàn)關鍵問題
審核發(fā)現(xiàn)展示能力---領略展示審核發(fā)現(xiàn)的新思路
《基于問題的流程診斷課程》所屬分類
綜合管理
《基于問題的流程診斷課程》所屬專題
流程管理、
課程設計與開發(fā)、
流程建設、
《基于問題的流程診斷課程》授課培訓師簡介
孫健
曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔任質(zhì)量管理處長，負責產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關系管理、多套大型聯(lián)合裝置設備主任；在企業(yè)中曾擔任多套大型聯(lián)合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風險管理方面、業(yè)務流程管理方面有著多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領團隊開發(fā)過行動項跟蹤系統(tǒng)軟件
授課特點：
孫健老師擅長于從服務對象的需求入手，深入挖掘服務對象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務對象從切身的例子中體驗、頓悟、升華出一個道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。
專注課程及企業(yè)教練服務：
風險管理系列
《基于風險的業(yè)務流程審計》、《組織卓越績效與持續(xù)成功》、《業(yè)務流程與關鍵業(yè)績指標》、《客戶沖突與危機管理》、《職業(yè)化的EHS經(jīng)理人》、《質(zhì)量風險評價FMEA》、《作業(yè)風險》、《質(zhì)量風險評價及環(huán)境影響因素評價》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評》。
客戶關系管理系列
《客戶關系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調(diào)查項目實戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機管理》、《培訓師的培訓TTT》。
《基于問題的流程診斷課程》報名服務流程
020-29042042
