《研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)班》課程詳情
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研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、測(cè)試經(jīng)理等

課 程 介 紹
本課程通過業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基，具體涉及：
u 研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
u 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標(biāo)體系
u 產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
u 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評(píng)審體系（產(chǎn)品級(jí)+模塊級(jí)）
u 產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
u 質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
u 如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

課 程 大 綱
第一模塊 研發(fā)質(zhì)量管理概述
n 研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基：
1. 研發(fā)流程與指標(biāo)體系
2. 研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3. 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
4. 研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)）
5. 研發(fā)質(zhì)量控制（評(píng)審、測(cè)試）
6. 研發(fā)質(zhì)量保證（引導(dǎo)、培訓(xùn)、審計(jì)）
7. 研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（度量、考核、能力基線）
8. 根基之載體：文件體系、IT體系
n 研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
1. 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
2. 研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
n 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）
n 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1. NPD（PDMA）
a) 8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）
b) 實(shí)施實(shí)例講解
2. CMM/CMMI（SEI）
a) 模型/級(jí)別/過程域/具體實(shí)踐
b) 實(shí)施實(shí)例講解
3. 兩者對(duì)比分析（優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合）
n 研發(fā)質(zhì)量管理體系
1. 質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
2. 研發(fā)過程資產(chǎn)庫(kù)（PAL）（作用、內(nèi)容、……）

第二模塊 六根基之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系
n 研發(fā)流程體系定義方法論：Design Flow
1. 基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
2. 角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點(diǎn)、終端與連接
n 研發(fā)流程管理體系：
L0：公司整體流程體系定義方法論  波特價(jià)值鏈分析模型
L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測(cè)試流程、……）
L4：活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
n 度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……）
1. 過程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2. 度量模型、度量流程
3. 實(shí)例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）
n 質(zhì)量指標(biāo)的定義
質(zhì)量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
實(shí)例講解：某案例公司級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義

第三模塊 六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
n 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1. 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
2. 公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
3. 產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
4. 項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
5. 質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6. 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……）
n 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
n 什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1. 員工不愿意作QA怎么辦？
2. 沒有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
n 實(shí)例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
n 如何培養(yǎng)QA人員?
n 實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
第四模塊 六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃
n 制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
n 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí)）
n 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰(shuí)制定、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施）
n 質(zhì)量目標(biāo)定義方法
1. 目標(biāo)、上限、下限
2. 公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
n 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
n 產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系

n 第五模塊 六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評(píng)審（TR）
n 企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問題
評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
n 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
三級(jí)評(píng)審體系（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視）
n 技術(shù)評(píng)審（TR）
1. TR的目的、原則
2. TR評(píng)審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
3. 各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
4. 各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級(jí)、模塊級(jí)、職能領(lǐng)域、……）
5. TR的三個(gè)結(jié)論
6. 評(píng)審專家管理方法
7. 誰(shuí)決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
8. 如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、……）
實(shí)例講解：某案例公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系
實(shí)例講解：TR的載體：TR IT化

n 第六模塊 六根基之四：質(zhì)量控制體系之：測(cè)試驗(yàn)證（V&V）
n 研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見的問題
基于設(shè)計(jì)測(cè)試、測(cè)試過分重復(fù)、測(cè)試人員地位低下、……
n 產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型
1. 為什么盡早測(cè)試？
2. 漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測(cè)試重復(fù)、……）
n 高效測(cè)試的前提條件
1. 客戶化測(cè)試思維
2. 缺陷引入階段分析
3. 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
n 高效測(cè)試的法寶
1. 場(chǎng)景用例設(shè)計(jì)法，案例講解
2. 邊界值用例設(shè)計(jì)法，案例講解
3. 等價(jià)類用例設(shè)計(jì)法，案例講解
n 業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）

第七模塊 六根基之五：研發(fā)質(zhì)量保證
n 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1. QA的獨(dú)立性
2. QA與QC的區(qū)別
n QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
n QA主要活動(dòng)
主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
主要活動(dòng)之五：審計(jì)
主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
主要活動(dòng)之九：準(zhǔn)備PHB
主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議

第八模塊 六根基之六：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
n 企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題
缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
n 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無(wú)法考核）
n 度量結(jié)果的應(yīng)用
1. 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2. 不考慮無(wú)人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
3. 哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)？
4. 哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核？
n 質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：
1. 如何處理變革中的人的問題？
2. 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降？
3. 如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化？
4. 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
5. 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6. 實(shí)例講解：分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7. 高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用


《研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)班》所屬分類
生產(chǎn)管理

《研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)班》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、研發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、研發(fā)質(zhì)量管理、

《研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《研發(fā)質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)班》報(bào)名服務(wù)流程

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