《績效改進(jìn)技術(shù)—從培訓(xùn)經(jīng)理到績效改進(jìn)顧問》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表 培訓(xùn)對象
人力資源經(jīng)理/主管，績效管理經(jīng)理/專員，培訓(xùn)經(jīng)理/專員，組織發(fā)展經(jīng)理/專員，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理/主管、企業(yè)內(nèi)部顧問


課程背景►

n 在企業(yè)發(fā)展的過程中，經(jīng)理們沒有一套有效的方法與工具來持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
n 業(yè)務(wù)部門與支持部門之間缺乏提升績效的溝通語言與工作模式。
n 提升績效太困難，影響因素太多，管理者無從下手。
n 對外界優(yōu)秀企業(yè)績效改進(jìn)的方法和工具不了解，無法自我突破。


課程目標(biāo)►

n 情感目標(biāo)——認(rèn)同“持續(xù)改進(jìn)個體和團(tuán)隊(duì)的績效，是業(yè)務(wù)經(jīng)理和HR 必備的能力。
n 技能目標(biāo)——業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠通過課堂中設(shè)置的案例分析，情景模擬等訓(xùn)練，課堂上掌握有效的績效改進(jìn)工具，課后可以立即應(yīng)用于日常工作中。
n 知識目標(biāo)——通過課堂講授、討論和練習(xí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以理解完美績效改進(jìn)技術(shù)的理念、流程，從而能夠認(rèn)識到自己工作中存在的績效問題并能夠分析出改進(jìn)需求全球最佳業(yè)績實(shí)踐方法：完美績效改進(jìn)技術(shù)。這門課程將幫助企業(yè)管理者和業(yè)務(wù)骨干掌握績效改進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個人以及所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
n 你將在本門課程中體驗(yàn)如何提升員工、團(tuán)隊(duì)和組織績效的全球最佳實(shí)踐方法、流程和工具。
n 通過這門課程，幫助參訓(xùn)者：掌握績效改進(jìn)的基本流程；能夠有效收集績效分析所需信息；能夠識別績效問題及其影響因素和根源，能夠根據(jù)問題設(shè)計(jì)和實(shí)施績效方案，對績效改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評估。



課程大綱►

第一講 完美績效改進(jìn)技術(shù)概述
n 活動：CUP工廠
n 完美績效改進(jìn)技術(shù)概念、模型介紹
n 績效考核、績效管理和績效改進(jìn)
n 練習(xí)：知識點(diǎn)檢測
n 小組討論：業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作特性

第二講 聚焦績效改進(jìn)的機(jī)會點(diǎn)
n 小組練習(xí)
n 組建項(xiàng)目小組
n 6種常見的績效改進(jìn)團(tuán)隊(duì)類型
n 實(shí)施績效改進(jìn)時的可能障礙
n 解決績效問題的保證因素

第三講 數(shù)據(jù)收集
n 績效發(fā)生和改進(jìn)分析的鏈條
n 績效改進(jìn)數(shù)據(jù)收集與分析的四個方面
n 收集與分析績效改進(jìn)數(shù)據(jù)的流程
n 確定數(shù)據(jù)來源

第四講 組織業(yè)務(wù)目標(biāo)分析
n 如何進(jìn)行組織戰(zhàn)略目標(biāo)分析
n 團(tuán)隊(duì)列名法
n 小組討論
n 案例展示








第五講 績效差距分析
n 績效差距分析
n 績效差距分析步驟
n 訪談模型 SPIN
n SPIN模型的關(guān)鍵點(diǎn)及總結(jié)
n 績效差距的排序
n 重要-緊迫性分析
n 績效差距的優(yōu)先級
n 練習(xí)

第六講 明星員工分析
n 明星員工分析
n 收集和分析明星員工數(shù)據(jù)的方法：STAR法
n STAR法具體的提問方式
n STAR法：發(fā)掘FACT
n STAR法的關(guān)鍵點(diǎn)
訪談練習(xí)

第七講 影響因素及根源分析
n 影響因素的基本類型
n 影響因素與根源分析的關(guān)系
n 如何進(jìn)行根源分析
n 根源分析四步法
n 績效根源分析的其他具體方法

第八講 數(shù)據(jù)收集及分析方法小結(jié)
n 總結(jié)：實(shí)用的數(shù)據(jù)收集方法——訪談
n 安迪曼績效訪談表范例
n BEI行為事件訪談法
n 團(tuán)隊(duì)列名法操作步驟
n 小組活動：角色扮演



第九講 選擇績效改進(jìn)方案
n 改進(jìn)措施/方案的8個主要方面
n 43個改進(jìn)措施
n 選擇改進(jìn)措施/方案的流程
n 練習(xí)：選擇改進(jìn)措施/方案
n 績效措施選擇矩陣
n 開發(fā)績效改進(jìn)報告

第十講 總結(jié)與行動計(jì)劃
n 總結(jié)
n 需重點(diǎn)關(guān)注的績效改進(jìn)部分
n 行動計(jì)劃
n 附件：績效改進(jìn)案例
n 案例背景
n 訪談錄音整理
n 需求訪談表—SPIN模型
n 績效改進(jìn)分析



《績效改進(jìn)技術(shù)—從培訓(xùn)經(jīng)理到績效改進(jìn)顧問》課程目的
n 你將在本門課程中體驗(yàn)如何提升員工、團(tuán)隊(duì)和組織績效的全球最佳實(shí)踐方法、流程和工具。
n 通過這門課程，幫助參訓(xùn)者：掌握績效改進(jìn)的基本流程；能夠有效收集績效分析所需信息；能夠識別績效問題及其影響因素和根源，能夠根據(jù)問題設(shè)計(jì)和實(shí)施績效方案，對績效改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行評估。


《績效改進(jìn)技術(shù)—從培訓(xùn)經(jīng)理到績效改進(jìn)顧問》所屬分類
人力資源

《績效改進(jìn)技術(shù)—從培訓(xùn)經(jīng)理到績效改進(jìn)顧問》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、新經(jīng)理人、房地產(chǎn)人力資源、

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