《產(chǎn)品經(jīng)理系列—用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)》課程詳情
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致力于學(xué)習(xí)體驗(yàn)與效果，使用戶體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單、有效、可落地，提升您的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力！
1.結(jié)合大量的經(jīng)典案例解讀、討論、反思，使用戶體驗(yàn)變得簡(jiǎn)單
2.提供業(yè)界最佳實(shí)踐與方法論，使用戶體驗(yàn)變得有效
3.提供用戶體驗(yàn)工具箱，學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐、PK、點(diǎn)評(píng)，使用戶體驗(yàn)可落地


授課方式
　　啟發(fā)式學(xué)習(xí)：大量業(yè)界優(yōu)秀案例、反面案例啟發(fā)思考；引導(dǎo)學(xué)員共同探索出解決方案，而非說(shuō)教式培訓(xùn)，體驗(yàn)探索的樂(lè)趣。

行動(dòng)式學(xué)習(xí)：采用Workshop的形式，學(xué)員動(dòng)手參與實(shí)戰(zhàn)演練；提供工具方法及業(yè)界最佳實(shí)踐，可直接借鑒于實(shí)際工作中，并與工作結(jié)合。


課程簡(jiǎn)介
如何使產(chǎn)品從同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者自己覺(jué)得產(chǎn)品很好用，但是，用戶不滿意？
用戶體驗(yàn)就是做好交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)？
用戶體驗(yàn)涉及面很廣，各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)都會(huì)影響用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品人員需要掌握哪些核心要素？
知道用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品很重要，但不知如何落地實(shí)施？
如何通過(guò)新的方法與工具改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？
本課程通過(guò)豐富的案例和互動(dòng)實(shí)踐，以及業(yè)界最佳實(shí)踐的分享，與您一起探討解決這些問(wèn)題。
課程不僅僅是關(guān)于用戶體驗(yàn)，也幫助您對(duì)用戶價(jià)值、商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行全方位思考與實(shí)踐。


課程大綱
課程大綱
用戶思維基礎(chǔ)
1.　 導(dǎo)入——工程師思維與產(chǎn)品思維
2.　 用戶體驗(yàn)快速入門(mén)——概念、內(nèi)涵、案例
3.　 用戶體驗(yàn)受關(guān)注的原因
4.　 用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品成敗的影響

第1天
用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?br />5.　 分組演練：從裝修設(shè)計(jì)來(lái)理解用戶體驗(yàn)的要素
6.　 用戶體驗(yàn)全景圖——用戶體驗(yàn)的要素及案例
7.　 戰(zhàn)略層
1)　 如何做干系人分析？誰(shuí)是買(mǎi)產(chǎn)品的決策者？
2)　 案例：360手環(huán)、步步高學(xué)習(xí)機(jī)
3)　 如何理解產(chǎn)品的核心用戶？
4)　 用戶研究方法
5)　 如何分辨?zhèn)涡枨螅?br />6)　 如何探索人性需求？
7)　 場(chǎng)景分析法、案例
8)　 互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)規(guī)則
9)　 案例：小米的“鐵人三項(xiàng)”、搜狗的“三級(jí)火箭”戰(zhàn)略、360的引導(dǎo)術(shù)
8.　 范圍層
1)　 實(shí)操：產(chǎn)品功能列表
2)　 如何設(shè)定功能優(yōu)先級(jí)？
3)　 如何給產(chǎn)品做減法？
4)　 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式：火車(chē)模型
5)　 案例：郵箱的變革歷程
9.　 結(jié)構(gòu)層
1)　 如何優(yōu)化產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)？
2)　 實(shí)操：如何使產(chǎn)品從復(fù)雜變簡(jiǎn)單？
3)　 案例：電商網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)歷程
4)　 如何有效地組織產(chǎn)品中的信息與內(nèi)容？
5)　 演練：卡片分類法
10.　框架層與表現(xiàn)層
1)　 UI設(shè)計(jì)的4項(xiàng)基本原則、案例、演練
2)　 案例：MIUI的形色質(zhì)
3)　 案例：色彩在產(chǎn)品中的運(yùn)用
11.　用戶體驗(yàn)要素與產(chǎn)品流程

第2天
用戶體驗(yàn)進(jìn)階
12.　用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻（MOT）
13.　用戶爽不爽，那2個(gè)點(diǎn)最重要——峰終效應(yīng)
14.　案例：互聯(lián)網(wǎng)堅(jiān)果“三只松鼠”
15.　產(chǎn)品如何影響用戶的情感——情感體驗(yàn)的經(jīng)典案例
16.　交互體驗(yàn)及案例
17.　產(chǎn)品的容錯(cuò)設(shè)計(jì)及案例
18.　如何給產(chǎn)品設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)策略？
19.　如何衡量產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？——用戶體驗(yàn)度量表
20.　可用性測(cè)試要點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)模式：抄超鈔
21.　抄超鈔產(chǎn)品之道簡(jiǎn)介
a)　 抄：通過(guò)競(jìng)品分析，模仿借鑒業(yè)界標(biāo)桿產(chǎn)品，站在巨人的肩膀上，使產(chǎn)品有個(gè)高起點(diǎn)，而不是閉門(mén)造車(chē)、重復(fù)發(fā)明輪子。
b)　 超：通過(guò)新，不斷改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品的體驗(yàn)，使產(chǎn)品超越對(duì)手、實(shí)現(xiàn)差異化。
c)　 鈔：在“抄”的基礎(chǔ)上“超”（新、差異化），才能得到“鈔”。
案例：騰訊的“抄超鈔”產(chǎn)品模式
22.　“抄”
a)　 為什么抄？抄誰(shuí)？ 怎么抄？
b)　 競(jìng)品的商業(yè)模式分析、產(chǎn)品立項(xiàng)評(píng)審要點(diǎn)
c)　 對(duì)競(jìng)品做功能分析
d)　 探索需求
e)　 案例：競(jìng)品分析報(bào)告案例
23.　“超”
a)　 通過(guò)新做差異化、超越對(duì)手的產(chǎn)品
b)　 新工具箱：方法與工具、案例
24.　新實(shí)戰(zhàn)演練

第3天
用戶體驗(yàn)常見(jiàn)問(wèn)題研討
25.　如何衡量產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？
26.　如何提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？
27.　“快”與“好”如何取舍？
28.　用戶體驗(yàn)，一切以用戶為重？
用戶體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)工作坊
29.　貫穿全程的體驗(yàn)式實(shí)踐案例：針對(duì)一個(gè)跨界互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，來(lái)一場(chǎng)從無(wú)到有的實(shí)踐演練：從產(chǎn)品創(chuàng)意、商業(yè)模式、需求、功能列表到原型設(shè)計(jì)，并分組PK、點(diǎn)評(píng)。
30.　在各個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，結(jié)合實(shí)踐產(chǎn)品，對(duì)用戶體驗(yàn)的工具與方法進(jìn)行實(shí)踐與落地，使學(xué)員切實(shí)掌握用戶體驗(yàn)的工具與方法，并應(yīng)用于實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。

《產(chǎn)品經(jīng)理系列—用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)》課程目的
1.跨界學(xué)習(xí)、開(kāi)拓視野：掌握產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)中的用戶體驗(yàn)核心要素，能夠更全面地看待產(chǎn)品及其用戶體驗(yàn)
2.能夠用自己的語(yǔ)言闡述用戶體驗(yàn)的要素與內(nèi)涵
3.能夠運(yùn)用用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ椭械南嚓P(guān)原則、方法與工具
4.能夠運(yùn)用新的方法與工具來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品

《產(chǎn)品經(jīng)理系列—用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《產(chǎn)品經(jīng)理系列—用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)》所屬專題
產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)專題、新經(jīng)理人、邏輯思維、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、

《產(chǎn)品經(jīng)理系列—用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 曾任富士通VoIP產(chǎn)品leader
美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師。
十余年的IT產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理經(jīng)驗(yàn)，涉及的領(lǐng)域有金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)。

張老師有著豐富的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)企業(yè)知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品管理；互聯(lián)網(wǎng)電話VoIP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理；國(guó)內(nèi)第一批稅控收款機(jī)產(chǎn)品軟件部分的開(kāi)發(fā)；也曾作為中方代表與世界500強(qiáng)富士通、NTT DoCoMo合作開(kāi)發(fā)VoIP產(chǎn)品，應(yīng)用于日本市場(chǎng)；與IBM合作，共同承建廣州交行呼叫中心；

張老師在培訓(xùn)方面有著豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾榮獲2012年企業(yè)“師資培育獎(jiǎng)”、2013年企業(yè)大學(xué)“最佳講師獎(jiǎng)”；曾在多家IT企業(yè)做過(guò)多次內(nèi)訓(xùn)課，在福建師大、福州大學(xué)開(kāi)辦過(guò)講座；也曾作為演講嘉賓出席“中國(guó)軟件技術(shù)大會(huì)”、“全球軟件案例研究峰會(huì)”。