《ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS）國家注冊審核員培訓(xùn)班》課程詳情
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一、培訓(xùn)內(nèi)容：
◆ ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn) ◆ IT服務(wù)管理體系相關(guān)審核知識
◆ 審核方法和技能 ◆ 跟蹤驗證和發(fā)證后監(jiān)督的要求及程序
◆ 審核委托方、受審核方、審核組長、審核員的職責(zé)
◆ CCAA / IPC對審核員認(rèn)證注冊和培訓(xùn)要求 ◆ 認(rèn)證認(rèn)可相關(guān)知識
二、培訓(xùn)對象：
● 以ISO/IEC 20000 作為符合性要求的內(nèi)部審核員或外部審核員；
● 負(fù)責(zé)建立和實施ISO/IEC20000體系的人員；
● IT服務(wù)管理項目經(jīng)理、IT經(jīng)理、系統(tǒng)經(jīng)理；
● 企業(yè)的IT服務(wù)管理體系審核人員及質(zhì)量管理人員；
● IT服務(wù)管理咨詢和服務(wù)提供企業(yè)的專業(yè)顧問人員；
● IT服務(wù)管理方面的專家、學(xué)者及利益相關(guān)方；
● 其他想了解國際最新信息技術(shù)服務(wù)管理理念的人員；
三、CCAA注冊要求
CCAA新版注冊準(zhǔn)則規(guī)定：
（1） 大學(xué)本科以上學(xué)歷，才可申請CCAA實習(xí)注冊審核員、注冊審核員，信息安全管理體系審核員注冊有專業(yè)學(xué)科要求；信息技術(shù)服務(wù)專業(yè)學(xué)科包括：計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用、電子信息科學(xué)與技術(shù)、電子信息技術(shù)應(yīng)用、人工智能、信息安全、密碼學(xué)、計算數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)、自動化、通信、電氣等相關(guān)的專業(yè)。
（2） 滿足CCAA 注冊要求的工作經(jīng)歷應(yīng)在取得相應(yīng)學(xué)歷后，在負(fù)有判定信息技術(shù)服務(wù)管理責(zé)任的技術(shù)、專業(yè)或管理崗位獲得；
（3） 實習(xí)審核員申請人無工作經(jīng)歷及專業(yè)工作經(jīng)歷要求；
（4） 本科以上學(xué)歷審核員申請人應(yīng)具有至少 4 年工作經(jīng)歷及至少 2 年專業(yè)工作經(jīng)歷，非專業(yè)學(xué)科本科學(xué)歷的申請人，應(yīng)具有15 年以上的專業(yè)工作經(jīng)歷及相應(yīng)專業(yè)中級以上技術(shù)職稱。
（5） 信息技術(shù)服務(wù)管理專業(yè)工作經(jīng)歷包括：信息技術(shù)管理工作經(jīng)歷；信息技術(shù)研究與開發(fā)及服務(wù)工作經(jīng)歷；信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證工作經(jīng)歷；信息系統(tǒng)測評工作經(jīng)歷；信息技術(shù)教學(xué)工作經(jīng)歷；信息技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作經(jīng)歷。
（6） 具體詳情請登陸CCAA官網(wǎng)下載閱讀新版《管理體系審核員注冊準(zhǔn)則》（CCAA-101）了解注冊準(zhǔn)則。
四、培訓(xùn)教師
《信息技術(shù)安全技術(shù) 信息安全管理體系 要求》系列標(biāo)準(zhǔn)主要起草人，CCAA注冊的“信息技術(shù)服務(wù)管理體系審核員培訓(xùn)教師”，從事信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證的行業(yè)專家承擔(dān)此課程的講解。
《ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS）國家注冊審核員培訓(xùn)班》所屬分類
生產(chǎn)管理
《ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（ITSMS）國家注冊審核員培訓(xùn)班》所屬專題
卓越服務(wù)、
微笑服務(wù)培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
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