《研發(fā)質(zhì)量管理》課程詳情
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產(chǎn)量代表今天，品質(zhì)代表明天，產(chǎn)量是用手做出來的，品質(zhì)是用心做出來的。企業(yè)要發(fā)展，品質(zhì)是保證。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題——
o 質(zhì)量管理是質(zhì)量部人員的事情，與研發(fā)人員關系不大？
o 如何做到盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的問題，減少后期修復問題的成本，提升客戶滿意度？
o 如何才能讓這些企業(yè)的質(zhì)量管理體系真正發(fā)揮作用呢？
o 該如何提高產(chǎn)品技術評審的有效性？
o 如何開展產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試工作？
到底在產(chǎn)品開發(fā)的過程中測試工作應該如何開展呢？針對以上問題，我們特邀原IBM產(chǎn)品總監(jiān)劉銘老師，與我們一同分享《研發(fā)質(zhì)量管理》的精彩課程。本課程幫助建立全面、全員質(zhì)量管理的意識，通過構建有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品開發(fā)的各個環(huán)節(jié)提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量返工降低成本，最終提升客戶滿意度。
【課程大綱】
一、序言 學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容。各小組識別演練用項目，已備后續(xù)現(xiàn)學現(xiàn)用
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述 學習目標：建立對產(chǎn)品質(zhì)量的正確認識，體會高質(zhì)量的產(chǎn)品是與來自于各專業(yè)領域（研發(fā)與非研發(fā)、質(zhì)量與非質(zhì)量部門）與高中基層員工的共同努力的結果；深刻理解產(chǎn)品的高質(zhì)量是與成本密切相關的，了解為什么要加強QA。
1、什么是產(chǎn)品質(zhì)量？產(chǎn)品不出問題就是產(chǎn)品質(zhì)量好嗎？
2、質(zhì)量等級，其與客戶需求的關系
3、過程質(zhì)量與交付件質(zhì)量
4、對質(zhì)量的理解誤區(qū)
5、質(zhì)量管理概念
6、全面質(zhì)量管理
7、質(zhì)量管理活動：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進
8、質(zhì)量管理的四個等級
9、產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理、質(zhì)量管理三者之間的關系
10、案例：觸目驚心的質(zhì)量事故分析
11、什么是質(zhì)量成本：預防成本、鑒定成本、失效成本
12、質(zhì)量成本曲線
13、質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導意義
14、缺陷修復成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復成本越低
15、理解錯誤、缺陷、失效、Bug、問題的關系
三、過程質(zhì)量保證：產(chǎn)品開發(fā)過程及項目管理
學習目標：理解高質(zhì)量產(chǎn)品與產(chǎn)品開發(fā)過程的密切關系。掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的工程過程和項目管理過程；深刻理解研發(fā)項目管理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要作用；掌握解決開發(fā)過程中問題的合理思路及有效方法；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)的工程過程的關系；理解各子過程的具體操作要點；了解項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法。
1、產(chǎn)品開發(fā)的工程過程
2、如何在產(chǎn)品質(zhì)量、流程規(guī)范、開發(fā)效率之間取得平衡
3、如何處理產(chǎn)品質(zhì)量、時間、成本、客戶需求之間取得平衡
4、產(chǎn)品開發(fā)過程中的質(zhì)量活動
5、案例分析：產(chǎn)品過程管理
四、如何制定產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量計劃
學習目標：萬事謀定而后動，這一規(guī)律仍然是用于產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量活動。本章節(jié)通過示例讓學員了解質(zhì)量計劃的關鍵內(nèi)容、形式以及質(zhì)量指標的選擇和質(zhì)量目標的確定。
1、產(chǎn)品質(zhì)量計劃的目的和內(nèi)容
2、產(chǎn)品總體質(zhì)量策略
3、用什么來標示產(chǎn)品質(zhì)量目標
4、如何確定產(chǎn)品質(zhì)量目標
5、如何識別質(zhì)量管理活動來確保達成產(chǎn)品質(zhì)量目標
6、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動是達到質(zhì)量目標的根本保證
7、演示講解：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
8、學員演練：基于小組識別的產(chǎn)品開發(fā)項目，根據(jù)質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃制定的方法，制定質(zhì)量計劃
五、如何進行有效的產(chǎn)品技術評審
學習目標：掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中各種評審（需求評審、方案評審、代碼評審等）的流程、評審關鍵點、評審要素等內(nèi)容，提高評審的有效性。
1、評審目的：不是為了解決問題，是為了發(fā)現(xiàn)問題。不能本末倒置
2、評審的分層分級
3、結構化的評審流程
4、文檔在產(chǎn)品質(zhì)量中的意義
5、走讀
6、正規(guī)檢視
7、技術評審
8、管理評審
9、審計（在質(zhì)量保證中詳解）
10、評審組織及其評價
11、評審工具——建立CheckList
12、需求評審
13、設計評審
14、代碼評審
15、對評審的有效管理
16、案例分析
六、測試方法及用例設計
學習目標：掌握測試基本概念介紹及測試用例設計方法
1、測試、缺陷、質(zhì)量的關系
2、測試的認識誤區(qū)
3、測試的目的
4、測試的原則：木桶原理、20/80原則、Good-Enough原則
5、為什么要盡早測試？
6、測試成本分析
7、測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關系和區(qū)別
8、驗證與確認
9、廣義的測試和狹義的測試
10、測試類型（單元、集成、系統(tǒng)、驗收）
11、測試的任務、必要性、局限性
12、測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
13、缺陷成本的階段性增長
14、缺陷引入的階段性分布
15、測試重心
16、測試投入
17、測試結束準則
18、測試方法
19、測試策略：漸增測試、大爆炸測試
20、基于測試目的分類：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、ALPHA測試、BETA測試、驗收測試、回歸測試
21、百盒測試用例設計
22、黑盒測試用例設計
23、等價類分析法
24、邊界值分析法
25、因果圖法
26、學員演練
七、測試工程過程
學習目標：測試活動在產(chǎn)品開發(fā)過程中的分層分級實施，掌握及早測試及早發(fā)現(xiàn)問題的方法和手段。
1、測試過程
2、單元測試過程
3、集成測試過程
4、系統(tǒng)測試過程
5、驗收測試過程
八、研發(fā)質(zhì)量保證
學習目標：通過構建QA組織和職能保證產(chǎn)品開發(fā)過程的有效實施，最終確保產(chǎn)品質(zhì)量。理解QA存在的價值，構建QA的方式，QA的工作開展方式等。
1、QA的定義
2、評審和測試的關系
3、審計和評審的區(qū)別
4、二維審計方法
5、QA在質(zhì)量體系中的位置
6、產(chǎn)品質(zhì)量保證的原則與方法
7、質(zhì)量保證過程
8、質(zhì)量保證的組織保障
《研發(fā)質(zhì)量管理》培訓受眾
公司管理者代表、CMMI MSG成員、研發(fā)中心、技術中心、研發(fā)部門負責人、ISO9000質(zhì)量代表、CMMI EPG成員、流程優(yōu)化小組成員、過程改善小組成員、項目管理部經(jīng)理、質(zhì)量部部門經(jīng)理、QA、QE、QC、MA等質(zhì)量專員、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理及研發(fā)骨干人員、跨部門負責人（市場、采購、制造、客服等）及其骨干成員等
《研發(fā)質(zhì)量管理》課程目的
1、正確認識產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量與需求、流程、組織層級、研發(fā)團隊、開發(fā)周期、開發(fā)成本的關系
2、掌握質(zhì)量、質(zhì)量等級、質(zhì)量成本、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等相關質(zhì)量基本概念
3、了解產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品開發(fā)過程的關系、與項目管理過程的關系
4、理解產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品開發(fā)過程、項目管理過程的關系
5、掌握制定產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量計劃的關鍵內(nèi)容及其制定方法
6、掌握質(zhì)量控制的技術評審、產(chǎn)品測試的方法和工具
7、掌握質(zhì)量保證的組織建設、主要工作、關注要點、與開發(fā)團隊的有效合作方式
《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬分類
研發(fā)項目
《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓、
全面質(zhì)量管理培訓、
工廠精細化管理、
研發(fā)成本管理、
研發(fā)質(zhì)量管理、
質(zhì)量統(tǒng)計技術應用、
《研發(fā)質(zhì)量管理》授課培訓師簡介
劉銘
實戰(zhàn)經(jīng)驗
擁有21年高科技產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗，其中6年IBM（ISC、ISD）經(jīng)驗，曾任職產(chǎn)品總監(jiān)、3年華為項目研發(fā)實踐和研發(fā)管理的項目經(jīng)驗、10年產(chǎn)品與研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗。曾歷時兩年負責一個投資過千萬的大型產(chǎn)品開發(fā)項目，在實際咨詢項目中，也曾成功指導電子、電氣、機械、軟件、金融等各類企業(yè)的研發(fā)管理實踐的導入、落地和推廣。
是中國最早一批項目管理專家，專注于產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、項目管理的研究，曾為華為、建行、中國人壽等眾多企業(yè)提供咨詢培訓服務。
專業(yè)背景
美國項目管理協(xié)會認證專家PMP、IPD+CMMI資深管理專家
授課特點
實戰(zhàn)案例豐富，方法模板實用，針對性強，系統(tǒng)教學，啟發(fā)互動。
主要課程
向華為學習——產(chǎn)品管理與研發(fā)管理IPD、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系、產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃、產(chǎn)品需求分析與管理……
服務客戶
華為、VIVO手機、中聯(lián)重科、廣汽集團、中國銀聯(lián)、建設銀行、中國人壽、中國移動、山特電子、中海運、萬訊自控、英威騰、創(chuàng)維、TCL、美的、蘇泊爾、中興、日立、新奧、云南白藥、三九醫(yī)藥、騰達、七匹狼、安踏、黑人牙膏、易網(wǎng)通……
《研發(fā)質(zhì)量管理》報名服務流程
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