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基于雙贏的銷售對話 下載課程WORD文檔
添加時間:2017-05-27      修改時間: 2017-05-27      課程編號:100285205
《基于雙贏的銷售對話》課程詳情
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一、認知篇:全面認識銷售溝通
1、理解雙贏、價值、認知
2、銷售溝通的核心方法
3、銷售溝通四步行為模型
【教學視頻案例一:錯失良機的銷售】

二、原理篇: “為客戶著想”
1、什么是“為客戶著想”
2、應該為客戶著想什么
3、如何為客戶著想
【教學視頻案例二:為客戶著想】

三、行為篇:銷售溝通模式第一步——確認
1、確認信息的準確性與客戶認知
2、確認階段的目標與價值
3、確認階段的問題類型
【教學視頻案例三:專業(yè)的銷售】

四、行為篇:銷售溝通模式第二步——探詢
1、了解客戶的需求與想法
2、探詢階段的問題類型


3、建立“同理傾聽”的關鍵技能
【教學視頻案例四:對話模式】
五、行為篇:銷售溝通模式第三步——提議
1、提供恰當?shù)男畔⒁詽M足顧客期望
2、認知透鏡——匹配“契合點”
3、證明我的與眾不同
【教學視頻案例五:驕傲的銷售總裁】
六、行為篇:銷售溝通模式第四步——收獲
1、獲得客戶的行動承諾以推動銷售進程
2、收獲階段的問題類型
3、如何及時發(fā)現(xiàn)客戶的負面情緒
【視頻案例六:經(jīng)驗豐富的銷售總裁】
七、情境篇:復習與練習
1、復習和運用行為模式
2、案例聯(lián)系與角色扮演

《基于雙贏的銷售對話》培訓受眾
銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售部經(jīng)理等銷售管理者、大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理等資深銷售人員、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售代表等銷售骨干人員、項目經(jīng)理、技術顧問等售前支持人員

《基于雙贏的銷售對話》課程目的
1、樹立銷售溝通的目標:實現(xiàn)雙贏
2、遵循銷售溝通的原則:創(chuàng)造價值
3、掌握銷售溝通的方法:建立對話
4、運用銷售溝通的模型:溝通模型

《基于雙贏的銷售對話》所屬分類
市場營銷

《基于雙贏的銷售對話》所屬專題
銷售技巧培訓、打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解雙贏談判技巧、

《基于雙贏的銷售對話》授課培訓師簡介
孫媛
孫媛
原韓亞航空公司(中國區(qū))高級客戶總監(jiān)
實戰(zhàn)經(jīng)驗
15年客戶服務經(jīng)驗,8年咨詢培訓經(jīng)驗;曾任洲際酒店集團運營中心經(jīng)理、韓亞航空公司(中國區(qū))高級客戶總監(jiān)。美國企業(yè)管理研究中心認證講師,香港大學整合營銷傳播碩士。
授課特點
擅長領域有服務文化與體系建設、服務流程梳理與優(yōu)化、服務行為轉變等;版權課程《服務贏銷的關鍵時刻》中國首席講師;課程教學情景片編劇與策劃人。
主要課程
服務贏銷的關鍵時刻、幸福密碼、大客戶銷售禮儀、專業(yè)形象塑造與服務禮儀……服務客戶
廣汽豐田、日立電梯、PICC、格蘭仕、美的集團、南方航空、巨人網(wǎng)絡、國藥集團、公牛集團、韓通船舶、深圳高速集團、361°、特步、報喜鳥、萬科地產(chǎn)、碧桂園、中原地產(chǎn)、華帝廚柜等
《基于雙贏的銷售對話》報名服務流程
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