《危機(jī)管理與輿論溝通》課程詳情
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1、通過(guò)大量案例分析解讀相關(guān)理論，善于講故事，在互動(dòng)研討的基礎(chǔ)上，讓學(xué)員深刻領(lǐng)悟并掌握危機(jī)管理和媒體溝通的技巧；
2、實(shí)用實(shí)效的工具方法，學(xué)員課后即可使用；
3、講師語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢，感染力強(qiáng)。


一、危機(jī)離我們有多遠(yuǎn)
1、認(rèn)識(shí)工作中的危機(jī)
2、明辨危機(jī)產(chǎn)生的根源
3、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
二、危機(jī)事件對(duì)企業(yè)意味著什么（案例分析）
1、企業(yè)都會(huì)遇到哪些危機(jī)
2、企業(yè)什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī)
3、哪些危機(jī)事件可以毀掉企業(yè)
4、政府與企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的不同
5、正確處理危機(jī)事件的企業(yè)都是如何運(yùn)作的
三、企業(yè)在處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧（案例分析）
1、危機(jī)管理的原則及流程
2、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及設(shè)計(jì)預(yù)案的技巧
3、如何構(gòu)建常設(shè)機(jī)構(gòu)及開(kāi)展日常培訓(xùn)
4、屬地管理原則的應(yīng)用
5、如何做到公開(kāi)透明
6、如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論
7、發(fā)言人的標(biāo)準(zhǔn)都有哪些
8、怎樣掌握處理危機(jī)的最佳時(shí)機(jī)
9、輿情監(jiān)測(cè)的重要性及技巧
10、細(xì)節(jié)如何左右危機(jī)事件處理的成敗
11、處理危機(jī)事件如何尋求第三方的有效幫助
12、產(chǎn)品代言危機(jī)如何巧妙化解
13、 危機(jī)處理過(guò)程中目前普遍存在的問(wèn)題
四、危機(jī)管理中如何正確處理與媒體的關(guān)系（案例分析）
1、媒體溝通為什么是處理危機(jī)事件的核心工作之一
2、為什么危機(jī)會(huì)吸引媒體的關(guān)注
3、媒體關(guān)注危機(jī)事件的方式都有哪些
4、哪種媒介是目前傳播危機(jī)的主要工具
5、危機(jī)過(guò)程中如何把控與媒體的關(guān)系
6、企業(yè)官方微博、微信的運(yùn)營(yíng)技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解決危機(jī)事件
五、危機(jī)管理中應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧（案例分析）
六、如何化解負(fù)面網(wǎng)絡(luò)事件



《危機(jī)管理與輿論溝通》培訓(xùn)受眾
政府工作人員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、公關(guān)部門等相關(guān)中層管理人員等。

《危機(jī)管理與輿論溝通》課程目的
1、了解危機(jī)管理的原則及流程；
2、掌握處理危機(jī)事件時(shí)的原則及方法技巧；
3、學(xué)會(huì)輿論監(jiān)測(cè)的技巧，掌握如何利用現(xiàn)代傳播手段引導(dǎo)輿論的方法；
4、危機(jī)中正確處理與媒體的關(guān)系，以及應(yīng)對(duì)媒體的關(guān)鍵技巧；
5、學(xué)習(xí)如何使用微信、微博等新媒體解決危機(jī)。


《危機(jī)管理與輿論溝通》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《危機(jī)管理與輿論溝通》所屬專題
高效溝通、危機(jī)管理、職場(chǎng)溝通、

《危機(jī)管理與輿論溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《危機(jī)管理與輿論溝通》報(bào)名服務(wù)流程

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