《跨部門的溝通與團(tuán)隊協(xié)作》課程詳情
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一、前言: 理解“溝通”
v 溝通的重要性
Ø 小案例: 阿維安卡52航班的悲劇
Ø 何謂溝通?
Ø 溝通小游戲: 聽我的!
Ø 人際溝通，尊重為本
Ø 尊重上級是一種天職，……尊重所有人是一種素養(yǎng)
二、突破團(tuán)隊溝通障礙
v 團(tuán)隊溝通常見誤區(qū)
Ø 簡化原則
Ø 范例-三文治批評法
Ø 避免過濾與失真
v 不同個性者的溝通之道
Ø 測試: 哈特曼性格素描
Ø 不要給任何人輕易貼上標(biāo)簽
Ø “群策群力”的執(zhí)行力貫徹
Ø 融洽的一群人未必就是優(yōu)秀的團(tuán)隊
v 使用文明用語
Ø 現(xiàn)代社會最重要的18個字?
Ø 常見客氣話與敬辭
Ø 書面表達(dá)的注意事項
Ø 學(xué)會贊賞他人
v 營造信任
Ø 中國人，從學(xué)會傳球開始
Ø 品質(zhì)與能力，哪個更重要？
Ø 信任的五大維度
三、實(shí)現(xiàn)高效跨部門溝通
v 面對面溝通
Ø 人際關(guān)系技巧之小小測試題
Ø 人際溝通的白金法則
Ø 注意你與對方的空間距離
Ø 解讀手勢語
Ø 目光注視傳遞的“深意”
v 學(xué)會傾聽---與人相處之道
Ø 測測你的傾聽能力
Ø 導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素
Ø 傾聽的五個層次
Ø 情景模擬
v 務(wù)必重視的電話溝通規(guī)范
Ø 案例：“他不在！”
Ø 電話溝通的流程和禮儀
Ø 電話溝通中容易忽視的細(xì)節(jié)
v 跨部門溝通技巧
Ø 關(guān)注職責(zé)問題
Ø 主動溝通, 容忍差異
Ø 樹立內(nèi)部服務(wù)觀念
Ø 平行溝通的八字真言
Ø 人際交往的心靈版圖：包容、感恩與愛
Ø 提升EQ-做自己情緒的主人
四、會議管理與團(tuán)隊決策
v 會議對于跨部門溝通的重要性
Ø 從模擬游戲（海角驚魂）中看團(tuán)隊決策
Ø 頭腦風(fēng)暴的功能與注意事項
Ø 會議組織的五大核心環(huán)節(jié)
Ø 豐田經(jīng)驗：會議的習(xí)慣養(yǎng)成
Ø 會議過程控制小竅門
Ø 不僅僅是PDCA：會后的五項追蹤
課程總結(jié)與知識測驗
《跨部門的溝通與團(tuán)隊協(xié)作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理；企業(yè)員工、業(yè)務(wù)骨干；欲借團(tuán)隊建設(shè)通提高企業(yè)競爭力的企業(yè)。
《跨部門的溝通與團(tuán)隊協(xié)作》課程目的
v 增強(qiáng)各部門的溝通能力，突破團(tuán)隊溝通障礙
v 提高團(tuán)隊合作能力
《跨部門的溝通與團(tuán)隊協(xié)作》所屬分類
綜合管理
《跨部門的溝通與團(tuán)隊協(xié)作》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、
高效溝通、
部門溝通、
團(tuán)隊經(jīng)營、
職場溝通、
團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓(xùn)、
《跨部門的溝通與團(tuán)隊協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡介
周老師
上海交通大學(xué)戰(zhàn)略研究中心培訓(xùn)師；中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院，中國訓(xùn)練研究發(fā)展中心專任講師
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會專業(yè)講師，金牌講師。
周老師是一位資深的職業(yè)經(jīng)理人和企管顧問，曾在制造業(yè)工作超過6年，3年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗，對企業(yè)中層管理有獨(dú)到的見解，擁有多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、餐飲業(yè)、房地產(chǎn)、通訊業(yè)、快速消費(fèi)品行業(yè)等多個領(lǐng)域，有著豐富的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。周老師先后為眾多企業(yè)進(jìn)行過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，思路清晰，課程簡潔，生動、有趣、有序，深入淺出，通俗易懂，案例豐富，能與學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行充分的互動，課程和實(shí)踐結(jié)合緊密，課程實(shí)用、實(shí)效性強(qiáng)，極具親和力。主要領(lǐng)域:員工職業(yè)化、中層領(lǐng)導(dǎo)管理、團(tuán)隊建設(shè)和管理、綜合管理
周老師課程特色：授課風(fēng)格親和力強(qiáng)、風(fēng)趣幽默、能夠吸引學(xué)員的注意力，引發(fā)學(xué)員興趣，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行思考，注重課堂的互動效果，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中學(xué)到知識和技能。
曾服務(wù)過客戶：德立西集團(tuán)、南車集團(tuán)、超人集團(tuán)、洋河酒業(yè)、波司登集團(tuán)、通用電氣、中脈科技、華東電子、中國銀行、建設(shè)銀行、旭電科技、西門子、金蝶軟件、用友軟件、方正電腦、卡夫食品、南方電網(wǎng)、中國電信、天馬醫(yī)藥、江蘇江海電容、新宏基化纖、海潤科技、中國移動、法泰電器、平安保險、偉泰電子、山西電建、江蘇中聯(lián)科技、南風(fēng)集團(tuán)、華潤雪花、遠(yuǎn)東鋁業(yè)、三九集團(tuán)、蒂花之秀、歐萊雅、有則科技、住友、華冶恒基軋輥、金陵石化、愛普液壓、中國電信、山東濰柴動力、國美、江蘇陽光集團(tuán)、明景電子、林洋電子、摩根集團(tuán)、長青集團(tuán)等企業(yè)；并同時擔(dān)任數(shù)家企業(yè)常年顧問.
《跨部門的溝通與團(tuán)隊協(xié)作》報名服務(wù)流程
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