《情緒壓力管理》課程詳情
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【課程背景】
人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人類活動的動力源泉。企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作負荷、職位晉升、崗位和薪酬變化等等，乃至個人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等，都會給員工帶來不同程度的情緒波動。
一般來說，處于情緒低潮的員工工作效率將會大大下降，暴躁的情緒還會造成企業(yè)員工的內(nèi)耗，抵觸情緒的孳生會導(dǎo)致工作效率降低。情緒問題嚴重的話，除了造成嚴重的健康問題，還可能造成企業(yè)大面積的人才流失。這些不良情緒對現(xiàn)代企業(yè)的影響將越來越明顯，也越來越重要。作為管理者，決不能忽略了在營運背后諸多與企業(yè)內(nèi)、外部人的情緒、情感相關(guān)聯(lián)的感性部分。
本課程幫助企業(yè)員工正視情緒，及其對個人工作業(yè)績、生活質(zhì)量、職場發(fā)展乃至組織的影響，幫助個人在面對工作和生活事件的時候，從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式，通過提升自我覺察能力，掌握自我調(diào)適技巧，建立自我賦能的行為習(xí)慣，消除職業(yè)倦怠，全面提升自我情緒管理能力，靈活使用認知調(diào)節(jié)和行為調(diào)節(jié)等柔性心理管理策略，有效提升幸福力，打造積極心態(tài)，提升心理健康水平，探索和諧職業(yè)發(fā)展之路。
【課程大綱】
前言：成功沒有那么難，幸福其實很簡單
1、最高級的心理防御機制讓自我輕松愉快、幸福滿足
2、是誰偷走了工作激情——職業(yè)倦怠
一、提升邁向幸福的自我意識能力：認知自己的情緒壓力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動機和喚醒功能
對認知和決策的影響：情緒-行為循環(huán)模式
社會功能：情緒的驅(qū)動和干擾作用
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負性情緒
快樂：為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝？
憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機上群毆】
恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】
痛苦：如何釋放生命不能承受之重
憂慮：人無近憂，必有遠慮
3）壓力的產(chǎn)生及反應(yīng)過程：報警反應(yīng)—阻抗—衰竭三階段
4）提高情緒的感受性：是感受還是觀點？【練習(xí)：給心理做個天氣報告】
二、增強尋找幸福的自我調(diào)節(jié)能力：控制沖動舒緩壓力有妙招
1)建立情緒壓力預(yù)警系統(tǒng)【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
2)建立情緒安全的積極暫停角和特殊時光
3)轉(zhuǎn)移法【互動：炸彈變花瓶】
4)身體放松技術(shù)【現(xiàn)場練習(xí)：情緒快速平息法/神經(jīng)肌肉漸進性放松訓(xùn)練/蝴蝶抱/保險箱】
5)尋求社會支持【互動：打造你的“心理救生圈”】
6)規(guī)律的作息和科學(xué)的飲食
三、培養(yǎng)創(chuàng)造的自我賦能能力：助你人格成熟職場成功
（一）培養(yǎng)正向思維，積極面對壓力源事件
1）培養(yǎng)成長型心智面對挑戰(zhàn)和困難，擴大舒適區(qū)
拒絕托付心態(tài)，轉(zhuǎn)變?nèi)松巧?br />訓(xùn)練積極語言習(xí)慣，實現(xiàn)自我激勵
2）建立合理的歸因方式：打造積極心態(tài)
基本歸因錯誤和自我服務(wù)偏差
積極歸因和消極歸因如何影響情緒及行為動機
3）去除非理性信念：消除負面情緒的困擾
理性行為情緒療法（REBT的ABC理論）
非理性信念和理性信念大辯論【分組討論：如何把非理性轉(zhuǎn)化為理性信念】
4）經(jīng)常性的自我心理保�。�5A法則化自我憎恨為自我疼惜
（二）探索高效能的行為模式，緩解職業(yè)倦怠
【日常行為的四象限分析法】：
1)成長模式
2)責(zé)任模式
3)娛樂模式
4)損耗模式
（三）高情商話術(shù)營造良好的人際支持，消除人際壓力
1、同理心：認識并理解他人的情緒
1）人際交往要滿足彼此的心理需求：肯定感受和討論觀點
2）同理心話術(shù)三步驟：傾聽、重述和提問
找到對方負面情緒的開始點
識別對方負面行為后面的情緒
識別情緒背后對方相信的原因
猜對方的愿望
3) 尊重對方感受的“你”句式【情境模擬】
2、掌握高情商話術(shù)，創(chuàng)造和諧關(guān)系
1）設(shè)置合理的語言正負交流比
識別抱怨背后的期待
使用正性語言：贊美加建議
2）尊重自己感受的“我”句式，有力表達觀點
3）提升建議的說服力：FAB話術(shù)和PREP話術(shù)
4）道歉中不能踩的兩個雷區(qū)：試圖淡化和試圖撇清
5）善用反向激將法，激發(fā)行動力
總結(jié)：讓心靈跟上腳步
《情緒壓力管理》培訓(xùn)受眾
渴望提升自身情緒管理能力、追求高效工作與和諧生活的職場管理人士
《情緒壓力管理》課程目的
樹立對情緒壓力及情緒壓力管理重要性的正確認知
掌握柔性的心理策略和科學(xué)方法應(yīng)對壓力，有效平衡工作和生活
全面提高情緒壓力的自我管理能力，改善和強化自身心理素質(zhì)，提升心理健康水平
改善工作態(tài)度，增強工作活力，提高工作投入度和滿意度
《情緒壓力管理》所屬分類
辦公技能
《情緒壓力管理》所屬專題
壓力與情緒管理、
壓力管理與陽光心態(tài)培訓(xùn)、
情緒管理培訓(xùn)、
情緒壓力管理培訓(xùn)、
《情緒壓力管理》授課培訓(xùn)師簡介
余倩
余倩
心理學(xué)碩士
國家注冊二級心理咨詢師
國家注冊三級婚姻家庭咨詢師
國際注冊員工心理援助（EAP）顧問
國際EAP協(xié)會中國分會會員
中國心理學(xué)會會員
春風(fēng)應(yīng)激干預(yù)中心心理援助行動隊志愿者
全國希望24小時心理危機干預(yù)熱線志愿者
第26屆世界大運會形象禮儀導(dǎo)師
曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理
世界500強企業(yè)施耐德電氣高級經(jīng)理
內(nèi)訓(xùn)超過500家企業(yè)，學(xué)員40000人以上
【核心價值】
余老師擁有外資、國營、民營企業(yè)十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)驗，曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理，世界500強企業(yè)施耐德電氣高級經(jīng)理，中石油旗下公司人力資源及培訓(xùn)負責(zé)人；
在施耐德電氣期間成功運用MBTI性格分析與測評工具，在人才選拔、溝通和團隊協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面，有效實現(xiàn)優(yōu)化人力資源，助力組織管理更具人性化；
其后十年繼續(xù)深入研究應(yīng)用心理學(xué)在組織管理中各個領(lǐng)域的應(yīng)用，尤其是性格分析測評技術(shù)、情緒智力（情商）和心理健康教育；期間在EAP（員工援助計劃）、焦點解決技術(shù)、精神分析、認知行為治療、繪畫治療、家庭治療、心理應(yīng)激干預(yù)和組織危機干預(yù)等方面接受了系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)督導(dǎo)，為銀行、通訊、電力、煙草、交通、教育等行業(yè)，以及政府機構(gòu)、地方部隊和社區(qū)等提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)、咨詢和心理測評等專業(yè)服務(wù)，積累了豐富的實踐
經(jīng)驗，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。
【授課風(fēng)格】
余老師涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風(fēng)格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，善于與學(xué)員互動，注重專業(yè)心理技術(shù)和管理技能的傳授。
不僅充分結(jié)合工作生活實際，引導(dǎo)學(xué)員對問題的多方位思考和分析，幫助實現(xiàn)認知和思維層面的調(diào)整，而且高度重視技術(shù)工具的實效性，當(dāng)堂解決學(xué)員疑惑，實現(xiàn)知識技能的迅速落地，課后為學(xué)員提供持續(xù)性的咨詢跟蹤服務(wù)，從而達到工作態(tài)度和行為的改善，以及工作效率的飆升。
《情緒壓力管理》報名服務(wù)流程
020-29042042
