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有效溝通
添加時(shí)間:2009-08-03      修改時(shí)間: 2009-08-03      課程編號(hào):100115224
《有效溝通》課程大綱
第一條 有效溝通課程框架
1 溝通的深刻理解
2 保障溝通成功三大原則
3 有效溝通的要素與技能
4 溝通失敗案例剖析

第二條 溝通的深刻理解
1 對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)
2 為什么溝通還要學(xué)習(xí)
3 為什么說溝通是一種能力

第三條 保證溝通成功的三大原則
1 溝通需要計(jì)劃和準(zhǔn)備
2 時(shí)刻不忘溝通目的
3 溝通需要“不擇手段”

第四條 溝通的要素與技巧
1 溝通要素
1.1要有同理心
1.2 要學(xué)會(huì)雙贏
2 溝通技能

第五條 溝通失敗案例剖析
1 雙方不對(duì)等扼殺溝通
2 把溝通變成命令
3 教訓(xùn)扼殺溝通
4 沒有給溝通提供“土壤”
5 “自我”扼殺溝通

《有效溝通》所屬分類
人力資源
《有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王瑞剛老師簡(jiǎn)介
王瑞剛
王瑞剛
工商管理碩士,曾在大型央企發(fā)展研究中心任職,先后在國(guó)內(nèi)最大軟件企業(yè)、國(guó)內(nèi)著名上市橡膠企業(yè)擔(dān)任大客戶部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理助理等管理職務(wù);
國(guó)內(nèi)知名人力資源管理專家,管理咨詢師、培訓(xùn)師;
聯(lián)想控股咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人,資深咨詢師;
多所知名高校客座講師,中國(guó)橡膠工業(yè)協(xié)會(huì)特約培訓(xùn)師,十大杰出培訓(xùn)師,多家培訓(xùn)網(wǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作培訓(xùn)師;
《人力資本》、《商戰(zhàn)》、《培訓(xùn)》等媒體特約撰稿人;
作為管理咨詢師,主持、參與了數(shù)十家大中型企業(yè)的戰(zhàn)略管理、人力資源、企業(yè)文化管理咨詢項(xiàng)目,考察過一百多家各類企業(yè),主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略、組織變革、人力資源管理、企業(yè)執(zhí)行力與職業(yè)化。為數(shù)百家企業(yè)提供過管理或職業(yè)化培訓(xùn),其中70%以上為中型以上企業(yè)(包括五百?gòu)?qiáng)企業(yè)),深受學(xué)員好評(píng)。
素材:分享一流企業(yè)、一流企業(yè)家、一流職業(yè)人的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),結(jié)合古今中外管理案例旁征博引。
授課風(fēng)格:課堂講授/經(jīng)驗(yàn)分享/案例分析/學(xué)員演練等多種形式互動(dòng)學(xué)習(xí),既發(fā)人深省又妙趣橫生,使學(xué)員在輕松、愉悅的培訓(xùn)氛圍中領(lǐng)悟管理的奧妙之所在,提升管理素養(yǎng)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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