日本卡一卡二新区乱码,亚洲深深色噜噜狠狠网站

有效溝通

添加時(shí)間：2009-04-08 修改時(shí)間： 2009-04-08 課程編號:100111409

《有效溝通》課程大綱

一、成功的溝通
 人們表達(dá)自己的四種方式
 人們傾聽別人的四種方式

二、進(jìn)入積極傾聽狀態(tài)
 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋
 如何理解和提煉講話者的消息
 傾聽?wèi)?yīng)避免的語言和非語言行為
 同理式的積極傾聽
 有效反饋技巧

三、自信講話
 如何自信地表達(dá)你的信息
 如何說要比說什么更重要
 自信講話的非語言工具
 改進(jìn)信息內(nèi)容的技巧和工具
 如何采用積極、有力的方式運(yùn)用語言傳達(dá)信息
 聽眾能清楚地理解和積極地接受信息的方法

四、雙贏解決沖突問題
 建設(shè)性地解決沖突
 解決沖突的工具和模式

五、面對溝通中的難題
1. 人們在工作中面對的最常見的難題
2. 用積極傾聽和自信講話有效地解決這些難題
3. 使用電子郵件的技巧
4. 如何組織和有效地表達(dá)正式的信息
5. 解決銷售關(guān)系和客戶問題
6. 如何有效地進(jìn)行面試
7. 如何培訓(xùn)員工
8. 如何主持會議
9. 如何處理與管理層的關(guān)系

六、十大秘訣
1. 特定溝通環(huán)境中的速成技巧和方法
2. 如何有效地進(jìn)行電話交流
3. 如何有效地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作

七、人際風(fēng)格溝通技巧

1. 分析型人的特征和與其溝通技巧
2. 支配型人的特征和與其溝通技巧
3. 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
4. 和藹型人的特征和與其溝通技巧

八、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1. 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2. 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3. 說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

九、怎樣與部下進(jìn)行溝通
1. 下達(dá)命令的技巧
2. 贊揚(yáng)部下的技巧
3. 批評部下的方法
十、其他需要注意的重點(diǎn)
1. 背景
2. 地域
3. 男人、女人
4. 文化背景
5. 價(jià)值觀

《有效溝通》課程目的

 有效利用肢體語言，提高溝通能力
 掌握人際風(fēng)格溝通技巧
 提高與上司的溝通質(zhì)量
 改善與下屬的溝通方法

《有效溝通》適合對象

企業(yè)各階層管理者
公共管理機(jī)構(gòu)的管理者
普通員工

《有效溝通》所屬分類

人力資源

《有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李禹成老師簡介

李禹成

國家創(chuàng)新人才訓(xùn)練模式開發(fā)小組　組長
國家職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價(jià)中心　　資深顧問
最優(yōu)秀的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展?jié)撃芘嘤?xùn)師

優(yōu)秀的顧問專家：
-----受邀為不同類型的企業(yè)作過多次教練輔導(dǎo)。
-----輔導(dǎo)過多家品牌公司，培訓(xùn)現(xiàn)場有效促進(jìn)人們快速成長，獲得極大的凡響與績效。
-----人才領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力訓(xùn)練專家，具有豐富的成人訓(xùn)練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長。
-----致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊(duì)伍。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

李禹成老師其他內(nèi)訓(xùn)課