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有效溝通

添加時(shí)間：2013-05-17 修改時(shí)間： 2013-05-17 課程編號(hào):100158241

《有效溝通》課程大綱

一、溝通原理
1、世界上最遠(yuǎn)的距離
2、管理職能的轉(zhuǎn)變
3、溝通漏斗
4、周哈里窗
5、溝通主要類(lèi)別
6、人際溝通類(lèi)型
二、基本要素
1、溝通三要素
2、溝通三環(huán)節(jié)
3、溝通的方式
4、溝通四種境界
5、職場(chǎng)溝通方式
6、溝通四大注意
三、主要步驟
1、溝通的行為準(zhǔn)則
2、溝通的表達(dá)魅力
3、溝通十大障礙
4、溝通六大步驟
事前準(zhǔn)備、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn)
處理異議、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施
四、溝通技巧
1、四大秘訣
2、最佳溝通原則
3、組織內(nèi)部溝通
4、說(shuō)服與拒絕
5、溝通的五種態(tài)度
6、提升溝通八部曲
注：上述課程大綱為通用版，實(shí)際課程會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點(diǎn)、授課時(shí)長(zhǎng)等確定具體課程內(nèi)容。

《有效溝通》課程目的

掌握溝通理論、溝通技巧和溝通禮儀
掌控溝通技術(shù)，靈活運(yùn)用溝通工具
提高溝通素質(zhì)，修煉溝通智慧
培養(yǎng)親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力
懂得有效溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值

《有效溝通》所屬分類(lèi)

特色課程

《有效溝通》所屬專(zhuān)題

高效溝通、

《有效溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師陳培松老師簡(jiǎn)介

陳培松

職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師，工商管理碩士，高級(jí)培訓(xùn)師。榮獲國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)“2010年全國(guó)20強(qiáng)優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)。長(zhǎng)期堅(jiān)持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，善于觀察、思考、總結(jié)、創(chuàng)新。曾擔(dān)任某集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展研究員、某電信公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、某國(guó)際貨運(yùn)公司總經(jīng)理助理等職務(wù)，有多年企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)注企業(yè)的發(fā)展及問(wèn)題解決，積極探尋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理變革、員工職業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓(xùn)中，懷著敬畏之情做好每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目、上好每次課。革新傳統(tǒng)概念式授課方式，通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式，張弛有度，實(shí)效傳遞每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，做到了深入淺出，使學(xué)員在不知不覺(jué)中體會(huì)學(xué)習(xí)之趣。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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