《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》課程大綱
【課程介紹】
當(dāng)資本的獲得變得容易，當(dāng)模式的仿造也變得簡(jiǎn)單，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)靠什么體現(xiàn)？靠員工！競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)！能否招聘并甄選出合適的員工，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。所以如何提高面試考官的業(yè)務(wù)水平，把握招聘質(zhì)量，避免招人不滿意再解雇的情況出現(xiàn)就變得非常迫切。因此要求負(fù)責(zé)面試的人員必須熟練地掌握招聘崗位的勝任素質(zhì)模型及面試的專業(yè)技術(shù)。

《勞動(dòng)合同法》第四十條第二項(xiàng)及第四十六條第三項(xiàng)規(guī)定：用人單位對(duì)不能勝任工作的員工解除合同須要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，所以在日常的招聘工作中，應(yīng)該嚴(yán)格的篩選企業(yè)所需求人員，盡量減少由于招聘的疏忽使企業(yè)承當(dāng)更大的人力成本。作為企業(yè)的管理者，在進(jìn)行人才甄選時(shí)往往會(huì)面臨以下問題：
我們究竟應(yīng)該選擇怎么樣的員工？——員工的勝任模型如何建立？
如何招聘才最有效？如何制定招聘甄選計(jì)劃？——招聘的流程如何建立？
在蕓蕓眾生中，如何獨(dú)具慧眼，找到我們想要的人？——結(jié)構(gòu)化面試怎么做？


【教學(xué)方法】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等


【課程大綱】
一．也談企業(yè)招聘
1．從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。
2．企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及比較
3．什么是招聘及招聘的兩大重要流程
4．企業(yè)招聘中常見的問題及解析

二．關(guān)于能力素質(zhì)模型
1．什么樣的人才對(duì)我們有價(jià)值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例：你會(huì)選擇哪一個(gè)做你的財(cái)務(wù)經(jīng)理？
2．冰山理論及素質(zhì)的概念
3．能力素質(zhì)模型的建立流程
4．管理游戲：
1）男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2）不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例

三．關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試
1．面試的種類及發(fā)展趨勢(shì)
2．結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)價(jià)中心技術(shù)
3．針對(duì)不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)

四．第一只眼——如何根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)面試問題
1．如何準(zhǔn)備面試的問題？從招聘崗位的崗位職責(zé)開始說起

2．以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問題類型
舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備銷售人員的問題？
應(yīng)該如何準(zhǔn)備行政人員的問題？
學(xué)員討論：如何問財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)人員的問題？
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問題及解析

3．面試官應(yīng)該如何問？某企業(yè)招聘統(tǒng)計(jì)員案例

五．第二只眼——如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)問題的參照標(biāo)準(zhǔn)
1．確定問題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問題的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)
學(xué)員討論：第四講問題標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)

2．如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？同一問題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
舉例：文件筐面試技術(shù)應(yīng)用案例演練及解析

3．面試評(píng)估表的設(shè)計(jì)

六．第三只眼——信度與效度的高低看面試的流程五段法
1．結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
2．結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段

3．結(jié)構(gòu)化面試之正式核心階段
1）行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
體驗(yàn)學(xué)習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)演練

4．結(jié)構(gòu)化面試之確認(rèn)階段
5．結(jié)構(gòu)化面試之結(jié)束階段
6．招聘評(píng)估的技術(shù)與工具

《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》課程目的
1．明確人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，重視對(duì)人才的招聘工作；
2．掌握人才素質(zhì)模型（即關(guān)鍵勝任能力）構(gòu)建的原理及一般方法；
3．會(huì)根據(jù)不同的崗位設(shè)計(jì)面試問題；
4．掌握結(jié)構(gòu)化面試的流程及
5．會(huì)使用面試評(píng)價(jià)中心中的關(guān)鍵技術(shù)和方法

《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》適合對(duì)象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及參與招聘的各部門主管

《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》所屬分類
人力資源

《基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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