公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀
醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀
添加時(shí)間:2010-12-10      修改時(shí)間: 2010-12-10      課程編號(hào):100127233
《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀》課程大綱
模塊一:醫(yī)護(hù)人員的精神面貌與行為原則
第一講:工作者是快樂(lè)的
第二講:服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度
第三講:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義
第四講:醫(yī)護(hù)服務(wù)中的行為準(zhǔn)則
第五講:醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)
模塊二:醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象的基本要求
第一講:基本儀容
第二講:工作裝的TPO 原則
模塊三:醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練
第一講:醫(yī)護(hù)人員的舉止要求:輕穩(wěn)正原則
第二講:站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
第三講:坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
第四講:走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
第五講:蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
第六講:目光凝視規(guī)范與視線控制
第七講:遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
第八講:舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
模塊四:職能部門接待禮儀
第一講:寒暄、介紹禮儀
第二講:握手禮儀
第三講:醫(yī)院引導(dǎo)與指引
第四講:正確的請(qǐng)、讓、送實(shí)操訓(xùn)練及操作
第五講:告辭、送別的禮節(jié)、禮貌及操作
模塊五:微笑服務(wù)禮儀
第一講:儀容儀表——美麗而深刻
第二講:真誠(chéng)微笑——發(fā)自內(nèi)心和享受其中
第三講:身體語(yǔ)言——習(xí)慣而自然
第四講:期待眼神——真誠(chéng)和信任
第五講:自信堅(jiān)強(qiáng)——讓對(duì)方信任解決問(wèn)題的能力
模塊六:合理看待醫(yī)患沖突
第一講:什么是醫(yī)患沖突
第二講:合理看待醫(yī)患沖突
第三講:醫(yī)患沖突的解決技巧
第四講:醫(yī)患關(guān)系中的溝通技巧

《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀》所屬分類
人力資源

《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀》所屬專題
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、

《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀》關(guān)鍵詞
管理技能、通用管理、醫(yī)藥保健、
《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊揚(yáng)老師簡(jiǎn)介
楊揚(yáng)
楊揚(yáng)
中國(guó)專業(yè)人才庫(kù)禮儀專家委員會(huì) 委 員
西北禮儀素質(zhì)教育傳播 第一人
國(guó)際商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)體系 傳播導(dǎo)師
放飛心靈工作坊 授課領(lǐng)袖
華夏禮儀網(wǎng) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
資 格:
•西北大學(xué)經(jīng)管院 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
•中文TTT 認(rèn)證
•中文認(rèn)證企業(yè)教練
•One by one 營(yíng)銷教練
•國(guó)家形象禮儀認(rèn)證老師
•國(guó)家人才測(cè)評(píng)師
•NLP進(jìn)修導(dǎo)師
•NAC超級(jí)說(shuō)服力特訓(xùn)師

她—— 是西部本土培訓(xùn)行業(yè)的奇葩
她—— 是一位用生命來(lái)愛學(xué)員支持學(xué)員的導(dǎo)師
她—— 是將責(zé)任、感恩、與行動(dòng)結(jié)合的非常完美的實(shí)踐家

傳播禮儀文化,用行動(dòng)推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步,楊老師一直堅(jiān)持在做。

不管時(shí)間再緊,對(duì)于先進(jìn)知識(shí)體系的引進(jìn),楊老師總是用最快的時(shí)間,帶回最有價(jià)值的知識(shí)體系,師 從著名的國(guó)際禮儀權(quán)威專家金正昆老師,共和國(guó)素質(zhì)教育專家李燕杰大師,拜讀研究諸多專業(yè)著作,巴黎、羅馬大使館社交秘書—萊蒂茨亞.鮑爾德里奇導(dǎo)師的國(guó)際商務(wù)禮儀,美國(guó)享有聲譽(yù)的禮儀專家,公共關(guān)系專家,棕櫚灘禮儀學(xué)校校長(zhǎng)杰奎琳.惠特摩爾的最權(quán)威的商務(wù)禮儀課, “改變中國(guó)人的形象”之稱的導(dǎo)師靳羽西女士,紐約時(shí)尚評(píng)論家,旅美華人衣儀天下作者沈宏女士等等,楊楊導(dǎo)師被譽(yù)為“推動(dòng)西北素質(zhì)文明建設(shè)傳播第一人”。
十多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀,讓楊揚(yáng)老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jī)。多年來(lái)?xiàng)顡P(yáng)老師用行動(dòng)真真實(shí)實(shí)地回報(bào)著西北無(wú)數(shù)的企業(yè),曾經(jīng)舉辦各類公開課130多場(chǎng),企業(yè)內(nèi)訓(xùn)各種大小規(guī)模內(nèi)訓(xùn)課程近500場(chǎng),用楊揚(yáng)老師話說(shuō),服務(wù)的企業(yè)越多,才知到我們培訓(xùn)行業(yè)人員的肩上所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感。
授課風(fēng)格:
•激情、幽默、互動(dòng)課堂、根據(jù)學(xué)員具體情況注重實(shí)戰(zhàn)與理論的結(jié)合、注重訓(xùn)后改變。新穎的體驗(yàn)式課件應(yīng)用,使講師與學(xué)員更好的互動(dòng),達(dá)到良好的培訓(xùn)效果;
•清新自然、翔實(shí)生動(dòng)、邏輯清晰、思路敏捷,既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲;
•獨(dú)具魅力的親和力和現(xiàn)場(chǎng)感染力,敏銳的學(xué)員洞察力以及豐富的授課經(jīng)驗(yàn),以互動(dòng)、情景式培訓(xùn),注重受訓(xùn)人員的感悟及參與;
•通過(guò)各種演示活動(dòng)和管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)激情和專注力;實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),能夠針對(duì)客戶的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析診斷,并根據(jù)需求分析開發(fā)設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)課程,為客戶量身定做,大大提高培訓(xùn)的實(shí)務(wù)性和可操作性。
•授課內(nèi)容既有理論深度,又注重實(shí)用效果,使學(xué)員在培訓(xùn)后,能在工作中解決實(shí)際問(wèn)題,體現(xiàn)真正培訓(xùn)的價(jià)值。有很強(qiáng)的控場(chǎng)能力,倡導(dǎo)“學(xué)員參與,親身體驗(yàn)”的授課理念。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
楊揚(yáng)老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·政務(wù)禮儀
·銀行柜面人員服務(wù)禮儀
·客戶經(jīng)理高級(jí)商務(wù)禮儀
·國(guó)際禮儀
·服務(wù)禮儀
·置業(yè)顧問(wèn)規(guī)范化服務(wù)禮儀
·物業(yè)人員規(guī)范化服務(wù)禮儀
相關(guān)專題
卓越服務(wù)
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)
相關(guān)培訓(xùn)
2024-12-06 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練
2024-12-27 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
[內(nèi)訓(xùn)課] 禮儀修煉
[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造
[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制
[內(nèi)訓(xùn)課] 高端商務(wù)接待禮儀與溝通的藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 新形象,星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
李泉
  • 培訓(xùn)師:李泉
  • 所在地:鄭州
楊瑞萍
  • 培訓(xùn)師:楊瑞萍
  • 所在地:深圳
  • 國(guó)家高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)師
卓越服務(wù)相關(guān)公開課
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服...
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
2024-10-30 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
2024-11-22 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
2024-11-27 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
2024-12-06 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練
2024-12-27 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
卓越服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)師
艾賁
  • 培訓(xùn)師:艾賁
  • 所在地:長(zhǎng)沙
  • 通信業(yè)渠道效能提升專家
周得良
  • 培訓(xùn)師:周得良
  • 所在地:深圳
  • 實(shí)戰(zhàn)派資深MTP和TWI培訓(xùn)講師
卓越服務(wù)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 128.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×