公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 人力資源 >> 銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
添加時間:2011-08-02      修改時間: 2011-08-02      課程編號:100134567
《銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程大綱
《銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程大綱

第一講 商務(wù)禮儀的基本理論
☆什么是商務(wù)禮儀?
☆商務(wù)禮儀的重要性
☆銷售人員商務(wù)禮儀主要內(nèi)容

第二講 銷售人員的職業(yè)形象塑造
☆儀容: 化妝規(guī)范
☆儀表: 商務(wù)人員著裝禮儀
☆著裝TOP原則與建議

第三講 拜訪客戶之前的準備
☆做好準備工作
☆銷售拜訪前的客戶預(yù)約
☆電話禮儀

第四講 拜訪客戶時的禮儀
☆會面禮儀:*稱呼禮儀 *介紹的順序
☆交換名片禮儀
☆握手禮儀

第四講 商務(wù)交往中談話禮儀
☆說什么:*忌選的話題 *宜選的話題
☆如何說:*接受對方 *尊重他人
☆以對方為主: *聆聽
☆提問與回答
☆插話與呼應(yīng)
☆看的技巧
☆四種不同風格的溝通方式
☆拜訪過程中 N 個注意細節(jié)
☆不雅坐姿與不良姿勢
★討論: 與他人相處的藝術(shù)
★案例:

第五講 商務(wù)交往中的位次排列禮儀
☆行進中的位次排列
☆坐轎車位次排列
☆會客時的位次排列
☆會議的位次排列
☆宴會的位次排列

第六講 商務(wù)交往中的餐飲禮儀
☆主人位 \ 主賓位
☆餐桌舉止五忌
☆請客的技巧
☆酒會禮儀
☆西餐禮儀
☆商務(wù)用餐十五忌

第七講 商務(wù)禮儀的適用范圍
☆商務(wù)禮儀的特點
☆商務(wù)禮儀的基本理念
☆商務(wù)禮儀的原則

《銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》課程目的
1. 明確商務(wù)禮儀在公司服務(wù)中的重要性,知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤保障。
2. 掌握營銷人員儀表、著裝、姿勢儀態(tài)的注意要點。
3. 提高商務(wù)場合中待人接物、語言藝術(shù)的技能。
4. 掌握拜訪客戶時的禮儀——公司推銷的成功砝碼。
5. 學習影響溝通效果因素,并學會對客戶性格分析與分類、針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法,掌握面談的禮儀及電話溝通禮儀。
5、 運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及企業(yè)形象,從而創(chuàng)造更高的業(yè)績。

《銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》適合對象
營銷人員、商務(wù)人士

《銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源

《銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》所屬專題
職業(yè)形象銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
《銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師諸強華老師簡介
諸強華
諸強華
【職業(yè)資質(zhì)】
浙江大學 市場營銷專業(yè) 本科畢業(yè)
美國國際職業(yè)資格認證委員會(ICQAC)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(IPTS)
國際職業(yè)培訓(xùn)師(中級)
原世界500強日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理
原世界500強荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師
國家職業(yè)高級企業(yè)培訓(xùn)師

【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
  諸老師歷任中國人壽保險、安邦保險等公司中高層職務(wù),對銷售團隊管理、新人銷售輔導(dǎo)與激勵有深刻體會,個人及所轄團隊多次榮獲銷售冠軍!
  任職世界500強企業(yè)日本重機(JUKI)大區(qū)銷售經(jīng)理期間,曾創(chuàng)年度銷售額達3200萬RMB,名列JUKI大中華區(qū)第二名,中國區(qū)第一名;其中最大單筆訂單交易額為870萬RMB。對工業(yè)品銷售、大客戶銷售、項目型銷售有深入研究。
  日本重機(JUKI),全球工業(yè)縫紉機排名第一。
  任職世界500強企業(yè)荷蘭飛利浦(PHILIPS)高級講師期間,負責飛利浦中國區(qū)企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)工作,對企業(yè)競爭力和員工績效提升有巨大促進效果。
  飛利浦(PHILIPS),全球照明市場第一,全球醫(yī)療病人監(jiān)護系統(tǒng)第一。
   另還是《經(jīng)理人》、《銷售與市場》、《博銳管理在線》、《世界經(jīng)理人》、《管理人》、《中國管理網(wǎng)》等著名管理、營銷雜志專欄作家或特約撰稿人。

【授課風格】
  諸強華講師反對全盤照搬外企先進管理經(jīng)驗,老師借鑒和學習國外優(yōu)秀管理與培訓(xùn)經(jīng)驗,再融和“本土文化”,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計出具有中國特色市場營銷課程。擅長以問題為導(dǎo)向,采取培訓(xùn)游戲、案例分享、小組研討、角色扮演、視頻教學、體驗式教學等手法,傳授給學員解決問題或縮短績效差距的工具和方法,特色的“2+1”培訓(xùn)模式,深受學員和企業(yè)喜愛。
  

【品牌課程】
初階:工業(yè)品銷售技巧6步法(2天)
銷售心態(tài)與榜樣激勵(1天)
中階:工業(yè)品銷售太極推手八式(2天)
      工業(yè)品銷售策略與技巧(2天)
      贏在大客戶銷售(1天)
     工業(yè)品銷售七項能力提升訓(xùn)練(2天)
高階:政府與集團項目型銷售方法和技巧(1天)
怎樣贏取大訂單談判(1天)
     如何成為卓越的銷售經(jīng)理(2天)
     銷售經(jīng)理教練輔導(dǎo)技術(shù)(1天)
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【課程體系簡介】
《銷售心態(tài)與榜樣激勵》
超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。
《工業(yè)品銷售技巧6步法》
堪稱工業(yè)品顧問式銷售,銷售團隊可以高水平復(fù)制、可重復(fù)操作的實戰(zhàn)技法。
《工業(yè)品銷售太極推手八式》
對比項目型銷售推進流程和客戶內(nèi)部采購流程的進度,確定兩者是否同步,是否處于適當?shù)奈恢茫欠駪?yīng)該追趕進度,或者是應(yīng)該放棄該銷售項目。
《工業(yè)品銷售策略與技巧》
工業(yè)品關(guān)系營銷、制勝策略、實戰(zhàn)技法三位一體,無堅不摧!
《贏在大客戶銷售》
以大客戶銷售全過程為依托,通過系統(tǒng)地分析銷售各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵策略和技巧,提高銷售人員在每一個銷售環(huán)節(jié)分析問題和解決問題的能力,從而打開大客戶銷售的成功之門。
《工業(yè)品銷售七項能力提升訓(xùn)練》
工業(yè)品銷售經(jīng)典六大模塊:積極心態(tài)、目標計劃、時間管理、銷售項目各階段進展判斷分析、SPIN—贏取大訂單的利器、大訂單談判技巧、如何維護老客戶。
《政府與集團項目型銷售方法和技巧》
營銷工作的重點是抓住項目信息來源、客戶跟蹤、技術(shù)支持、報價方案等幾個環(huán)節(jié),制訂相應(yīng)的策略。同時,建立起與之配套的靈活、有效的銷售管理體系,真正做到 “信息進得來、合同談得成、工程做得好”。
《怎樣贏取大訂單談判》
我們的銷售人員在項目的初期、中期往往表現(xiàn)的非常優(yōu)異,可以說是游刃有余;但在項目的后期關(guān)鍵時刻卻顯的力不從心,畏手畏腳,生怕自己一言一行會斷送整個銷售機會。越是這樣,就越會出差錯!

【服務(wù)過的客戶】
銀行業(yè):渣打銀行(Standard Chartered)、恒生銀行(Hang Seng)、華僑銀行(Ask Ocbc)
溫州銀行 鹿城農(nóng)村合作銀行
其他行業(yè):日本兄弟(brother)、諾基亞(Nokia)、通用汽車金融(GMAC SAIC)、葛蘭素史克制藥(GSK)、強生制藥(SJJP)、法國力克(Lectra)CAD、韓國日星(SunStar)機械、德國杜克普(Durkopp Adler)機械設(shè)備、平安人壽保險、中國人壽保險、新華人壽保險、國藥器械、南京因泰萊電氣、濟南電信、東莞美譽標識、寧波人事局、鑫尊地產(chǎn)、江西三川股份、河北圣春集團、浙江長江能源、浙江正界電氣、溫州商報、溫州影響力管理咨詢、溫州人力資源網(wǎng)、溫州管道燃氣有限公司、溫州日高包裝機械、溫州兒童醫(yī)院、兄弟(brother)溫州辦事處、溫州豐田汽車4S店、溫州大眾汽車4S店、溫州新通出國、21世紀不動產(chǎn)、天浩置業(yè)、日出房產(chǎn)、安安內(nèi)衣、宏昌布藝窗飾……
【學員評價】
扎實的市場營銷理論功底,豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,能夠完美的結(jié)合在一起,這樣的講師不多。 韓國日星(SunStar)機械----事業(yè)部總經(jīng)理 桓總

精辟實用,案例豐富,能真正幫助我解決問題,很多長期困擾我的疑惑一下子就明白了。
日本兄弟(brother) ------區(qū)域銷售經(jīng)理 胡智勇

訓(xùn)練訓(xùn)練,有訓(xùn)也有練;在對練中,諸老師非常有耐心、細致的指導(dǎo)后進學員糾正錯誤。
                通用汽車金融(GMAC SAIC)------副總經(jīng)理 王啟發(fā)

太遺憾了!現(xiàn)在才了解SPIN銷售技術(shù),如果十年前參加過這樣的培訓(xùn),我今天的業(yè)績簡直是不可思議。即學即用,實操性強,原來SPIN銷售技術(shù)如此簡單!
溫州商報-----廣告經(jīng)營中心 蔡輝

實用、實效、實戰(zhàn),聽諸老師講課,我受益匪淺!
法國力克(Lectra)CAD ----營銷中心 陳煒君

諸老師準備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動,易于理解;課程內(nèi)容實用性也很強,邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
濟南電信----大客戶經(jīng)理 葉劍鋒
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
諸強華老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·政府與集團項目型銷售策略和技巧
·怎樣贏取大訂單談判
·贏在大客戶銷售
·營銷組織管控與團隊建設(shè)
·項目型銷售太極推手八式
·工業(yè)品銷售技巧6步法
·工業(yè)品銷售策略與技巧
·銷售心態(tài)與成功激勵——態(tài)度決定一切,積極帶來業(yè)績
·區(qū)域經(jīng)理的銷售管理
·服務(wù)營銷與實戰(zhàn)技能培訓(xùn)
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 諸強華-銷售人員職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
相關(guān)專題
職業(yè)形象
銷售人員必備的商務(wù)禮儀
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象,
[內(nèi)訓(xùn)課] 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 ——塑造良好職業(yè)形象 掌握
[內(nèi)訓(xùn)課] 銷售人員職業(yè)素養(yǎng)
[內(nèi)訓(xùn)課] 打造巔峰銷售人員
[內(nèi)訓(xùn)課] 銷售人員心態(tài)建設(shè)
[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越銷售人員的心態(tài)重塑與激勵
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 銷售人員的高效時間管理
銷售人員必備的相關(guān)培訓(xùn)師
李竹
  • 培訓(xùn)師:李竹
  • 所在地:上海
  • 知名券商金牌培訓(xùn)師
張嫣
  • 培訓(xùn)師:張嫣
  • 所在地:廈門
  • 資深培訓(xùn)師
銷售人員必備的相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
職業(yè)形象相關(guān)培訓(xùn)師
劉歡儀
  • 培訓(xùn)師:劉歡儀
  • 所在地:佛山
  • 銀行職業(yè)素養(yǎng)提升專家
王曉瓏
  • 培訓(xùn)師:王曉瓏
  • 所在地:廈門
  • 行政管理訓(xùn)練專家
職業(yè)形象相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 47.3 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×