《門店運(yùn)營管理》課程大綱
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是門店生存的根本
門店的利潤從哪里來？
金牌顧客服務(wù)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
客戶的滿意度評估模型
客戶忠誠度計(jì)劃
門店運(yùn)營管理
門店運(yùn)營管理的8大核心流程
三段式門店日常管理法
門店產(chǎn)品分類管理
采購與庫存管理
門店的營銷管理
門店?duì)I銷管理模型
門店服務(wù)營銷的策略組合
門店促銷活動策劃與實(shí)施的5大步驟
門店商品陳列的6大要素
門店銷售一對一
發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器
FABE產(chǎn)品推介法
處理拒絕的5步驟
成交的6種技巧
5方面啟動銷售的無窮鏈
門店目標(biāo)與計(jì)劃管理
門店目標(biāo)管理的6步驟
目標(biāo)從哪里來？
目標(biāo)分解的4種方法
門店經(jīng)營計(jì)劃制定模板
門店人員管理
店面管理者的4項(xiàng)基本功能
店面人員管理的5個步驟
門店4種領(lǐng)導(dǎo)方式
員工訓(xùn)練與輔導(dǎo)流程
門店會議管理
月/周例會召開的要點(diǎn)
店長會的6大重點(diǎn)
晨會的8項(xiàng)內(nèi)容
晨會模板

《門店運(yùn)營管理》課程目的
幫助門店管理者做好角色定位，提高自身的素質(zhì)修煉，更好的管理門店運(yùn)用工作；
幫助參訓(xùn)者掌握門店運(yùn)營管理的基本技能——服務(wù)管理、目標(biāo)管理、績效管理，讓門店持續(xù)盈利；
幫助參訓(xùn)者掌握門店?duì)I銷管理的內(nèi)容與技巧，提高其在營銷策略制定、產(chǎn)品陳列、促銷設(shè)計(jì)等方面的實(shí)戰(zhàn)技能；
幫助參訓(xùn)者掌握員工管理、團(tuán)隊(duì)管理的方法與技巧，打造一支英勇善戰(zhàn)的終端隊(duì)伍；
幫助參訓(xùn)者掌握門店銷售的技巧，真正提高銷售業(yè)績。

《門店運(yùn)營管理》適合對象
儲備店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理等

《門店運(yùn)營管理》所屬分類
市場營銷

《門店運(yùn)營管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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