《項(xiàng)目管理知識(shí)體系精解》課程大綱
課程目標(biāo)
學(xué)習(xí)方式
成功項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型
項(xiàng)目經(jīng)理的成功之路
培訓(xùn)安排
分組
項(xiàng)目管理知識(shí)自測(cè)題
項(xiàng)目管理知識(shí)體系精解
第一單元 項(xiàng)目管理體系概述
什么是項(xiàng)目
案例:項(xiàng)目的特性與屬性
案例:項(xiàng)目的制約因素
小組論劍:下列是否為項(xiàng)目
分組討論:設(shè)計(jì)項(xiàng)目的特點(diǎn)?
項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)
可交付成果(Deliverable)
案例:干系人(Stakeholder)
案例:組織過(guò)程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素
案例:什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理組織
項(xiàng)目管理的發(fā)展
美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
項(xiàng)目失敗原因
案例:項(xiàng)目管理的必要性
案例:多長(zhǎng)時(shí)間完成
案例:項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)
第二單元 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理
案例:項(xiàng)目經(jīng)理所處的環(huán)境
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的角色
項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成
案例:項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架
技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見(jiàn)問(wèn)題
案例:一個(gè)共識(shí)
項(xiàng)目復(fù)雜性與項(xiàng)目經(jīng)理分類(lèi)
案例討論:微軟的項(xiàng)目經(jīng)理
第三單元 項(xiàng)目的生命周期管理
項(xiàng)目管理過(guò)程組
案例:GJB要求的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程
案例:項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域
案例:項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系
項(xiàng)目生命期
案例:項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)
項(xiàng)目生命期管理
案例:項(xiàng)目生命期示例
案例:典型藥品研發(fā)項(xiàng)目的生命期
案例:汽車(chē)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期
案例:系統(tǒng)集成項(xiàng)目生命期示例
案例:Motorola SPD M-Gate (Continued)
案例:IPD-集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
案例:典型IT項(xiàng)目生命周期—瀑布模型
案例:典型IT項(xiàng)目生命周期—V模型
案例:IBM RUP-統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程
案例:軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命期示例
案例:工程項(xiàng)目生命期示例
案例:物資采購(gòu)項(xiàng)目生命期示例
案例:研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐
第四單元 項(xiàng)目范圍管理
范圍管理定義
案例:范圍管理——不多不少
收集需求
案例:需求管理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)
需求管理流程
收集需求方法
案例:需求困惑
案例:虛假共識(shí)—阿比勒尼悖論
案例:德?tīng)柗?
案例:思維導(dǎo)圖
案例:親和圖
需求文件
案例:需求跟蹤矩陣
定義范圍
案例:項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)
案例:差不多先生
范圍說(shuō)明書(shū)模板
創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
案例:工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
關(guān)于WBS
案例:生成WBS的原則
WBS的四種類(lèi)型
小組實(shí)戰(zhàn):對(duì)案例項(xiàng)目進(jìn)行第一級(jí)分解
案例:WBS示例一——總承包工程
案例:WBS示例二——IT系統(tǒng)集成工程
案例:WBS示例三——軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
典型WBS格式
小組實(shí)戰(zhàn):繼續(xù)對(duì)案例項(xiàng)目進(jìn)行分解
WBS賬目編碼
WBS詞典
案例:WBS詞典
小組實(shí)戰(zhàn):完成案例項(xiàng)目WBS編碼及詞典
核實(shí)范圍
案例:漫漫驗(yàn)收路
范圍核實(shí)
控制范圍
案例:變更控制系統(tǒng)
萬(wàn)能公式
案例:Microsoft Office Project 2003
第五單元 項(xiàng)目時(shí)間管理
項(xiàng)目時(shí)間管理
案例:時(shí)間管理——不快不慢
案例:項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成
快,對(duì)于項(xiàng)目的意義
案例:快的前提及如何才能快
定義活動(dòng)
案例:會(huì)議籌備活動(dòng)定義
晚餐項(xiàng)目-活動(dòng)列表
排列活動(dòng)順序
案例:緊前關(guān)系繪圖法
4種邏輯關(guān)系
3種依賴(lài)關(guān)系
案例:排列活動(dòng)順序參考答案
小組實(shí)戰(zhàn):完成緊前關(guān)系練習(xí)
案例:晚餐項(xiàng)目-PDM網(wǎng)絡(luò)圖
估算活動(dòng)資源
估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間
估算技術(shù)
案例:三點(diǎn)估算
小組實(shí)戰(zhàn):何時(shí)再聚首
制定進(jìn)度計(jì)劃
案例:進(jìn)度計(jì)劃表示方法
規(guī)范化的活動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)
案例:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的甘特圖
小組實(shí)戰(zhàn):晚餐項(xiàng)目-找出關(guān)鍵路徑
案例:計(jì)算關(guān)鍵路徑、時(shí)差
控制進(jìn)度
案例:如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之五分鐘站立會(huì)議
案例:如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之任務(wù)墻和作戰(zhàn)室
進(jìn)度壓縮
小組實(shí)戰(zhàn):趕工練習(xí)
案例:資源平衡
案例:如何保證計(jì)劃按時(shí)完成
案例:Microsoft Office Project 2003
第六單元 項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目成本管理定義
成本管理過(guò)程
案例:成本管理——不省不費(fèi)
成本估算
案例:建設(shè)項(xiàng)目成本組成
案例:IT項(xiàng)目的成本構(gòu)成
成本估算方法
成本估算等級(jí)
成本預(yù)算
案例:項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)
成本術(shù)語(yǔ)
項(xiàng)目全生命期成本(LCC)
成本績(jī)效基準(zhǔn)
案例:研發(fā)項(xiàng)目的現(xiàn)金流分析
案例:項(xiàng)目預(yù)算
控制成本
成本控制
案例:計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際花費(fèi)
案例:計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned
案例:掙值分析一
案例:掙值分析二
案例:掙值分析三
案例:掙值分析四
案例:項(xiàng)目績(jī)效審查
案例:Microsoft Office Project 2003
第七單元 項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理
案例:質(zhì)量管理——不好不壞
案例:現(xiàn)代項(xiàng)目管理與現(xiàn)代質(zhì)量管理的共識(shí)
案例:質(zhì)量第一???
質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”
PDCA循環(huán)
質(zhì)量規(guī)劃
質(zhì)量成本
質(zhì)量責(zé)任
實(shí)施質(zhì)量保證
案例:質(zhì)量審計(jì)
案例:過(guò)程分析
如何提高質(zhì)量
質(zhì)量控制
統(tǒng)計(jì)質(zhì)量過(guò)程控制
案例:因果圖(石川圖、魚(yú)骨圖)
因果圖實(shí)例
案例:電機(jī)噪聲超標(biāo)的因果圖
案例:控制圖
案例:流程圖
案例:直方圖
案例:帕累托圖
案例:中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)需求帕累托分析
案例:壓縮機(jī)缺陷的帕累托分析
案例:趨勢(shì)圖
案例:散點(diǎn)圖
第八單元 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
案例:項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)和目的
案例:風(fēng)險(xiǎn)管理——已知?未知?
案例:風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度
風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期
案例:規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容
案例:識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
案例:信息收集技術(shù)
案例:某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(德?tīng)柗疲?
案例:某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)
小組實(shí)戰(zhàn):案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
定性風(fēng)險(xiǎn)分析
風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)
風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算
案例:定性分析
案例:某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)損失
案例:高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析
定量風(fēng)險(xiǎn)分析
案例:敏感性分析工具:龍卷風(fēng)圖
案例:預(yù)期幣值 (EMV) 分析
案例:蒙特卡洛(Monte Carlo )技術(shù)
規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
案例:風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
管理儲(chǔ)備與應(yīng)急儲(chǔ)備
監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的
第九單元 項(xiàng)目采購(gòu)管理
項(xiàng)目采購(gòu)及招投標(biāo)管理自測(cè)
項(xiàng)目采購(gòu)管理
案例:采購(gòu)管理——好賣(mài)后買(mǎi)
案例:合同的六要素
規(guī)劃采購(gòu)
自制外購(gòu)分析
案例:合同類(lèi)型及其對(duì)比
合同類(lèi)型
成本補(bǔ)償合同
總價(jià)合同
案例:合同類(lèi)型
案例:PTA及其意義
采購(gòu)管理計(jì)劃
實(shí)施采購(gòu)
案例:采購(gòu)文件
案例:供方選擇標(biāo)準(zhǔn)
案例:投標(biāo)人會(huì)議(Bidder Conferences)
一般招投標(biāo)程序
案例:合同談判
案例:合同文件的內(nèi)容
管理采購(gòu)
案例:合同管理活動(dòng)
小組實(shí)戰(zhàn):合同管理中的優(yōu)先級(jí)
結(jié)束采購(gòu)
第十單元 項(xiàng)目人力資源管理
案例:古老的寓言故事
項(xiàng)目人力資源管理
案例:項(xiàng)目人力資源管理——好聚好散
案例:TEAM
團(tuán)隊(duì)的基本要素
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙
優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征
制定人力資源計(jì)劃
案例:職能型組織
案例:項(xiàng)目型組織
案例:矩陣型組織
案例:項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目的影響
案例:責(zé)任分配矩陣(RAM)
案例:人員配備管理計(jì)劃
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例:人員獲取
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程
案例:組成團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
案例:有效與無(wú)效的團(tuán)隊(duì)
案例:角色和職責(zé)
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的九種角色
管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
案例:兩頭驢子的故事
案例:沖突管理
案例:權(quán)力來(lái)源與沖突來(lái)源
案例:激勵(lì)理論
案例:管理定律
第十一單元 項(xiàng)目溝通管理
案例:A先生與東方酒店
案例:Why Customer Relationship Management?
案例:顧客關(guān)懷黃金法則
案例:營(yíng)銷(xiāo)4P轉(zhuǎn)變?yōu)?C
盲人摸“項(xiàng)”
案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的重要性
項(xiàng)目溝通管理
溝通維度
項(xiàng)目溝通管理過(guò)程
案例:識(shí)別干系人
干系人分析
案例:干系人管理策略
案例:干系人登記冊(cè)模板
小組實(shí)戰(zhàn):案例項(xiàng)目的干系人分析
規(guī)劃溝通
案例:怎么會(huì)這樣?!
案例:溝通模型
案例:溝通鏈及溝通渠道
案例:溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容
發(fā)布信息
案例:溝通技術(shù)與實(shí)踐
管理干系人期望
報(bào)告績(jī)效
績(jī)效報(bào)告
案例:項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色
案例:不得不面對(duì)的重要事實(shí)
案例:項(xiàng)目會(huì)議的一般注意事項(xiàng)
影響溝通能力的五要素
案例:我從11樓跳下
案例:傾聽(tīng)
《項(xiàng)目管理知識(shí)體系精解》課程目的
參考更多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)成功管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn),由淺入深的了解如何管理好一個(gè)項(xiàng)目。
通過(guò)參與案例分析,了解一個(gè)專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識(shí)和技能。
了解優(yōu)秀企業(yè)的項(xiàng)目管理體系和流程規(guī)范。
通過(guò)案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控的一些好的做法,并體會(huì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐,提高項(xiàng)目的問(wèn)題診斷能力和解決能力。
《項(xiàng)目管理知識(shí)體系精解》適合對(duì)象
項(xiàng)目經(jīng)理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)人員
準(zhǔn)備參加PMP 資格認(rèn)證考試的人士
從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作人士
對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人士
《項(xiàng)目管理知識(shí)體系精解》所屬分類(lèi)
研發(fā)項(xiàng)目