《研發(fā)團隊與溝通管理（高級班）》課程大綱
團隊管理的基本概念
看影片學(xué)管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？
什么樣的隊伍才是團隊？
高效團隊的特征要素
研發(fā)團隊管理的重要性
研發(fā)團隊組織和成員特點
研發(fā)團隊提升障礙
討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標(biāo)、成員錯誤應(yīng)對及處理；

二、團隊發(fā)展與特征

團隊個體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）
團隊群體行為基礎(chǔ)
團隊的發(fā)展階段的特征以及管理要點
機械化的組織和適應(yīng)性的組織
分工與配合
團隊演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成

三、研發(fā)團隊管理中的溝通技巧

溝通的模型和原理
決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
實戰(zhàn)操練
演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
聆聽的技巧：案例分享
研發(fā)團隊的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通-.錄像分享；4.如何進行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）
項目實施中的溝通方法（案例：項目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）

四、研發(fā)團隊管理與激勵

激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）
如何設(shè)立團隊愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵；2.演練游戲】
遠景、目標(biāo)的激勵作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵上遇到難題）
授權(quán)管理與激勵
目標(biāo)激勵與執(zhí)行
工作設(shè)計的激勵作用與方法
強化激勵原理與應(yīng)用
公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）
討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團隊績效管理與評估以及團隊效率提升

案例故事分享-合理、有效制度的建立
績效規(guī)劃
績效承諾
績效輔導(dǎo)
績效評估與應(yīng)用
團隊績效的提高（1.討論：研發(fā)團隊績效提高的方法；2.錄像分享：團隊績效與個人績效關(guān)系）
一般會議組織技巧
頭腦風(fēng)暴會議技巧
技術(shù)評審會議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻經(jīng)驗？）

研發(fā)團隊文化與沖突

組織文化起源
團隊文化特征（1.如何建立研發(fā)團隊文化？2.錄像分享：團隊共同語言如何統(tǒng)一）
沖突的定義
沖突的類型與過程
沖突管理的技術(shù)
談判的定義
談判的類型與過程
談判的技巧

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

什么是領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)者理論
領(lǐng)導(dǎo)力的建立
如何建立信任（LMX）？
案例：完美的上司
案例的啟示
領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）
處理團隊中最棘手的成員-錄像分享
如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力

八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團隊

建立以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系
建立跨部門運作的端到端流程機制
建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系
建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開放的研發(fā)文化
閱讀推薦

《研發(fā)團隊與溝通管理（高級班）》課程目的
o 掌握研發(fā)團隊管理工作的重要概念和知識與方法
o 掌握研發(fā)團隊管理技能，提升團隊績效
o 掌握激勵團隊的重要技巧與方法，提升團隊士氣與凝聚力
o 掌握高效研發(fā)團隊的要素、團隊發(fā)展各階段的管理方法
o 學(xué)習(xí)沖突處理、研發(fā)團隊溝通等重要的團隊管理技巧，
o 與講師分享解決實際管理問題的經(jīng)驗和技巧，解決實際工作中的疑惑和問題

《研發(fā)團隊與溝通管理（高級班）》適合對象
　　CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)/測試骨干等

《研發(fā)團隊與溝通管理（高級班）》所屬分類
特色課程

《研發(fā)團隊與溝通管理（高級班）》所屬專題
團隊建設(shè)、高效溝通、研發(fā)人員績效考核培訓(xùn)、

《研發(fā)團隊與溝通管理（高級班）》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------