公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁(yè) 公開(kāi)課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會(huì)員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠(chéng)聘英才     
首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 特色課程 >> 高效溝通技巧
高效溝通技巧
添加時(shí)間:2013-09-18      修改時(shí)間: 2013-09-18      課程編號(hào):100159972
《高效溝通技巧》課程大綱
第一部分 有效溝通之基礎(chǔ)篇
團(tuán)隊(duì)溝通游戲:初次見(jiàn)面
1. 溝通的含義與原理
2. 溝通的重要性:溝通與管理,溝通與領(lǐng)導(dǎo),溝通與人際關(guān)系
3. 溝通過(guò)程的七要素
4. 透視溝通背后的干擾
5. 溝通的不同分類
6. 溝通中應(yīng)遵循的十個(gè)原則
7. 現(xiàn)場(chǎng)討論:溝通中常見(jiàn)困惑及溝通不暢的深層次原因探究


第二部分 有效溝通之心態(tài)篇

團(tuán)隊(duì)溝通游戲:情感病毒
互動(dòng):溝通障礙的認(rèn)識(shí)
1. 溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析
2. 有效溝通中必備的八大心態(tài)
3. 溝通中應(yīng)遵循的三點(diǎn)人性
4. 溝通中的情緒管理
5. 溝通中五個(gè)系統(tǒng)層次的妙用
6. 排除溝通中的干擾:先入為主,好為人師,左手爛與右手欄
7. 案例分析:從一個(gè)案例中,看到心態(tài)對(duì)溝通的正面與負(fù)面的影響


第三部分 有效溝通之技術(shù)篇

團(tuán)隊(duì)溝通游戲:七巧板
游戲:我說(shuō)你畫
1. 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
2. 溝通精彩六步走
3. 溝通中的有效聆聽(tīng)技巧
4. 溝通中的洞察心態(tài)技巧
5. 溝通中清晰表達(dá)五部曲
6. 溝通中真誠(chéng)反饋技巧
7. 溝通中的身心語(yǔ)、禮儀及其它非語(yǔ)言部分
8. 啟發(fā)導(dǎo)向的開(kāi)放式和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式
9. 案例分析:從一個(gè)案例中,看如何運(yùn)用溝通技巧快速達(dá)成溝通目的


第四部分 有效溝通之應(yīng)用篇

視頻欣賞:李云龍的溝通藝術(shù)
1. 不同情境下的溝通要領(lǐng):重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等
2. 不同性格類型的溝通:九型人格與溝通要點(diǎn)
3. 不同角色的溝通技巧:領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平行關(guān)系、客戶等
4. 在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓對(duì)方快速采取行動(dòng)
5. 如何處理異議、沖突和危機(jī)
6. 溝通的多方式應(yīng)用技巧:會(huì)議、電話、電郵等
7. 視頻欣賞:優(yōu)秀人物溝通風(fēng)格再現(xiàn)
8. 案例分析:學(xué)員現(xiàn)實(shí)溝通困難案例,現(xiàn)場(chǎng)解析

《高效溝通技巧》課程目的
1. 了解溝通的原理、重要性和應(yīng)遵循的原則
2. 了解有效溝通必備的八大心態(tài)
3. 學(xué)會(huì)在溝通中用心聆聽(tīng)、準(zhǔn)確洞察、清晰表達(dá)和有效反饋
4. 學(xué)會(huì)注意溝通中的非語(yǔ)言部分,為實(shí)現(xiàn)良好溝通創(chuàng)造條件
5. 掌握與不同性格類型人的溝通策略
6. 掌握與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
7. 學(xué)會(huì)在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法
8. 掌握多形式的溝通要點(diǎn):會(huì)議、電話、電子郵件等等
9. 挖掘溝通障礙的深層原因,融洽人際關(guān)系,提高溝通效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。

《高效溝通技巧》所屬分類
特色課程

《高效溝通技巧》所屬專題
高效溝通部門溝通、
《高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師林俞丞老師簡(jiǎn)介
林俞丞
林俞丞
天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授
時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇、商戰(zhàn)名家特約講師
盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者
執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、
“4+1”執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及“三五一”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練模式創(chuàng)始人
曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢顧問(wèn)
曾任(美資)華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁

【授課風(fēng)格】
咨詢師做演講,風(fēng)趣幽默不失深邃,循循善誘不顯繁雜,情景式案例,實(shí)戰(zhàn)型解答。
課程特點(diǎn):課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題,斧正學(xué)員實(shí)踐思路,拓寬其思維空間
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例、工具為一體、生動(dòng)、互動(dòng),答疑解惑,學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

【部分典型成功案例】
林俞丞老師為旭陽(yáng)煤化工集團(tuán)進(jìn)行《中層干部執(zhí)行力》輪訓(xùn)20多場(chǎng),是旭陽(yáng)煤化工集團(tuán)的長(zhǎng)期合作老師;為中石化石煉化集團(tuán)做專業(yè)技術(shù)人員《職業(yè)化訓(xùn)練》12場(chǎng),場(chǎng)均滿意率96.3%;北車集團(tuán)《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》6期,場(chǎng)均滿意率97.5%;為可口可樂(lè)營(yíng)銷分公司進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》多達(dá)40多期,場(chǎng)場(chǎng)滿意率高達(dá)98%,為河北電信、福建電信進(jìn)行《大客戶銷售與管理》《精益營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)》課程多達(dá)30場(chǎng),每場(chǎng)都獲得大家的一致好評(píng)。為河北康利藥業(yè)、九州集團(tuán)、北京保吉安集團(tuán)、河北興達(dá)集團(tuán)、河北商宇藥業(yè)、保定冀中藥業(yè)、天津瑞普藥業(yè)集團(tuán)等多家獸藥公司進(jìn)行《QBQ責(zé)任與職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》場(chǎng)場(chǎng)反響熱烈,在下個(gè)月銷售人員激情四射,業(yè)績(jī)均有一倍的突破。

【林俞丞老師任職經(jīng)歷】
林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身,92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái),曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù),涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。
林老師出身企業(yè)一線,對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉,具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái),曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作,在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn),聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人,其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn),以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段,其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣,實(shí)操性強(qiáng),受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái),先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境,取得驚人效果,受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)!
客戶見(jiàn)證:
林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程,最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果,這是一般課程達(dá)不到的
中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng):楊雪崗
林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在,內(nèi)容很充實(shí),所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義,最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng),培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用,我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢式的服務(wù),這一點(diǎn)很可貴
中燃控股集團(tuán)總裁:劉明輝
我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神,林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的,從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備,而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行,好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專業(yè),一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年,真正到了課堂上,林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專門為你所設(shè)計(jì)的,他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例,不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題,由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練,大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮
北車集團(tuán)唐山軌道客車有限公司董事長(zhǎng):余衛(wèi)平
林老師是我生命中的貴人,林老師對(duì)我的幫助太大了,干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn),不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果,直到遇到林老師,林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了,全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念,三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了,解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題,執(zhí)行力才算是真正落地了
石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理:張曉燕
聽(tīng)課的時(shí)候我就有點(diǎn)奇怪,林老師怎么對(duì)畜牧業(yè)這么在行呢,一問(wèn)才知道林老師做過(guò)三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理,我們這群畜牧業(yè)的哥們聽(tīng)林老師講課簡(jiǎn)直就是享受,這個(gè)執(zhí)行力的畜牧業(yè)專場(chǎng)課程簡(jiǎn)直就是及時(shí)雨,說(shuō)的都是我們正頭疼的問(wèn)題,給出的解決方案簡(jiǎn)直絕了,“攪和”“發(fā)信號(hào)”“折騰”“認(rèn)干親”這些話聽(tīng)著就親切,你聽(tīng)過(guò)這么講管理的嗎?聽(tīng)過(guò)這么通俗易懂而且實(shí)用的課程嗎?
九州獸藥集團(tuán)總經(jīng)理:劉朝陽(yáng)
我和林老師相識(shí)已經(jīng)兩年了,讓我佩服的是每次聽(tīng)林老師的課程都有不同的感受,就說(shuō)執(zhí)行力吧,我至少先后聽(tīng)過(guò)四次,兩次公開(kāi)課、兩次內(nèi)訓(xùn),但每次內(nèi)容都有所不同,最重要的是林老師喜歡讓大家提問(wèn),你企業(yè)中的任何疑難問(wèn)題,只要是涉及管理和營(yíng)銷的一律提出來(lái),林老師不保證給答案,但一定可以給出有益的思路,我算服了,我這兩年先后向林老師提過(guò)不下二十個(gè)問(wèn)題,每次林老師通過(guò)問(wèn)我問(wèn)題迫使我思考,都能讓我豁然開(kāi)朗
潤(rùn)石珠寶公司總經(jīng)理:劉恒義
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
林俞丞老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·電信業(yè)精益營(yíng)銷訓(xùn)練
·電信業(yè)大客戶精益營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)
·團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)
·責(zé)任勝于能力
·目標(biāo)與計(jì)劃管理
·業(yè)績(jī)目標(biāo)100執(zhí)行
·經(jīng)理人跨部門溝通技巧
·西點(diǎn)高效執(zhí)行力
·問(wèn)題分析與解決
·執(zhí)行方法與工具訓(xùn)練
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 何興龍-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 郭濤-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 張若-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 葛軍-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 陳西君-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 郭齊蕊-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 謝恩杰-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 劉星-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 李靜濤-高效溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 趙斌-高效溝通技巧
相關(guān)專題
高效溝通
部門溝通
相關(guān)培訓(xùn)
2024-11-25 用數(shù)據(jù)說(shuō)話——職場(chǎng)數(shù)據(jù)化溝通和呈現(xiàn)(Excel+
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
2024-12-21 高效的管理溝通技巧訓(xùn)練
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
部門溝通相關(guān)培訓(xùn)師
樂(lè)嘉琪
  • 培訓(xùn)師:樂(lè)嘉琪
  • 所在地:上海
  • 上海沃盟講師機(jī)構(gòu)簽約講師
覃箏
  • 培訓(xùn)師:覃箏
  • 所在地:廣州
  • 臺(tái)灣MTP中心認(rèn)證講師
部門溝通相關(guān)公開(kāi)課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。理解基于問(wèn)題解決的經(jīng)典知識(shí)模型。理解管理者角色和責(zé)任,及從專業(yè)到管理的各種轉(zhuǎn)換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
提高對(duì)職場(chǎng)溝通的理解,形成積極高效的溝通理念;總結(jié)職場(chǎng)溝通障礙,理清未來(lái)工作溝通改善的思路;理解溝通心態(tài)的意義,打造積極的溝通心態(tài);掌握溝通投機(jī)...
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
部門溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
高效溝通相關(guān)培訓(xùn)師
朱曉青
  • 培訓(xùn)師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家
王穎(杭州)
高效溝通相關(guān)公開(kāi)課
# 提升解決方案經(jīng)理的商務(wù)溝通能力和商務(wù)匯報(bào)能力# 學(xué)會(huì)讓客戶快速取得信任的方法;# 學(xué)會(huì)理解客戶的需求,把控客戶認(rèn)為重要的需求;# 學(xué)會(huì)策劃制勝的解決...
 充分認(rèn)識(shí)溝通、管理溝通及其意義 掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向 重點(diǎn)掌握通過(guò)不同溝通形式、面對(duì)不同對(duì)象及其...
2024-12-06 打造產(chǎn)品經(jīng)理(SR)的商務(wù)溝通與銷售能力
2024-12-21 高效的管理溝通技巧訓(xùn)練
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
2024-12-25 職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
高效溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁(yè)面執(zhí)行時(shí)間: 55.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號(hào)


粵ICP備16013335號(hào)
培訓(xùn)易在線客服 ×