《TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓》課程大綱
一、導語：培訓須知（半小時）
課程目標（一）：了解培訓基本知識：一是學會使用識別工具和識別演練，對“培訓”進行識別，以保證培訓不受或更少地受到傳統(tǒng)教育觀、人才觀、教學方法影響，保證培訓的直接有效特點；二是明確培訓從業(yè)人員主要職責，更好履行崗位責任。
培訓方法：講授、演練、影視。
（一）教育與培訓的識別
（二）培訓師職責

二、功夫在詩外（公開課6小時；訓練課14小時）
課程目標（二）：準確確認核心需求、科學設計培訓課程是提高有效性的基礎(chǔ)�！肮し蛟谠娡狻本褪亲龅轿从昃I繆，將培訓前的工作做好做足。一是了解《ISO國際培訓標準》規(guī)定的8個方面的需求方向，學習5種主要尋找需求的方法，確保“因人施教”，提高培訓的針對性；二是在尊重需求的基礎(chǔ)上，科學、藝術(shù)、可行地設計課程，保證培訓內(nèi)容與培訓形式的有機統(tǒng)一。
課程方法：講授、討論、演練、作業(yè)、案例、評比、游戲、工具筐處理等。

（一）找準核心需求（3-6小時）
課程目標1：確認核心需求是培訓基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。通過重點傳授“5種技能、8個需求方向”的知識與技能，解決“找什么、怎么找”的問題，真正做到按需施教，提高培訓的針對性。

1、找什么？
——學員的崗位差距
——學員單位對該課程重要性的評價和要求
——學員在該課程方面的“現(xiàn)實狀態(tài)”;
——學員對該課程方面的“希望狀態(tài)”;
——學員所喜歡的學習方式（講授\討論\模擬\角色扮演\演示\情景\沙盤等
——學員所喜歡的講授風格
——學員所適合的時間與節(jié)奏
——學員的個性特點
2、怎么找？
——面談法：方法優(yōu)劣、實施技巧
——觀察法：方法優(yōu)劣、實施技巧
——問卷法：方法優(yōu)劣、實施技巧
——閱讀法：方法優(yōu)劣、實施技巧
——標桿法：方法優(yōu)劣、實施技巧

（二）科學設計課程（3-8小時）
課程目標2：通過課程設計5要素的了解，緊緊圍繞“需求”，科學、規(guī)范、藝術(shù)地配置課程要素，保證內(nèi)容與形式，生動形象與實用實效的統(tǒng)一，為培訓實施做高質(zhì)量的規(guī)劃。

１、分析制約培訓的因素
（1）《ISO10015國際培訓標準》六因素
（2）其他常遇因素

２、確定培訓目的與課程目標
（1）邏輯學五分法
（2）目標確定五原則

３、培訓內(nèi)容的設計
——學科課程理論下的內(nèi)容設計
——活動課程理論下的內(nèi)容設計
——MES模塊下的內(nèi)容設計

４、培訓方法設計
——培訓時尚元素與文化背景
——現(xiàn)代心智模式與方法創(chuàng)新
——常用培訓方法的優(yōu)劣分析、選擇

５、培訓環(huán)境設計
——場地的設計（面積、色彩、裝飾、排列、安康等）
——材料、資源的設計（教材、資料、教輔人員、設備、平面工具等）

6、制作教案及PPP電子課件（機動內(nèi)容）

三、上好一堂課（公開課8小時；訓練課14小時）
課程目標（三）學習掌握上課前的復查與調(diào)整知識技能和授課技巧，保證執(zhí)行教學計劃，高質(zhì)量地實現(xiàn)課程目標。
課程方法：講授、演練、展示、漁缸、講評、無領(lǐng)導小組討論、影視。

（一） 輕松登臺十步驟（2-4小時）
課程目標3：在上課之前，從10個方面，對課程做一次臨陣磨槍的復查與調(diào)整，保證課程順利實施，杜絕出現(xiàn)教學紕漏。

1、復審本節(jié)課的目的
2、復審目標學員構(gòu)成
3、增、刪教案
4、編制“凱洛夫”卡片
5、檢查場地和視覺工具、平面工具
6、設計暖場“光暈”
7、設置時間提示
8、儀表儀容準備
9、匯聚激情
10、厚積薄發(fā)之技巧

（二）授課藝術(shù)（6-10小時）
課程目標4：通過培訓師必備授課知識、技巧學習，完善培訓教學組織，提高培訓教學效果，保證實現(xiàn)培訓課程目標。
1、語言塑造
（1）語音
——音質(zhì)改造
——音域確認
——音量選擇
——發(fā)音技術(shù)
——重音處理
——節(jié)奏把握

（2）詞匯
——語體的選擇
——詞匯的構(gòu)成
——工筆與白描
2、課程開場
（1）破冰與暖場
（2）開場的方法
3、主題演講
（1）演講200言口訣
（2）陳述性課程的講授
（3）說服性課程的講授
4、控場技巧
（1）眼技
（2）聲技
（3）身技
（4）口技
（5）腦技
（6）站位
（7）特殊情況的處理
如何應對“極好爭辯” 的人？
如何應對“走題”的人？
如何應對“個性沖突”？
如何應對“過分健談” 的人？
如何應對“沉默不語” 的人？
如何應對“發(fā)牢騷” 的人？
如何應對“提出完全錯誤問題” 的人？
如何應對“表達不清” 的人？
如何應對“私自談話” 的人？
如何應對“快速反應支持者” 的人？

5、收場技巧
（1）收場的方法及利弊分析
（2）“艾賓浩斯遺忘曲線”的應用

四、創(chuàng)建培訓文化（機動內(nèi)容）
課程目標：通過學習，提高學員學習積極性，創(chuàng)建“培訓改變命運”的文化氛圍。
培訓方法：講授、案例、小組討論、游戲

（一）搞好三線建設
1、崗位工藝線
2、工作標準線
3、工具支持線
（二）定崗定編定責任
1、崗位分析——寫我應做
2、職責義務——做我所寫
3、編制工具——寫之質(zhì)量

（三）懲罰與激勵
1、育人、用人、待遇一體化
2、追求快樂，逃離痛苦的培訓文化建設
（四）愿景導航
1、企業(yè)愿景導航
2、班組愿景激勵
3、個人愿景鼓舞

（以上，可根據(jù)客戶要求進行內(nèi)容的拆裝組合）

《TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓》所屬分類
人力資源

《TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓》所屬專題
有效提升授課技巧培訓、內(nèi)部講師授課技巧訓練、課程開發(fā)訓練、高級內(nèi)訓師培養(yǎng)、培訓師培訓、課程設計與開發(fā)、TTT培訓師培訓、企業(yè)內(nèi)訓師成長訓練、

《TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓》內(nèi)訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------