陳步峰先生系服務文化的開創(chuàng)者
中國企業(yè)文化研究會研究員、
中國酒店管理協(xié)會副理事長；
服務文化課題組組長，中國服務文化研究踐行中心主任；
北京大學經(jīng)濟學院教授、MBA愛達經(jīng)理學院和杭州金融學院等學院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀簽約講師
首批青年文明號的組織創(chuàng)建策劃者；
國網(wǎng)公司、建設部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會、西部財院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會等多家單位的文化顧問。
授課經(jīng)驗：
陳先生作為服務文化創(chuàng)始人和服務文化的專家，應邀走遍大江南北；
服務數(shù)百家客戶（涉獵建設部、國網(wǎng)公司、建總行、工總行、國家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機集團、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟件集團、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學會、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進會等多個行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設計講授服務文化系列課程；倡導踐行獨創(chuàng)性前瞻性實操性、快樂互動共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強的語言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點評，深厚的文化底蘊和獨特前瞻的觀念給社會各界帶來了強烈的沖擊共鳴和震撼。
服務品牌點評提升推廣，在全國產(chǎn)生廣泛影響。對服務品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學解析，對“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠信彩虹”“買相機找王震”“李向黨工作站”“春天服務”“家園服務”等多個全國知名品牌進行咨詢點評定位提升推廣。總結(jié)提出的五大服務品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強烈共鳴。
《管理者情緒與壓力管理內(nèi)訓》內(nèi)訓服務流程
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