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技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理
添加時(shí)間:2014-10-23      修改時(shí)間: 2014-10-23      課程編號(hào):100169276
《技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》課程大綱
課程背景
Ø 這個(gè)世界上唯一沒(méi)有改變的就是不斷的變化;
Ø 技術(shù)變化日新月異,產(chǎn)品生命周期大大縮短;
Ø 要么你來(lái)改變世界,要么讓世界來(lái)改變你。
Ø 不創(chuàng)新的企業(yè)將會(huì)很快消失。
Ø 除非企業(yè)時(shí)刻準(zhǔn)備著不斷更新自己的產(chǎn)品和過(guò)程,否則它們的生存將受到嚴(yán)重威脅。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地,就必須使得技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段。技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是研發(fā)型企業(yè)的最為重要的創(chuàng)新途徑和手段。
雖然創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展及其重要,能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的投資回報(bào),但創(chuàng)新的本質(zhì)卻決定了它的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的特性。為了提高創(chuàng)新的收益,降低創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)就必須充分認(rèn)識(shí)它,并掌握科學(xué)而系統(tǒng)的方法進(jìn)行創(chuàng)新,從而降低盲目創(chuàng)新和不合理創(chuàng)新帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)新需要正確的方法和體系的保障,只有掌握了正確的創(chuàng)新意識(shí)、概念、方法和流程,才能使創(chuàng)新變得高效。
在創(chuàng)新日益被各企業(yè)所關(guān)注的當(dāng)今時(shí)代,大量成功的企業(yè)已經(jīng)印證了上述事實(shí)。因此我們根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)了本課程。希望通過(guò)對(duì)正確的創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法和創(chuàng)新體系的剖析和講解,幫助廣大研發(fā)企業(yè)規(guī)避創(chuàng)新的誤區(qū),掌握和提升技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新能力,從而,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
本課程從產(chǎn)品創(chuàng)新思維、產(chǎn)品創(chuàng)新管理兩大維度,全面系統(tǒng)的引領(lǐng)學(xué)員開(kāi)拓思路,尋找突破口,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的全方位解析,使學(xué)員走上創(chuàng)新制勝之路。

課程特色
p 系統(tǒng)與科學(xué)性。課程內(nèi)容采用國(guó)際先進(jìn)的創(chuàng)新管理體系(包括Stage-Gate,NPD,IPD等),結(jié)合國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的最佳實(shí)踐,從思維、產(chǎn)品到管理,系統(tǒng)講解產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng)新,分享世界級(jí)大師的創(chuàng)新管理思想。
p 互動(dòng)與趣味性。課程采用互動(dòng)與案例教學(xué),對(duì)各種技術(shù)及產(chǎn)品創(chuàng)新案例、問(wèn)題進(jìn)行分析和解答,開(kāi)拓學(xué)員的思路,避免枯燥的理論宣講,增加趣味性和參與性,從而加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
p 嚴(yán)謹(jǐn)性:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬻w系,幫助我們更加透徹的理解創(chuàng)新體系,建立創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新文化及創(chuàng)新模式,課程具有較強(qiáng)的邏輯性。
p 整合性:立體全方位的創(chuàng)新模式是企業(yè)成功的關(guān)鍵,創(chuàng)新模式的多元化是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,借鑒世界級(jí)的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新模式提升企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為打造世界級(jí)的創(chuàng)新型企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)共享。
p 專業(yè)與針對(duì)性。專業(yè)級(jí)講師,多年的跨國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)及產(chǎn)品管理資深專家,多年企業(yè)研發(fā)管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在產(chǎn)品及研發(fā)創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新等方面都有深刻體會(huì)和獨(dú)到見(jiàn)解,課程具有非常強(qiáng)的針對(duì)性。

培訓(xùn)收益
p 了解創(chuàng)新的概念、理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新思想;
p 分析業(yè)界公司產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)制和流程;
p 了解創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法,突破思想禁錮;
p 了解業(yè)界成功的創(chuàng)新管理流程及管理方案;
p 了解產(chǎn)品需求管理及需求分析方法;
p 了解企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制包括的內(nèi)容(戰(zhàn)略、組織、流程、文化 );
p 了解最新企業(yè)創(chuàng)新模式的運(yùn)作模式及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);
p 學(xué)習(xí)推動(dòng)創(chuàng)新文化與組織的變革與提升,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍的方法
p 創(chuàng)新制勝,打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心引擎
p 掌握世界級(jí)產(chǎn)品創(chuàng)新的管理體系,從全新視角認(rèn)識(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新
p 了解正確的創(chuàng)新之路,避免陷入創(chuàng)新誤區(qū)
p 掌握產(chǎn)品研發(fā)管理創(chuàng)新的方式與技巧
p 分享國(guó)內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系建設(shè)、優(yōu)化過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);

講師資歷
p 陳煒然 武漢大學(xué)博士
p 專業(yè)背景:20年大型高科技企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),華為工作15年,經(jīng)歷過(guò)軟件開(kāi)發(fā)工程師、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、市場(chǎng)代表、總工、地區(qū)部總經(jīng)理、產(chǎn)品部總經(jīng)理等多個(gè)角色,主持開(kāi)發(fā)過(guò)電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、智能終端等產(chǎn)品。多年產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品拓展工作經(jīng)歷,從事過(guò)業(yè)務(wù)軟件、交換、數(shù)據(jù)通信、終端等產(chǎn)品的研發(fā)及行銷工作。成功從研發(fā)角色向產(chǎn)品拓展角色轉(zhuǎn)型,長(zhǎng)期在產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品行銷一線工作,深度理解客戶需求、將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品概念最終轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品,具備較強(qiáng)的產(chǎn)品整合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)于產(chǎn)品解決方案創(chuàng)新。經(jīng)歷過(guò)IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、IPM集成產(chǎn)品營(yíng)銷等大型變革項(xiàng)目,曾與IBM、埃森哲等國(guó)際咨詢顧問(wèn)一同工作。擅長(zhǎng)于產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品解決方案整合、研發(fā)體制創(chuàng)新及營(yíng)銷創(chuàng)新,聚焦于國(guó)內(nèi)研發(fā)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新研究,長(zhǎng)期關(guān)注國(guó)內(nèi)外大型高科技企業(yè)的創(chuàng)新體制及創(chuàng)新模式研究,對(duì)國(guó)內(nèi)外大型高科技企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究總結(jié)。專注于產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新研究,對(duì)產(chǎn)品整體解決方案創(chuàng)新、客戶需求理解具有獨(dú)到的見(jiàn)解,發(fā)表多篇產(chǎn)品創(chuàng)新及營(yíng)銷創(chuàng)新方面的論文,首創(chuàng)提出“云產(chǎn)品”及“云營(yíng)銷”概念,對(duì)新型社交網(wǎng)絡(luò)體系下企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)模式具有深入的研究。
p 咨詢背景:作為高級(jí)產(chǎn)品專家參與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通3G產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢工作,參與過(guò)電信政企解決方案、3G新業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目咨詢,與運(yùn)營(yíng)商共同完成電信CRM、呼叫中心、IT規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目。
p 培訓(xùn)背景:作為企業(yè)高級(jí)講師長(zhǎng)期從事企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作,主講《新產(chǎn)品上市與營(yíng)銷》、《技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》、《產(chǎn)品經(jīng)理市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)》、《產(chǎn)品行銷與市場(chǎng)拓展》、《解決方案營(yíng)銷》、《客戶關(guān)系規(guī)劃及拓展》、《大客戶營(yíng)銷制勝》、《立體客戶關(guān)系管理》、《市場(chǎng)規(guī)劃及策略》等課程。
參加對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、各類研發(fā)總監(jiān)/副總、技術(shù)/研發(fā)部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、促銷經(jīng)理、品牌經(jīng)理、廣告部經(jīng)理等
課程大綱

1. 創(chuàng)新管理概述
1.1. 成功與失敗案例分享
1.2. 什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心?
1.3. 全球領(lǐng)先企業(yè)在做什么?
1.4. 優(yōu)秀的公司為什么失?
1.5. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力:為什么要?jiǎng)?chuàng)新
1.6. 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來(lái)了什么?
1.7. 創(chuàng)新的定義
1.8. 熊彼特對(duì)創(chuàng)新的定義
1.9. 德魯克對(duì)創(chuàng)新的解讀
1.10. 杰弗里.摩爾的產(chǎn)品創(chuàng)新分類
1.11. 景氣循環(huán)-商業(yè)
1.12. 創(chuàng)新的5種形式
1.13. 產(chǎn)品成熟度與創(chuàng)新類型
1.14. 理解技術(shù)創(chuàng)新
1.15. 創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造
1.16. 華為的創(chuàng)新理念
1.17. 案例討論

2. 創(chuàng)新思維
2.1. 創(chuàng)新的八大原理
2.2. 組合原理
2.3. 綜合原理
2.4. 移植原理
2.5. 逆反原理
2.6. 變性原理
2.7. 完滿原理
2.8. 迂回原理
2.9. 群體原理
2.10. 案例演練
2.11. 側(cè)向思維
2.12. 逆向思維
2.13. 縱向思維
2.14. 發(fā)散思維
2.15. 靈感直覺(jué)
2.16. 打破常規(guī)
2.17. 正確的創(chuàng)新意識(shí)
2.18. 案例分享

3. 創(chuàng)新方法
3.1. 傳統(tǒng)創(chuàng)新方法
3.2. 測(cè)繪與仿制
3.3. 經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)法
3.4. 試錯(cuò)法
3.5. 頭腦風(fēng)暴法
3.6. 折中法
3.7. TRIZ(萃智)創(chuàng)新理論體系
3.8. 案例分享:TRIZ40個(gè)原理案例
3.9. 創(chuàng)新思想小結(jié)——?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品案例
3.10. 案例演練:用TRIZ方法分析案例

4. 創(chuàng)新管理體系
4.1. 產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略
4.2. 技術(shù)創(chuàng)新的類型
4.3. 預(yù)研、技術(shù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)分離
4.4. 預(yù)研項(xiàng)目投入
4.5. 預(yù)研項(xiàng)目生命周期
4.6. 高質(zhì)量的需求管理
4.7. 正確理解客戶的需求
4.8. 產(chǎn)品需求定義
4.9. 產(chǎn)品需求包流程的5個(gè)步驟
4.10. $APPEALS模型
4.11. 產(chǎn)品候選概念形成的流程
4.12. 新產(chǎn)品創(chuàng)新
4.13. 創(chuàng)新的類別
4.14. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的漏斗模型
4.15. 產(chǎn)品創(chuàng)新管理的完整體系
4.16. 破壞式創(chuàng)新
4.17. 工藝(流程) 創(chuàng)新
4.18. 商業(yè)模式創(chuàng)新
4.19. 服務(wù)創(chuàng)新
4.20. 創(chuàng)新管理體系
4.21. 戰(zhàn)術(shù)性新產(chǎn)品投資策略
4.22. 鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)文化
4.23. IPD體系簡(jiǎn)介
4.24. IPD創(chuàng)新管理體系介紹
4.25. 創(chuàng)新的組織形式
4.26. 影響突破性創(chuàng)意產(chǎn)生的原因
4.27. 營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍
4.28. 創(chuàng)新管理團(tuán)隊(duì)的常見(jiàn)誤區(qū)
4.29. 跨職能團(tuán)隊(duì)組織模式難以執(zhí)行的原因
4.30. 案例分享

5. 創(chuàng)新模式
5.1. 自主創(chuàng)新的概念
5.2. 創(chuàng)新模式概念
5.3. 案例分析
5.4. 封閉式創(chuàng)新模式下企業(yè)研發(fā)活動(dòng)的良性循環(huán)
5.5. 開(kāi)放式創(chuàng)新的機(jī)理
5.6. 創(chuàng)新的革命
5.7. 開(kāi)放式創(chuàng)新的基本特點(diǎn)
5.8. 幾種不同創(chuàng)新模式創(chuàng)的主要特征
5.9. 挑戰(zhàn)導(dǎo)向型創(chuàng)新
5.10. 挑戰(zhàn)導(dǎo)向型創(chuàng)新的七個(gè)階段
5.11. 挑戰(zhàn)導(dǎo)向型創(chuàng)新渠道選擇
5.12. 案例分析:寶潔和IBM的開(kāi)放式創(chuàng)新

6. 課程總結(jié)與回顧
6.1. 課程總結(jié)
6.2. 閱讀書(shū)籍推薦



《技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》課程目的
p 了解創(chuàng)新的概念、理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新思想;
p 分析業(yè)界公司產(chǎn)品創(chuàng)新的機(jī)制和流程;
p 了解創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法,突破思想禁錮;
p 了解業(yè)界成功的創(chuàng)新管理流程及管理方案;
p 了解產(chǎn)品需求管理及需求分析方法;
p 了解企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制包括的內(nèi)容(戰(zhàn)略、組織、流程、文化 );
p 了解最新企業(yè)創(chuàng)新模式的運(yùn)作模式及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì);
p 學(xué)習(xí)推動(dòng)創(chuàng)新文化與組織的變革與提升,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍的方法
p 創(chuàng)新制勝,打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心引擎
p 掌握世界級(jí)產(chǎn)品創(chuàng)新的管理體系,從全新視角認(rèn)識(shí)產(chǎn)品創(chuàng)新
p 了解正確的創(chuàng)新之路,避免陷入創(chuàng)新誤區(qū)
p 掌握產(chǎn)品研發(fā)管理創(chuàng)新的方式與技巧
p 分享國(guó)內(nèi)外企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系建設(shè)、優(yōu)化過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);

《技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、中國(guó)式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、創(chuàng)新能力培訓(xùn)
《技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳煒然老師簡(jiǎn)介
陳煒然
陳煒然
 陳煒然武漢大學(xué)博士
 專業(yè)背景:
20年大型高科技企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),華為工作15年,經(jīng)歷過(guò)軟件開(kāi)發(fā)工程師、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、市場(chǎng)代表、總工、地區(qū)部總經(jīng)理、產(chǎn)品部總經(jīng)理等多個(gè)角色,主持開(kāi)發(fā)過(guò)電信綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、智能終端等產(chǎn)品。多年產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品拓展工作經(jīng)歷,從事過(guò)業(yè)務(wù)軟件、交換、數(shù)據(jù)通信、終端等產(chǎn)品的研發(fā)及行銷工作。成功從研發(fā)角色向產(chǎn)品拓展角色轉(zhuǎn)型,長(zhǎng)期在產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)品行銷一線工作,深度理解客戶需求、將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品概念最終轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品,具備較強(qiáng)的產(chǎn)品整合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)于產(chǎn)品解決方案創(chuàng)新。
經(jīng)歷過(guò)IPD集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、IPM集成產(chǎn)品營(yíng)銷等大型變革項(xiàng)目,曾與IBM、埃森哲等國(guó)際咨詢顧問(wèn)一同工作。
擅長(zhǎng)于產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品解決方案整合、研發(fā)體制創(chuàng)新及營(yíng)銷創(chuàng)新,聚焦于國(guó)內(nèi)研發(fā)產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新研究,長(zhǎng)期關(guān)注國(guó)內(nèi)外大型高科技企業(yè)的創(chuàng)新體制及創(chuàng)新模式研究,對(duì)國(guó)內(nèi)外大型高科技企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究總結(jié)。專注于產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新研究,對(duì)產(chǎn)品整體解決方案創(chuàng)新、客戶需求理解具有獨(dú)到的見(jiàn)解,發(fā)表多篇產(chǎn)品創(chuàng)新及營(yíng)銷創(chuàng)新方面的論文,首創(chuàng)提出“云產(chǎn)品”及“云營(yíng)銷”概念,對(duì)新型社交網(wǎng)絡(luò)體系下企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)模式具有深入的研究。

 咨詢背景:
作為高級(jí)產(chǎn)品專家參與中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通3G產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢工作,參與過(guò)電信政企解決方案、3G新業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目咨詢,與運(yùn)營(yíng)商共同完成電信CRM、呼叫中心、IT規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目。
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