《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)—物流專版》課程大綱
【課程背景】：
物流領(lǐng)域知名人才培養(yǎng)專家胡福庭先生在輔導(dǎo)德邦物流、凡客誠(chéng)品、大田-聯(lián)邦快遞，安能物流、新邦物流多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立人才培養(yǎng)體系時(shí)發(fā)現(xiàn)：
Ø 提升員工技能需要培訓(xùn)；
Ø 提高管理者素質(zhì)需要培訓(xùn)；
Ø 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力需要培訓(xùn)；
Ø 變革企業(yè)發(fā)展需要培訓(xùn)；
Ø ……
但沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的培訓(xùn)師，他們的授課方式空洞無(wú)物訓(xùn)，結(jié)果培訓(xùn)效果大打折扣，企業(yè)培訓(xùn)變成了一場(chǎng)場(chǎng)巨大的浪費(fèi)。如何提高企業(yè)培訓(xùn)的效果，如何提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)水平？如何讓內(nèi)部培訓(xùn)師分擔(dān)公司的培訓(xùn)重任？
胡福庭先生在長(zhǎng)期的企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中總結(jié)提煉，從提升企業(yè)內(nèi)部講師的課程開(kāi)發(fā)能力與現(xiàn)場(chǎng)講授的水平著手開(kāi)發(fā)了《物流企業(yè)TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》的課程。本課程以道、法、術(shù)統(tǒng)御課程開(kāi)發(fā)全過(guò)程，通過(guò)演練、角色扮演、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、互動(dòng)分享、富有激情的演講等形式，張弛有度，引人入勝，步步驚心。真正做到了深入淺出，使參訓(xùn)者在各個(gè)領(lǐng)域得以突破。胡福庭先生因此被譽(yù)為物流行業(yè)培訓(xùn)總教練。
胡福庭先生《物流企業(yè)TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》的課程充分結(jié)合了物流行業(yè)特點(diǎn)，采取反省、體驗(yàn)、感悟式現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的激情和專注力，令人記憶深刻，深受裨益，輕松成長(zhǎng)！國(guó)際化的視角+行業(yè)經(jīng)典案例+互動(dòng)效果是胡福庭老師課程的最大特點(diǎn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】：
Ø 企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)講師；
Ø 行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)培訓(xùn)講師；
Ø 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系規(guī)劃、內(nèi)訓(xùn)師管理以及內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)人員；
Ø 企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管；
Ø 以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干；
Ø 企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員。

【課程特點(diǎn)】：講師講授、案例分析、小組討論、視頻分享及游戲活動(dòng)
【培訓(xùn)目標(biāo)】：
Ø 掌握課程設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容組織的基本技巧；
Ø 掌握PPT設(shè)計(jì)與制作的技巧；
Ø 掌握基本的演講技巧；
Ø 組織課堂互動(dòng)技巧；
Ø 掌握課程設(shè)計(jì)的技巧；
Ø 掌握課程開(kāi)發(fā)的技巧；
Ø 初步使用舉例、提問(wèn)反饋的互動(dòng)技巧。
【訓(xùn)練內(nèi)容】：3天（18課時(shí)）

【訓(xùn)練內(nèi)容】：

《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)-物流專版》 主講：胡福庭
第一個(gè)模塊：內(nèi)部培訓(xùn)師角色定位
1、企業(yè)培訓(xùn)的目的
2、內(nèi)部培訓(xùn)師的角色
3、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

第二個(gè)模塊：專業(yè)呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、聽(tīng)眾容易記住的信息
Ø 結(jié)構(gòu)清晰
Ø 主題鮮明
Ø 重點(diǎn)突出
2、聽(tīng)眾分析與演講目標(biāo)確認(rèn)
3、內(nèi)容提煉與組織策略
Ø 金字塔模式
Ø W－W－H－I
Ø S－P－I－N
Ø 過(guò)去－現(xiàn)在－未來(lái)
Ø 故事/例子—觀點(diǎn)—獲得知識(shí)/喚起行動(dòng)
4、通過(guò)PPT 建立演講結(jié)構(gòu)
5、練習(xí)：典型場(chǎng)景內(nèi)容設(shè)計(jì)練習(xí)

第三個(gè)模塊：演講基本技巧與感染力
1、有效控制緊張情緒
Ø 緊張情緒的根源
Ø 控制緊張的原則
Ø 控制緊張的方法
2、口頭語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
Ø 發(fā)聲訓(xùn)練
Ø 聲音控制訓(xùn)練
Ø 情景塑造訓(xùn)練
Ø 克服口頭語(yǔ)
3、身體語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練
Ø 基本姿態(tài)訓(xùn)練，包括外觀、站立、移動(dòng)等
Ø 手勢(shì)語(yǔ)言訓(xùn)練
Ø 非語(yǔ)言交流，包括表情和眼神
4、基本演講技巧練習(xí)－講故事
5、基本演講工具使用
Ø 板書(shū)技巧
Ø 海報(bào)紙使用技巧
6、設(shè)計(jì)主題演講內(nèi)容以及演講通關(guān)訓(xùn)練

第四個(gè)模塊：演講過(guò)程控制--起承轉(zhuǎn)合
1、起—互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣
Ø 開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)技巧
2、承－承上啟下，交代結(jié)構(gòu)
Ø 結(jié)構(gòu)技巧
3、轉(zhuǎn)－進(jìn)入正題，展開(kāi)演講
Ø 聯(lián)系技巧
Ø 生動(dòng)技巧
Ø 論證技巧
4、合－回顧總結(jié)，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
Ø 提問(wèn)回顧技巧
Ø WWHI回顧技巧
Ø 召喚行動(dòng)技巧

第五個(gè)模塊：培訓(xùn)互動(dòng)技巧
1、提問(wèn)與追問(wèn)技巧
Ø 提問(wèn)的價(jià)值
Ø 六種提問(wèn)方式（開(kāi)放－封閉、直接－間接、反問(wèn)－傳遞）
Ø 問(wèn)題組合和追問(wèn)－加強(qiáng)問(wèn)題分析的深入程度
Ø 提問(wèn)練習(xí)
2、反饋技巧
Ø 不良反饋對(duì)培訓(xùn)氛圍的影響
Ø 兩種類型反饋-評(píng)價(jià)反饋和非評(píng)價(jià)反饋
Ø 正面反饋技巧
Ø 建設(shè)性反饋技巧
3、回答提問(wèn)的技巧
Ø 仔細(xì)傾聽(tīng)
Ø 確認(rèn)或澄清問(wèn)題本質(zhì)
Ø 從原理角度進(jìn)行回答
Ø 確認(rèn)理解

第六個(gè)模塊：培訓(xùn)破冰與培訓(xùn)氛圍創(chuàng)造
Ø 反饋練習(xí)
1、為什么創(chuàng)造良好培訓(xùn)氛圍
2、培訓(xùn)破冰技巧
Ø 分組與組建團(tuán)隊(duì)技巧
Ø 與課程主題相關(guān)的破冰技巧
3、培訓(xùn)充能器
Ø 個(gè)人活動(dòng)技巧
Ø 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)技巧
Ø 音樂(lè)與舞蹈技巧
4、適當(dāng)?shù)墓适潞陀哪?br />
第七個(gè)模塊：互動(dòng)教學(xué)法主持技巧
1、討論的主持技巧（開(kāi)場(chǎng)討論/知識(shí)點(diǎn)討論/應(yīng)用討論）
2、案例分析的主持技巧（渲染氛圍/布置任務(wù)/小組呈現(xiàn)/講評(píng)與總結(jié)）
3、角色扮演主持技巧（創(chuàng)造環(huán)境，渲染氛圍/分配角色/過(guò)程控制/學(xué)員反饋/講評(píng)與總結(jié)）
4、組織體驗(yàn)式活動(dòng)
5、關(guān)鍵點(diǎn)討論：如何保證學(xué)員的參與性、如何進(jìn)行引申和總結(jié)

第八個(gè)模塊：課程設(shè)計(jì)
1、培訓(xùn)對(duì)象調(diào)查
Ø 確定培訓(xùn)對(duì)象
Ø 確定需要提高的能力和培訓(xùn)內(nèi)容
2、確定培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 培訓(xùn)目的與培訓(xùn)目標(biāo)的區(qū)別
Ø 合格培訓(xùn)目標(biāo)的要求
Ø 理論知識(shí)的培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 技能技巧的培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 觀念態(tài)度的培訓(xùn)目標(biāo)
3、確定培訓(xùn)內(nèi)容
Ø WHY/WHAT/HOW/IF
Ø 培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)源
4、確定考核方式
Ø 培訓(xùn)考核的目的
Ø 不同培訓(xùn)內(nèi)容考核方式的區(qū)別
Ø 應(yīng)用考核與傳統(tǒng)學(xué)校考核的區(qū)別
Ø 選擇考核方式
5、案例分享：知識(shí)類/技能類/觀念類課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
6、練習(xí)與輔導(dǎo)：結(jié)合自身課程任務(wù)制定或修改課程開(kāi)發(fā)計(jì)劃
第九個(gè)模塊：課程開(kāi)發(fā)
1
、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)
Ø 保證培訓(xùn)內(nèi)容的正確性和可操作性
2、互動(dòng)式培訓(xùn)方法的開(kāi)發(fā)
Ø 討論、案例分析、模擬練習(xí)和角色扮演
3、題庫(kù)開(kāi)發(fā)
Ø 考核題目、參考答案、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
4、練習(xí)與輔導(dǎo)
Ø 根據(jù)自己的課程設(shè)計(jì)典型的互動(dòng)式培訓(xùn)方法

第十個(gè)模塊：培訓(xùn)互動(dòng)技巧綜合練習(xí)
1、綜合串講，回顧兩天的學(xué)習(xí)重點(diǎn)及復(fù)習(xí)
2、綜合練習(xí)
備注：請(qǐng)每個(gè)學(xué)員在課前準(zhǔn)備1個(gè)5-10分鐘PPT，用于課堂實(shí)戰(zhàn)講解。


《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)—物流專版》課程目的
Ø 掌握課程設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容組織的基本技巧；
Ø 掌握PPT設(shè)計(jì)與制作的技巧；
Ø 掌握基本的演講技巧；
Ø 組織課堂互動(dòng)技巧；
Ø 掌握課程設(shè)計(jì)的技巧；
Ø 掌握課程開(kāi)發(fā)的技巧；
Ø 初步使用舉例、提問(wèn)反饋的互動(dòng)技巧。


《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)—物流專版》所屬分類
人力資源

《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)—物流專版》所屬專題
物流供應(yīng)鏈管理、物流培訓(xùn)、物流管理、有效提升授課技巧培訓(xùn)、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、實(shí)用采購(gòu)技巧培訓(xùn)、

《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)—物流專版》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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