《中層核心管理技能訓(xùn)練(6天版)》課程大綱
課程特色:
1、系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,所有內(nèi)容前后貫穿,相互輝映,絕非單純幾個管理模塊的拼湊。
2、有效性――課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法,具有很強(qiáng)實(shí)用性與時效性。
3、應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式,旨在"學(xué)以致用,立竿見影";每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具,引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則,并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具,直接拿來使用。
4、趣味性――整個培訓(xùn)過程,采用學(xué)員互動,現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式,使氣氛熱烈,學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。
講授方式:
1、上課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3、透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
課程時間:6天,6小時/天
授課對象:企業(yè)中層管理人員與后備干部等
課程內(nèi)容:
第一篇:中層自我管理
培訓(xùn)時數(shù):2天(12小時)
課程簡介:本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯位”、“工作效率不高”、“溝通難”等問題,循“角色認(rèn)知”、“時間管理”、“有效溝通”三個模塊,形成了完整的自我管理的理念和方法。
課程目標(biāo):1、把握中層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色
2、掌握時間管理的幾個原則和方法
3、掌握溝通的三個環(huán)節(jié)——表達(dá)、傾聽、反饋的技巧
模塊一:角色認(rèn)知
測試:角色認(rèn)知能力自測
一、作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)
1、作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3、作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色犯錯位
案例討論:某公司經(jīng)理角色錯位成自然人
二、作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)
1、中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2、為什么不能把對方看成客戶
3、內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4、內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性
互動研討:如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)
1、中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化
2、作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)——五大角色
互動研討:作為上司,我能給下屬什么?
測評及小組研討:中層領(lǐng)導(dǎo)角色評分表
操作工具:教練型指導(dǎo)——協(xié)助員工順利發(fā)展的指導(dǎo)策略
模塊二:時間管理
測試:時間管理能力自測
一、時間管理就是自我管理
二、時間盤點(diǎn)
案例研討:肖經(jīng)理的一天
1、時間價值分析
2、時間清單分析
3、工作清單分析
4、工作緊急性分析
5、工作和重要性分析
6、高效益活動分析
7、授權(quán)分析
8、會見分析
9、會議分析
10、公出分析
11、干擾因素分析
互動練習(xí):列出工作中的干擾因素有哪些
三、時間管理的原則
1、80/20原則
2、目標(biāo)ABC原則
3、第二象限工作法
4、計(jì)劃原則
5、養(yǎng)成習(xí)慣
四、時間管理的三個方法
1、時間的殺手
2、時間管理方法一:日計(jì)劃
3、時間管理方法二:會議管理
互動研討:如何召開工作會議
4、時間管理方法三:會見管理
互動研討:如何讓會見管理更有效
模塊三:有效溝通
測試:溝通能力自測
一、為什么溝而不通
二、表達(dá)
1、選擇溝通對象的原則
2、你與溝通對象之間的關(guān)系是什么
3、溝通的內(nèi)容和方式
4、表達(dá)的方式
三、傾聽
1、傾聽的好處
2、為什么不傾聽
3、傾聽的五個層次
4、傾聽的技巧
四、反饋
1、什么是反饋
2、JOHARI視窗
3、如何給予反饋
4、如何接受反饋
互動研討:蓋茨先生的溝通難題
五、如何與上司溝通
1、常見的溝通障礙
2、與上司溝通的形式之一:授受指示
3、與上司溝通的形式之二:匯報(bào)
4、與上司溝通的形式之三:商討問題
5、與上司溝通的形式之四:表示不同意見
案例討論:下屬和上司溝通
六、平行部門之間的溝通
1、中層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通為什么難
2、中層領(lǐng)導(dǎo)間溝通三種方式:退縮、侵略、積極
3、如何積極地溝通
七、如何與下屬溝通
1、常見的溝通障礙
2、與下屬溝通方式之一:下達(dá)命令
3、與下屬溝通方式之二:聽取匯報(bào)
4、與下屬溝通方式之三:商討問題
5、與下屬溝通方式之四:推銷建議
拓展游戲:管理活動競賽
操作工具:SOFTEN法則——讓溝通產(chǎn)生共鳴的魔法
第二篇:中層績效管理
培訓(xùn)時數(shù):2天(12小時)
課程簡介:本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“目標(biāo)變來變?nèi)ァ、“考核難于量化”、“激勵是公司的事情”等問題,循“目標(biāo)設(shè)定”、“績效評估”、“激勵”三個模塊,形成了完整的績效管理的理念和方法。
課程目標(biāo):
1、了解目標(biāo)管理的基本技能
2、掌握各層級中層領(lǐng)導(dǎo)績效評估的理念和方法
3、學(xué)會各層級領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用的激勵技能
模塊四:目標(biāo)管理
測試:目標(biāo)管理能力自測
案例研討:組織各部門的目標(biāo)管理有哪些
一、什么是目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的特征
2、目標(biāo)管理的好處
3、目標(biāo)管理的苦惱
案例分析:部門目標(biāo)為什么這么難
二、目標(biāo)的設(shè)定
1、常見的問題
2、SMART原則
3、設(shè)定目標(biāo)的步驟
案例研討:目標(biāo)不可輕易放棄
三、目標(biāo)對話
1、常見的問題
2、來自下屬的阻力
3、目標(biāo)對話
案例研討:讓目標(biāo)引導(dǎo)人生之旅
四、從目標(biāo)到計(jì)劃
1、計(jì)劃的好處
2、制定計(jì)劃的要點(diǎn)
3、常見誤區(qū)
案例研討:落空的計(jì)劃
五、工作追蹤
1、工作追蹤的意義
2、工作追蹤的五個原則
3、工作追蹤的步驟與方法
4、工作追蹤中的問題
5、克服追蹤抗拒
案例討論:青島港員工的夢想版
操作工具:目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化
模塊五:績效管理
測試:績效管理能力自測
互動討論:績效管理中常見問題有哪些
一、績效循環(huán)
1、績效評估的難點(diǎn)
2、傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別
3、為什么要做績效評估
4、中層領(lǐng)導(dǎo)在評估中的角色和作用
5、績效循環(huán)
案例分析:沒有“及格”和“不及格”的績效考評
二、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
1、績效標(biāo)準(zhǔn)是什么
2、誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)
3、中層領(lǐng)導(dǎo)如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:沒有“及格”和“不及格”的績效考評
三、績效觀察
1、績效觀察中的問題
2、績效觀察的步驟和方法
3、績效觀察的方法
案例分析:A公司的績效考核
四、績效評估
1、評估中的誤區(qū)
2、《績效評估表》解讀
3、《績效評估表》的使用
4、評分中常見的問題
5、如何消除評分誤差
案例分析:績效工資怎么算
五、績效面談
1、常見的問題
2、面談準(zhǔn)備
3、面談策略的選擇
4、績效面談五步法
5、負(fù)面反饋技術(shù)
案例分析:IBM的績效管理
模塊六:激勵
測試:激勵能力自測
案例研討:為什么員工每個月拿6千還不滿意
一、激勵的誤區(qū)
1、為什么缺乏士氣?
2、常見的激勵誤區(qū)
互動研討:員工的真實(shí)需求是什么
二、探尋激勵之源
1、需要的探尋:這小子在想什么
2、獎與罰的探尋:“胡蘿卜”還是“大棒”
3、滿意的探尋:為什么滿意,為什么不滿意
4、公平的探尋:為什么不公平
案例討論:女保潔員舍命擒小偷
三、激勵的資源
1、用于激勵的資源(制度層面)
2、用于激勵的資源(非制度層面)
四、激勵的四個原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、時機(jī)原則
4、清晰原則
五、激勵的五個策略
1、創(chuàng)造良好的工作氣氛
2、認(rèn)可與贊美
3、金錢激勵
4、晉升激勵
5、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
案例討論:杰克•韋爾奇的便條
第三篇:中層團(tuán)隊(duì)管理
培訓(xùn)時數(shù):2天(12小時)
課程簡介:本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“領(lǐng)導(dǎo)方式簡單粗暴”、“累死也不敢授權(quán)”、“各人顧各人”等問題,循“領(lǐng)導(dǎo)”、“教練”、“授權(quán)”、“團(tuán)隊(duì)發(fā)展”四個模塊,形成了完整的團(tuán)隊(duì)管理的理念和方法。
課程目標(biāo):
1、掌握運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的技巧
2、掌握授權(quán)的五個基本原則,并能運(yùn)用到授權(quán)中去
3、掌握領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展團(tuán)隊(duì)的一些思路和方法
模塊七:領(lǐng)導(dǎo)力
測試:領(lǐng)導(dǎo)能力自測
案例研討:唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)力分析
1、權(quán)力分析
2、權(quán)力戒律
3、影響力分析
4、權(quán)力與影響力
案例討論:簡單執(zhí)行不等于領(lǐng)導(dǎo)
二、好領(lǐng)導(dǎo)的八項(xiàng)特質(zhì)
1、特質(zhì)一:要有一顆“公心”
2、特質(zhì)二:成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)導(dǎo)羊”
3、特質(zhì)三:誠信
4、特質(zhì)四:預(yù)見性
5、特質(zhì)五:煽動性
6、特質(zhì)六:堅(jiān)持
7、特質(zhì)七:親和力
8、特質(zhì)八:關(guān)心下屬
案例討論:IBM如何打造領(lǐng)導(dǎo)力
三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
1、領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性
2、下屬的發(fā)展的階段性
3、領(lǐng)導(dǎo)方式分析
4、領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用
案例:下屬眼中的領(lǐng)導(dǎo)
模塊八:教練
測試:教練能力自測
一、做一個好教練
1、企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)歷教育的區(qū)別
2、什么是教練
3、教練的障礙
案例討論:英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
二、教練的目標(biāo)——塑造行為
互動研討:我的部屬培育計(jì)劃
三、教練的四個策略
1、策略一:創(chuàng)造環(huán)境
2、策略二:績效伙伴
3、策略三:激發(fā)承諾
4、策略四:善于學(xué)習(xí)
案例討論:服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)
四、教練的方法
1、方法一:我示范,你觀察
2、方法二:我指導(dǎo),你試做
3、方法三:你試做,我指導(dǎo)
4、方法四:你匯報(bào),我跟蹤
案例討論:西門子的CPD
五、C5教練法
1、步驟I:激發(fā)意愿
2、步驟II:確定問題點(diǎn)
3、步驟III:制定行動計(jì)劃
4、步驟IV:應(yīng)用與行動、間隔重復(fù)
5、步驟V:評估、認(rèn)可
案例討論:“訓(xùn)練日”的感覺
操作工具:智慧墻——與團(tuán)隊(duì)成員一起群策群力
操作工具:深度會談——與員工開展對話,互相學(xué)習(xí)
模塊九:有效授權(quán)
測試:授權(quán)能力自測
案例研討:一個缺口的圓
一、可以授權(quán)嗎
1、授權(quán)是什么
2、授權(quán)不是什么
3、為什么不授權(quán)
4、中層領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的特點(diǎn)
二、授權(quán)的三要素
1、職責(zé)描述
2、工作分派
3、權(quán)力分解
案例討論:卡爾松的授權(quán)
三、授權(quán)的四種工作類型
1、必須授權(quán)的工作
2、應(yīng)該授權(quán)的工作
3、可以授權(quán)的工作
4、不應(yīng)授權(quán)的工作
案例討論:善于授權(quán)和用權(quán)
四、授權(quán)五原則
1、權(quán)責(zé)對策
2、適度授權(quán)
3、個性化授權(quán)
4、循序漸進(jìn)
《中層核心管理技能訓(xùn)練(6天版)》所屬分類
綜合管理
《中層核心管理技能訓(xùn)練(6天版)》所屬專題
中層管理技能培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
中層部門主管培訓(xùn)專題、
工廠精細(xì)化管理、