中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員
國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)師
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)認(rèn)證培訓(xùn)師
上海交通大學(xué)工商管理碩士
卓越商務(wù)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
實(shí)務(wù)型企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)
系統(tǒng)接受了商務(wù)禮儀、心理學(xué)、色彩診斷、形象設(shè)計(jì)、歐洲皇家禮儀等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)化訓(xùn)練。
具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，曾先后就職于國(guó)家級(jí)企業(yè)、民營(yíng)集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職務(wù)，并為多家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢輔導(dǎo)，擁有多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。多次擔(dān)任大型活動(dòng)的主持和策劃工作，目前為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理學(xué)院的特聘培訓(xùn)師。
培訓(xùn)過(guò)程中熟練運(yùn)用各種先進(jìn)、有效的手段和方法，富親和力，深入淺出、生動(dòng)幽默、激情四射，常常令學(xué)員忍俊不禁，捧腹?jié)M場(chǎng)！于細(xì)微處現(xiàn)驚雷，別開(kāi)生面！于常規(guī)處展素質(zhì)，發(fā)人深省。并常常開(kāi)展各種形式的互動(dòng)，讓學(xué)員參與到實(shí)踐中來(lái)，對(duì)每個(gè)細(xì)微的動(dòng)作都會(huì)做指導(dǎo)。學(xué)員在歡快的氣氛里，激情飽滿地隨著老師的思路走，進(jìn)入了奇妙的禮儀世界。
學(xué)識(shí)淵博且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠結(jié)合實(shí)際解決我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題；課程應(yīng)用性強(qiáng)，系統(tǒng)、有條理、生動(dòng)活潑、參與性強(qiáng)；風(fēng)趣、幽默、條理清楚、見(jiàn)解精辟；有很強(qiáng)的專業(yè)水平與深度，理論與實(shí)踐及操作技巧相結(jié)合，切合實(shí)際，風(fēng)趣引人入勝，生動(dòng)、貼近實(shí)際，思路清晰。
我們對(duì)此次培訓(xùn)非常滿意，真的很有幫助，馬老師講的接待禮儀內(nèi)容非常專業(yè)，也易懂，希望今后能對(duì)我們公司行政人員的行為規(guī)范跟蹤檢查，不斷完善公司的禮儀。
——上海大眾公司學(xué)員
語(yǔ)言生動(dòng)，與培訓(xùn)人員互動(dòng)，使受培訓(xùn)人員更易理解課程內(nèi)容并吸引大家對(duì)接下來(lái)內(nèi)容的更大的吸引力，能更加透徹的了解到平時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，非常接近我們的生活，對(duì)自己以后的生活中非常有用處，提高與人或客戶交流的技巧提高了，總之非常實(shí)用，值得來(lái)學(xué)一下。
——立邦（中國(guó)）有限公司 學(xué)員
以前在與外國(guó)人打交道時(shí)，總覺(jué)得自己在形象方面心里沒(méi)底，經(jīng)過(guò)馬老師的培訓(xùn)，在以后組織的接機(jī)活動(dòng)中，就知道該如何迎接、如何問(wèn)候、如何接待、如何組織商務(wù)宴會(huì)，對(duì)我們的工作有很大幫助，我更有信心了。
——康恩貝集團(tuán)學(xué)員
作為大企業(yè)的工作人員，平時(shí)與社會(huì)各界人士接觸機(jī)會(huì)較多，商務(wù)活動(dòng)頻繁，因此，在禮儀素養(yǎng)方面尤其重要，經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，我們掌握了如何著裝穿出國(guó)際規(guī)范、如何正確接待來(lái)賓以及進(jìn)行商務(wù)交往活動(dòng)中注意的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升了個(gè)人及企業(yè)形象，收獲很大。
——鹽田港西港區(qū)某部門經(jīng)理
從課程結(jié)束后我們大部分員工的高昂情緒，我已經(jīng)明白了這次培訓(xùn)帶給員工的是怎樣的收益。馬老師以其專業(yè)、熱忱和投入征服了所有的參訓(xùn)人員，課程設(shè)計(jì)也獨(dú)具匠心，激發(fā)員工人性最深層次的職業(yè)素養(yǎng)，層層遞進(jìn)，深淺適度，期望能再次合作。
——中國(guó)房產(chǎn)總經(jīng)理
《銀行職員服務(wù)技能修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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