董小紅老師 銀行服務(wù)營銷專家
16年培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
8年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家
心理咨詢師、企業(yè)EAP(高級)執(zhí)行師、人力資源管理師
★ 主導(dǎo)中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行的網(wǎng)點(diǎn)營銷技能提升、競爭力提升、網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型、外拓與沙龍活動策劃等培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目，幫助多家金融機(jī)構(gòu)建立《內(nèi)訓(xùn)師和理財(cái)金話筒體系》。
★《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》、《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》、《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》等課程，累積輔導(dǎo)、培訓(xùn)：中國銀行（河南、內(nèi)蒙古、四川）30多家網(wǎng)點(diǎn)近60期；中國建設(shè)銀行（廣東、山東、浙江）40多家網(wǎng)點(diǎn)近90期；中國工商銀行(深圳、重慶、河北)10多家網(wǎng)點(diǎn)逾30期；郵政儲蓄銀行（深圳、山東）10多家網(wǎng)點(diǎn)近40期……
目前輔導(dǎo)、培訓(xùn)銀行網(wǎng)點(diǎn)近200家，每年平均培訓(xùn)及輔導(dǎo)超過120天。
近年銀行業(yè)部分培訓(xùn)課程：
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《外拓沙龍營銷實(shí)踐能力訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》行動促動課程實(shí)踐
中國農(nóng)業(yè)銀行長治分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營》培訓(xùn)課程
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》室內(nèi)拓展訓(xùn)練
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升績效管理》培訓(xùn)課程
中國工商銀行深圳分行《中年客戶經(jīng)理演講技能競賽》課程實(shí)施
中國工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評審
中國工商銀行重慶分行《客戶經(jīng)理情境營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行重慶分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《客戶經(jīng)理情境營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國工商銀行唐山分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行山東省分行《支行行長-雄獅成長計(jì)劃》行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀柜員新銳成長項(xiàng)目》培訓(xùn)課程
中國銀行佛山分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行宜賓分行《柜面人員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升精細(xì)管理》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國銀行南充分行《大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國光大銀行廣東省分行《銀行柜員服務(wù)營銷技巧訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行深圳分行《職場服務(wù)禮儀與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行深圳分行《新人陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《客戶經(jīng)理全流程情境訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《存量客戶差異化營銷策略提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行江蘇分行《職業(yè)化修煉與陽光心態(tài)》培訓(xùn)課程
中國銀行東莞分行2014-2015年校園招聘《大學(xué)生崗前培訓(xùn)》共6期培訓(xùn)課程
中國建設(shè)銀行邯鄲分行《職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯咨詢共3期
北京銀行長沙分行《招聘與選拔素質(zhì)測評技術(shù)運(yùn)用》共2期
……
近年銀行業(yè)部分咨詢項(xiàng)目：
中國工商銀行唐山分行《網(wǎng)效核心競爭力提升》《沙龍活動營銷》項(xiàng)目實(shí)施
中國工商銀行重慶分行《網(wǎng)效核心競爭力提升》《外拓活動營銷》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行包頭分行《網(wǎng)點(diǎn)軟件轉(zhuǎn)型二次導(dǎo)入》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行新疆分行《智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷流程》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《群策群力-中高端客戶結(jié)構(gòu)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行《青少年財(cái)商專題》培訓(xùn)實(shí)施
中信銀行總行信用卡中心《陣地場景化營銷》課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行上虞分行《網(wǎng)點(diǎn)貴賓客戶認(rèn)養(yǎng)》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行紹興分行《“金鷹訓(xùn)練營”--網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行中山分行《網(wǎng)點(diǎn)后備人才培養(yǎng)素質(zhì)測評》論文答辯實(shí)施
中國銀行南充分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行平頂山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行佛山分行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行株洲分行《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》培訓(xùn)實(shí)施
中國建設(shè)銀行山東省分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力提升》項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行商丘分行《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目管理和實(shí)施
中國工商銀行深圳分行《理財(cái)金話筒-個金業(yè)務(wù)優(yōu)秀講師》評審
中國光大銀行廣東省分行《零售銷售巔峰網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國銀行廣東省分行《網(wǎng)點(diǎn)外拓沙龍活動策劃實(shí)施》項(xiàng)目實(shí)施
中國郵政儲蓄銀行濰坊分行《網(wǎng)點(diǎn)綜合競爭力提升》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行《蒲公英內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)》培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國農(nóng)業(yè)銀行順德分行《單點(diǎn)支行行長人才素質(zhì)測評》項(xiàng)目實(shí)施
北京銀行長沙分行《新員工崗位匹配人才素質(zhì)測評》項(xiàng)目管理和實(shí)施
廣東國壽《銀�？蛻艚�(jīng)理營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》TTT課程定制咨詢項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行承德分行《打造服務(wù)營銷標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)》項(xiàng)目實(shí)施
中國建設(shè)銀行昆明分行《少兒財(cái)商訓(xùn)練營》項(xiàng)目實(shí)施
……
授課特色：
董小紅老師課程融合人力資源管理、EAP、管理心理學(xué)、組織行為學(xué)、室內(nèi)體驗(yàn)室拓展訓(xùn)練等知識領(lǐng)域，啟發(fā)學(xué)員從表象中找到問題根源從而達(dá)到標(biāo)本兼治的效果，擅長運(yùn)用情景模擬、角色扮演、小組討論、案例分析點(diǎn)評等多種方式運(yùn)用于培訓(xùn)和輔導(dǎo)，課程效果互動性強(qiáng)。
《銀行客戶異議與投訴抱怨處理技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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